勤務地による未設定の営業求人
【コールセンター】運用・管理（SV）：AI×ロボティクス技術を活用した次世代型ネットスーパー
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給与
400万円～650万円/固定給制(月給制)/【給与】日給月給制 【昇給・賞与】賞与年1～2回（役職により異なります）
勤務地
千葉市緑区誉田コールセンター
雇用形態
正社員
おすすめポイント
イオンネクスト株式会社の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。
キャリアアドバイザーからの一言
希望条件に合わせたエリアで正社員として働きたい方にも、次のキャリアを考えたい方にも見やすい内容です。 気になる点は応募前に確認し、希望条件とのズレを減らしながら進められます。 働くイメージを具体化しながら、応募判断を進められます。
採用担当の声
応募前に知っておきたい点は? 入社後は、業務の流れを覚えながら少しずつ自分の得意分野を伸ばしていけます。 安定したやり取りを重ねることで、顧客や関係者から信頼を得やすい仕事です。 まずは希望条件と照らし合わせて、無理なく検討したい求人です。
求人情報
| 給与 | 400万円～650万円/固定給制(月給制)/【給与】日給月給制 【昇給・賞与】賞与年1～2回（役職により異なります） |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 千葉市緑区誉田コールセンター |
| 勤務地・最寄駅 | 千葉市緑区誉田コールセンター |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | コールセンター管理・運営 |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | イオンネクスト株式会社 |
| 法人名 | イオンネクスト株式会社 |
| 仕事内容 | 【ミッション】 / ～カスタマージャーニーを最適化し、理想の顧客体験を創る～ / 設立から3年、当社のコールセンターは次世代型オンラインマーケットの基盤として着実に歩んできました。 / 現在のミッションは、注文から配送、アフターフォローまでの一連の「カスタマージャーニー」を深く理解し、 / あらゆる接点での顧客体験をアップデートすることです。 / スーパーバイザーの皆様には、現場の応対品質に責任を持つとともに、 / お客さまの声をサービス改善に繋げ、「顧客満足」と「事業成長」を高いレベルでの両立を目指していただきます。 / 最先端のコールセンターとして、ベストインクラスを実現しましょう。 / 【職務内容】 / カスタマーサービスセンターの運営管理、応対品質の向上、FAQやChatbot、 / 新規オペレーターの教育・研修、その他センター運営における必要業務を実施いただきます。 / 「オペレーター教育、マネジメント」 / ・教育研修の設計、実施 / ・ティーチング、コーチング / ・シフト、勤怠管理 / ・お客さま対応のフォロー / ・その他オペレーター育成、管理に関わる業務 / 「センター運営、管理」 / ・稼働、応答状況の管理、監督 / ・顧客対応チャネル構築 / ・KPI分析、管理 / ・レポート作成、報告 / ・運用ルールの構築 / ・VOCの分析及びサービス改善提案、実行 / ・各種ステークホルダーとの連携 / ・各タスクにおけるPDCA実行、管理 / ・その他センター運営に関わる業務 / ■レポートライン：Mgr |
| 勤務時間 | 6:30~15:30/9時間 |
| 休日・休暇 | 月間休日数8～10日（開発組織は基本土日に休みを取得）／長期休日（年間20日／夏季休暇や冬期休暇を自由に取る制度）／看護休暇※勤務6ヶ月以上／＜有給休暇＞年間の有給取得は最低法定の5日+2日の7日間の取得を基本としています。#(lf)該当なし |
| 福利厚生 | グループ会社共通共済（共済給付（結婚祝い金や災害見舞金 等）／テーマパーク等の優待サービス／貯蓄、保険の優待サービス／医療等の相談窓口／育児費用の補助／介護休業援助金の給付）／従業員買物割引制度あり |
| 応募資格 | 【必須（MUST）】 / ・コールセンターでのSV業務経験（２年以上） / ・チーム管理、タスク管理、数値管理の実行経験（２年以上） / 【求める人物像】 / ・高いコミュニケーションスキルを持ち、社内各部署、グループ各社との情報連携、協力関係構築をリードできる方。 / ・自己、メンバー、組織、会社の成長を考え、立案行動できる方 / ・ルールにとらわれずに能動的に動ける自立性をお持ちの方。 / ・新しいアイデアを常に模索し、挑戦を楽しみながら働くことのできるポジティブな方。 / 【歓迎（WANT）】 / ・EC事業もしくは小売・通販事業のご経験 / ・コールセンターのDX化（AI機能等）の導入、実行のご経験 |
よくある質問
Q. 自分に合う求人か判断に迷っています。
A. 経験、希望条件、今後のキャリアを整理しながら相性を確認できます。
Q. 同じような求人も提案してもらえますか？
A. 条件に近い求人を比較しながら、選択肢を広げて検討できます。
Q. 面接で何を話せばよいか相談できますか？
A. これまでの経験や強みを整理し、応募先に合わせた伝え方を確認できます。
Q. 入社後の働き方も確認できますか？
A. 勤務時間や休日、制度面など、気になる点を事前に整理できます。
A. 経験、希望条件、今後のキャリアを整理しながら相性を確認できます。
Q. 同じような求人も提案してもらえますか？
A. 条件に近い求人を比較しながら、選択肢を広げて検討できます。
Q. 面接で何を話せばよいか相談できますか？
A. これまでの経験や強みを整理し、応募先に合わせた伝え方を確認できます。
Q. 入社後の働き方も確認できますか？
A. 勤務時間や休日、制度面など、気になる点を事前に整理できます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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