勤務地による未設定の営業求人
【カスタマーサポート担当】AI・チャットボット・FAQの導入改善／リモート・フレックス
応募画面へ進む
最短1分!すぐできます
給与
520万円～600万円/固定給制(月給制)/※残業代別途支給（想定年収には月25時間分の残業代が含まれています。）
勤務地
渋谷区恵比寿1-18-14 恵比寿ファーストスクエア 7階
雇用形態
正社員
おすすめポイント
株式会社ロイヤリティマーケティングの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。
キャリアアドバイザーからの一言
希望条件に合わせたエリアで正社員として働きたい方にも、次のキャリアを考えたい方にも見やすい内容です。 同じ職種の求人と比較しながら、条件や仕事内容の違いを確認できます。 自分の強みをどう活かせるか、整理しながら検討できます。
採用担当の声
社員の働き方は? コールセンター管理・運営として、顧客や社内メンバーと連携しながら進める仕事です。 相手に合わせた伝え方や調整力を磨きながら、実務を通じて成長しやすい環境です。 応募前に条件や業務範囲を確認することで、納得感を持って進めやすくなります。
求人情報
| 給与 | 520万円～600万円/固定給制(月給制)/※残業代別途支給（想定年収には月25時間分の残業代が含まれています。） |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 渋谷区恵比寿1-18-14 恵比寿ファーストスクエア 7階 |
| 勤務地・最寄駅 | 渋谷区恵比寿1-18-14 恵比寿ファーストスクエア 7階 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | コールセンター管理・運営 |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | 株式会社ロイヤリティマーケティング |
| 法人名 | 株式会社ロイヤリティマーケティング |
| 仕事内容 | 本ポジションでは、社内の問い合わせからその背景にある課題を整理し、 / 業務フローや導線、ナレッジ、ツール活用の改善につなげていく役割を期待しています。 / 今後はボイスボットの導入も予定しており、変化を前向きに捉えながら、CSのあり方そのものをアップデートしていくフェーズにあります。 / 業務課題を構造的に捉え、関係者に分かりやすく伝え、改善につなげたい方にフィットするポジションです。 / 【業務内容】：■コールセンター運営管理 / ・コールセンターへの施策周知・運用指示・エスカレーション対応 / ・入電データの分析／VOCの抽出 / ■セルフチャネルの運営管理 / ・ボイスボット（AIエージェント）の導入、および安定化に向けた改善推進 / ・チャットボット／FAQのメンテナンス / ・問い合わせデータの定量分析／VOCの抽出 / ■社内相談・連携 / ・施策や新サービスに関するCS観点での相談対応、およびレビュー / ・告知内容の確認や修正 / ・VOCの社内共有および課題提起・改善に向けた関係者連携 等 |
| 勤務時間 | 7時間30分 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上 / ■休日：土日祝日、年末年始（12月29日~1月3日）、その他会社が定める休日 / ■年次有給休暇：有（入社月により付与日数変更あり） / ■特別休暇：結婚休暇・出産休暇（配偶者）・忌引休暇・産前産後/育児休暇・介護休暇・子の看護休暇・積立有給休暇・連続休暇奨励（5日連続取得可能）#(lf)土曜日,日曜日,祝日 |
| 福利厚生 | ■退職金（退職一時金、確定拠出年金） / ■福利厚生：定期健康診断・人間ドック、インフルエンザ予防接種補助、慶弔見舞金制度、育児短時間勤務制度（子の小学校卒業まで）、介護短時間勤務制度 / リフレッシュサポート / ※社員のリフレッシュを目的とした活動（旅行・スポーツ・飲食など）に対して、最大15,000円/年までを補助します / メンタルヘルス相談サービス / ※専門機関のカウンセラーによる社外の無料相談をご利用いただけます |
| 応募資格 | ・toC領域におけるカスタマーサポートのご経験 （1年以上） / ・社内外の問い合わせを通じて課題整理・改善提案に取り組んだご経験 / 【やりがい】 / ・FAQ・チャットボットの改善からコールセンター運営、 / キャンペーン校正、社内外の関係者調整まで、CS業務を一気通貫で経験できます。 / ・社内関係部署とのコミュニケーションの機会が多く、 / 顧客視点とビジネス視点の両方を磨くことができます。 / ・ボイスボット（AIエージェント）など、次世代の顧客接点づくりにも携わることができ、 / "攻守両面のCS"経験を積める環境です。 / 【キャリアステップ】 / ・AIエージェントの活用など、次世代の顧客接点チャネルの企画・推進を担う / ・各種プロダクトにおける会員対応方針策定から品質改善、要件検討・実施まで一貫して担う / ・会員対応に関する調査・分析を通じて、業務改善や対応方針の策定を担う / ・CSの知見を活かし、新たなビジネス機会の創出を担う / ・コールセンター管理のご経験 / ・顧客体験をイメージしたサービス設計・運用改善のご経験 / ・サービスや業務運用マニュアルの作成、ナレッジ作成のご経験 / ・広告媒体やメディア配信などの告知物の校正業務の経験 / ・新しい技術やAI活用に関心を持ち、 / 業務改善への活用に前向きな方 / 【本ポジションで求める人物像】 / ・ビジネス視点と顧客視点の双方を持ち、 / 社内外の関係者と円滑に調整・折衝ができる方 / ・マニュアルや前例にとらわれず、 / 状況や目的に応じて柔軟な対応・判断ができる方 |
よくある質問
Q. 希望条件がまだ固まっていなくても相談できますか？
A. 給与、勤務地、働き方などを整理しながら、自分に合う求人を探せます。
Q. 他の営業求人と比較できますか？
A. 仕事内容や条件、キャリアの広がりを比べながら検討できます。
Q. 応募前に企業の雰囲気を確認できますか？
A. 求人情報だけでは分かりにくい働き方や職場の特徴も整理して確認できます。
Q. 面接対策も相談できますか？
A. 応募先に合わせて、伝える経験や志望理由を整理できます。
A. 給与、勤務地、働き方などを整理しながら、自分に合う求人を探せます。
Q. 他の営業求人と比較できますか？
A. 仕事内容や条件、キャリアの広がりを比べながら検討できます。
Q. 応募前に企業の雰囲気を確認できますか？
A. 求人情報だけでは分かりにくい働き方や職場の特徴も整理して確認できます。
Q. 面接対策も相談できますか？
A. 応募先に合わせて、伝える経験や志望理由を整理できます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
この求人について相談する