勤務地による未設定の保育士求人
【カスタマーサポート／オープンポジション】～フルリモートOK／年収400～700万／シフト制～
応募画面へ進む
最短1分!すぐできます
給与
400万円～700万円/固定給制(年俸制）/※年2回の人事考課にて給与改定あり
勤務地
港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
雇用形態
正社員
おすすめポイント
株式会社タイミーの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域の仕事を通じて、提案力や関係構築力を伸ばしたい方に合いやすい内容です。 仕事内容の幅や将来のキャリアパスを確認すると、入社後のイメージが持ちやすくなります。 自分の強みをどう活かせるか、整理しながら検討できます。
採用担当の声
この仕事の魅力は? カスタマーサポート・サポートデスクの経験を活かしたい方にも、これから幅を広げたい方にも検討しやすい内容です。 目標に向けて取り組むだけでなく、過程を振り返りながら改善していく姿勢も評価されやすいです。 キャリアの方向性を確認しながら、候補の一つとして見ておきたい内容です。
求人情報
| 給与 | 400万円～700万円/固定給制(年俸制）/※年2回の人事考課にて給与改定あり |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 |
| 勤務地・最寄駅 | 港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 施設形態 | - |
| 園名 | 株式会社タイミー |
| 法人名 | 株式会社タイミー |
| 仕事内容 | カスタマーサポート部にて、以下いずれかの業務をお任せします。（※ご経験・ご希望に応じて決定） / 【１】CSオペレーション / チーム(10-15名）のマネジメント、メンバーのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック、メンバー育成、オペレーションコントロール / メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応、お問合せの二次/三次対応、各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 等 / 【２】CSトレーニング / オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施、OJTなど研修後のサポート、研修資料・プログラムの作成および改善、 / 研修スケジュールの管理および改善、各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携、トレーニングチームメンバーのマネジメント 等 / 【３】CSQC / お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング、モニタリングとスコアリング後のフィードバック / ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック、フィードバック後のオペレーション管理者への連携、チームメンバーのマネジメント / 【４】Customer Experience / サービス・プロダクトの改善、問い合わせデータから課題特定、分析データをもとにした解決策の提案～実行・評価、関連部署とのディレクション業務 / カスタマーサポート組織の改善、業務プロセスの最適化、ツールの導入検討、データ基盤の構築、関連データの蓄積・集計環境整備 等 |
| 勤務時間 | 10:00~19:00/8時間 |
| 休日・休暇 | 週休2日制（シフト制） 年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇#(lf)該当なし |
| 福利厚生 | 書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー（従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍）/シャッフルランチ費用補助/結婚・出産祝金 など |
| 応募資格 | ・事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV～シニアSVのご経験 / ・またはサービス改善に向けた取り組み経験 / 【やりがい・魅力】 / ・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、 / カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます / ・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めた / カスタマーサポート経験を積むことができます。 / ・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、 / 事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます / ・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、 / 役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持って / プロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます。 / 【働き方】 / ・リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有） / ・365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます。 / 【あると望ましい経験】 / ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 / ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 / ・10名以上のチームマネジメントのご経験 / ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感 / 【カスタマーサポート本部】 / ■オペレーション部 / 最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 / ■HRD部 / ヒューマンリソースを担い、 / オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 / ■CX部 / 業務改善を担い、 / FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 |
よくある質問
Q. 応募前に仕事内容を詳しく確認できますか？
A. 業務内容や求められる役割を整理して、不安を減らしながら検討できます。
Q. 条件面で迷う場合も相談できますか？
A. 給与、勤務地、休日などを比較し、優先順位を整理できます。
Q. 転職活動を始めたばかりでも利用できますか？
A. まずは希望や経験を整理するところから相談できます。
A. 業務内容や求められる役割を整理して、不安を減らしながら検討できます。
Q. 条件面で迷う場合も相談できますか？
A. 給与、勤務地、休日などを比較し、優先順位を整理できます。
Q. 転職活動を始めたばかりでも利用できますか？
A. まずは希望や経験を整理するところから相談できます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や園の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
この求人について相談する