勤務地による未設定の営業求人
カスタマーサクセス【品質管理業務の効率化を支えるSaaS「QMSmart」】
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給与
500万円～800万円/固定給制(月給制)
勤務地
台東区元浅草３丁目７－１ 住友不動産上野御徒町ビル 4階 または 7階
雇用形態
正社員
おすすめポイント
株式会社Berryの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。
キャリアアドバイザーからの一言
希望条件に合わせたエリアで正社員として働きたい方にも、次のキャリアを考えたい方にも見やすい内容です。 仕事内容の幅や将来のキャリアパスを確認すると、入社後のイメージが持ちやすくなります。 納得して進めるためにも、気になる条件は早めに確認しておくと安心です。
採用担当の声
チームの雰囲気は? これまでの経験をそのまま活かすだけでなく、新しい知識も身につけやすい求人です。 未経験分野があっても、学ぶ姿勢を持って取り組める方なら前向きに検討できます。 気になる点を整理してから応募を考えると、ミスマッチを防ぎやすくなります。
求人情報
| 給与 | 500万円～800万円/固定給制(月給制) |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 台東区元浅草３丁目７－１ 住友不動産上野御徒町ビル 4階 または 7階 |
| 勤務地・最寄駅 | 台東区元浅草３丁目７－１ 住友不動産上野御徒町ビル 4階 または 7階 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | 営業・企画営業（法人向け） |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | 株式会社Berry |
| 法人名 | 株式会社Berry |
| 仕事内容 | 医療機器メーカーの品質管理（QMS）をAIとデジタル化で革新するSaaS「QMSmart」のカスタマーサクセスを担当していただきます。 / ■QMSmartとは？ / 医療機器業界の品質管理業務を最大50%効率化するクラウドサービスです。 / 文書管理、苦情・CAPA管理（是正・予防措置）、教育訓練まで、QMSに必要な機能をオールインワンで提供。 / AIによる文書チェックやテスト自動生成など、従来にない機能で業界から注目されています。 / 詳細：***** / ■メインミッション / 導入後の顧客に伴走し、 / 「使える」から「なくてはならない」プロダクトへと価値を引き上げることがミッションです。 / ・既存顧客のオンボーディング支援（導入後3ヶ月間の活用定着） / ・定期的なヘルスチェックとプロアクティブなフォローアップ / ・利用状況データに基づく活用提案・追加機能提案 / ・顧客対応の成功パターン整理、CS業務フローの構築・改善 / 【具体的な業務内容】 / オンボーディング：初期設定支援、運用トレーニングの実施 / 定例MTG運営：月次での活用状況レビュー・改善提案 / 課題解決支援：電話・オンラインMTGでの問い合わせ対応、操作サポート / データ分析：利用ログ分析によるリスク顧客の早期検知・アクション設計 / VOC収集：顧客の声を整理し、プロダクト開発部門へフィードバック / ■入社後の業務の流れ（想定） / 【入社後1～3ヶ月】 / ・顧客の課題ヒアリングを行い、状況理解に基づいた目標設定 / （定期的なMTG、フォローアップの実施） / ・既存顧客 約30社の引き継ぎ / ※代表が担当している顧客を段階的に移管します / ・プロダクト知識・業界知識のキャッチアップ / ・営業担当との連携体制の構築 |
| 勤務時間 | 9:00~18:00/8時間 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 / ＜年間休日＞ / 123日（内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期3日、冬期1日、年末年始） / ＜有給休暇＞ / 入社直後2日、入社半年経過後10日#(lf)土曜日,日曜日,祝日 |
| 福利厚生 | 在宅勤務（一部従業員利用可） / リモートワーク可（一部従業員利用可） / 時短制度（一部従業員利用可） / 服装自由（全従業員利用可） / 出産・育児支援制度（全従業員利用可） / 研修支援制度（全従業員利用可） / 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可） / 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可） |
| 応募資格 | 【必須経験】 / ・BtoB 企業でのカスタマーサクセス実務経験 1年以上 / ・オンラインMTG・電話での顧客コミュニケーション能力 / ・基本的なデータ分析スキル（Excel、Googleスプレッドシート等） / ・顧客志向のマインドセット / 【歓迎スキル】 / ・複数顧客を並行してマネジメントした経験 / ・HubSpot、Salesforce 等のCRMツール使用経験 / ・チャーンレート改善、既存顧客収益拡大（NRR向上）などの成果実績 / ・医療業・製造業への理解または興味 / ・カスタマーサクセスの仕組み化・プレイブック作成経験 |
よくある質問
Q. どの求人から応募すべきか相談できますか？
A. 条件、仕事内容、選考の進めやすさを比較しながら優先順位を決められます。
Q. 現職を続けながら転職活動できますか？
A. 在職中でも無理のないペースで情報収集や応募準備を進められます。
Q. 求人票だけでは分からない点も確認できますか？
A. 働き方や選考で確認すべきポイントを整理して、不安を減らせます。
Q. 登録すると相談だけでもできますか？
A. すぐ応募する前提でなくても、希望条件の整理から相談できます。
A. 条件、仕事内容、選考の進めやすさを比較しながら優先順位を決められます。
Q. 現職を続けながら転職活動できますか？
A. 在職中でも無理のないペースで情報収集や応募準備を進められます。
Q. 求人票だけでは分からない点も確認できますか？
A. 働き方や選考で確認すべきポイントを整理して、不安を減らせます。
Q. 登録すると相談だけでもできますか？
A. すぐ応募する前提でなくても、希望条件の整理から相談できます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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