勤務地による未設定の営業求人
カスタマーサクセス（MGR候補）｜業界No1自社メディア&SaaS／リモート・フルフレックス可
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給与
600万円～900万円/固定給制(月給制)/※年2回賞与を含む。5段階評価中評価3の場合を基準賞与とし,評価・支給は半期毎に実施。 / ※月20時間分の固定残業代（37,800円～53,200円）含む/月20時間を超える時間外労働には別途,超過分を支給いたします。
勤務地
目黒区上目黒2-1-1 中目黒ＧＴタワー15F
雇用形態
正社員
おすすめポイント
株式会社LITALICO の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。
キャリアアドバイザーからの一言
希望条件に合わせたエリアで正社員として働きたい方にも、次のキャリアを考えたい方にも見やすい内容です。 仕事内容の幅や将来のキャリアパスを確認すると、入社後のイメージが持ちやすくなります。 まずは希望条件に合うかを確認してみるのがおすすめです。
採用担当の声
応募前に知っておきたい点は? 希望条件に合わせたエリアを中心に、相手の課題を理解して提案する姿勢が大切です。 目標に向けて取り組むだけでなく、過程を振り返りながら改善していく姿勢も評価されやすいです。 経験を活かすか、新しい分野に広げるかを考えるきっかけにもなる求人です。
求人情報
| 給与 | 600万円～900万円/固定給制(月給制)/※年2回賞与を含む。5段階評価中評価3の場合を基準賞与とし,評価・支給は半期毎に実施。 / ※月20時間分の固定残業代（37,800円～53,200円）含む/月20時間を超える時間外労働には別途,超過分を支給いたします。 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 目黒区上目黒2-1-1 中目黒ＧＴタワー15F |
| 勤務地・最寄駅 | 目黒区上目黒2-1-1 中目黒ＧＴタワー15F |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | 内勤営業・カウンターセールス |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | 株式会社LITALICO |
| 法人名 | 株式会社LITALICO |
| 仕事内容 | 同社のメディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、 / CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 / ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド） / ・契約サービスの活用提案 / ・サービス活用度の改善 / ・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 / ・開発チームや営業チームへのフィードバック / ・担当チームマネジメント / ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。 / 【提供サービス】 / ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等) / ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス / ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト / ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング 等 / ※担当する顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域など、これまでのご経験やご希望をふまえてアサインいたします。 / 【入社後の働き方】 / リモート＋出社を組み合わせた働き方が可能です。（フルリモート希望の方は応相談） / 残業は月10時間以内と業務効率を意識した業務推進を行っていますので、ワークライフバランスもしっかりと取ることができる環境です。 / 【やりがい】 / サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。 / マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。 / 開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。 / マネージャーとして求めたいことはCS部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。 |
| 勤務時間 | 8時間 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上/完全週休2日制（土日祝）/年次有給休暇（入社後初月付与）、夏季休暇、年末始休暇、特別休暇/長期連続休暇(5日以上可) / 産休/育休制度（育児休業取得は最長小学校就学の始期まで可能）#(lf)土曜日,日曜日,祝日 |
| 福利厚生 | 副業可、各種社会保険完備、企業型確定拠出年金り、社内公募制度あり、屋内全面禁煙、、週32/35時間の時短勤務が選択可能 |
| 応募資格 | カスタマーサクセス部門、ないしはBtoB無形商材 / （SaaSでなくとも可）の営業組織におけるチームでのマネジメント経験 / 【LITALICO（リタリコ）社とは・・・】 / 福祉領域全般の業界No1プラットフォーマーを目指す同社は、自社開発のSaaSプロダクトや / 経営支援サービスの開発を積極的に推進し、障害福祉施設での導入数No.1となる / 「請求支援SaaSプロダクト」を保有する福祉ソフト株式会社の全株式を取得し子会社化。 / 【求める人物像】 / ・顧客のみならず、社内関係者と調整・折衝しながら業務を推進できる方 / ・PDCAをまわしながら不断の自己変革ができる方 / ・事業戦略を念頭に、施策の企画立案ができる方（挑戦したい方） / ・不確実性の高い環境下でも自ら楽しんでいける方 / ・ビジネスとビジョンの両軸を追求しバランスが取れている方 / ・未経験の領域でもキャッチアップ早く、成長意欲が高い方 / ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。 / 異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています / 【歓迎条件】 / ・カスタマーサクセス / サポートの / 領域のなかでも特にSaaS / DX関連商材に関する業務経験 / ・自社プロダクトのカスタマーサクセス/サポート経験 / ・中小企業向け（SMB）商材に関する業務経験 / 【評価制度】 / 等級制度を用いて、月給は実績に基づく等級によって決定。 / 半期毎に振り返りと目標設定を上長と行い、 / 定量・定性共に適切に評価を行っています。 / 【公募制度】 / 自組織以外の選択肢（ジョブチェンジ）の機会は通年あり、 / その時々で募集しているポジションに自由にエントリーが / できるようになっています（ビジネス職/コーポレート職等） |
よくある質問
Q. この求人に応募するメリットを相談できますか？
A. 経験や希望条件と照らし合わせて、応募するかどうかを判断できます。
Q. 年収や休日などの条件も確認できますか？
A. 気になる条件を事前に整理し、比較しながら検討できます。
Q. 未経験歓迎の求人か確認できますか？
A. 求められる経験や研修制度を確認し、挑戦しやすい求人か判断できます。
A. 経験や希望条件と照らし合わせて、応募するかどうかを判断できます。
Q. 年収や休日などの条件も確認できますか？
A. 気になる条件を事前に整理し、比較しながら検討できます。
Q. 未経験歓迎の求人か確認できますか？
A. 求められる経験や研修制度を確認し、挑戦しやすい求人か判断できます。
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働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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