東京都港区の保育士求人
カスタマーサポート（マネージャー候補）
応募画面へ進む
最短1分!すぐできます
給与
年収:620万～800万程度 / 月給制：月額415000円 / 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 / 残業手当:全額支給 / 賞与:年2回 / 昇給:年1回
勤務地
東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟5階 / 各線「品川」駅より徒歩5分 / 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
雇用形態
正社員
おすすめポイント
【年間休日125日以上】福利厚生充実◎働きやすい環境でキャリアアップできます！
キャリアアドバイザーからの一言
東京都港区エリアでの勤務を検討している方は、仕事内容と条件の相性を確認しておきたい求人です。 在職中の方も、スケジュールを調整しながら無理なく検討できます。 納得して進めるためにも、気になる条件は早めに確認しておくと安心です。
採用担当の声
職場で大切にしていることは? これまでの経験をそのまま活かすだけでなく、新しい知識も身につけやすい求人です。 経験者はもちろん、これまでの対人経験や調整経験を活かしたい方にも合いやすい内容です。 気になる点を整理してから応募を考えると、ミスマッチを防ぎやすくなります。
求人情報
| 給与 | 年収:620万～800万程度 / 月給制：月額415000円 / 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 / 残業手当:全額支給 / 賞与:年2回 / 昇給:年1回 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟5階 / 各線「品川」駅より徒歩5分 / 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都港区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | コールセンター管理・運営 |
| 施設形態 | - |
| 園名 | 株式会社コントロールテクノロジー |
| 法人名 | 株式会社コントロールテクノロジー |
| 仕事内容 | 【職務概要】 / カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。同社予約管理サービスを導入・運用している法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 / 新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。 / 【職務詳細】 / ・カスタマーサポート部門のチーム管理 / ・問い合わせ対応プロセスの設計・改善、問い合わせデータの分析による課題抽出 / ・マニュアル・FAQ・ナレッジベースの整備・運用 / ・エスカレーション対応／高度問い合わせ対応、他部門との連携 / ・新機能リリース時のサポート設計（体制構築・テスト実施・ユーザー案内） / ・顧客対応品質維持のための仕組み構築 / ・定量・定性データに基づいた改善提案・実行 / ・メンバーの採用・配置・評価運用、予算・リソース管理 / 【業務内容変更の範囲】 / 同社業務全般 |
| 勤務時間 | 10時00分～19時00分 / 休憩時間：60分 / 残業：あり（月平均30時間程度） |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日以上】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇 |
| 福利厚生 | 定期健康診断、予防接種補助、がん検査補助、出産お祝い金、結婚お祝い金、9連休制度、服装自由、保養施設、フリードリンク、団体長期障害所得補償保険 / 喫煙情報：屋内禁煙 |
| 応募資格 | 【必須】 / ・SaaS業界でのカスタマーサポート経験（3年以上） / ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験（2年以上） / 【尚可】 / ・法人ユーザーまたはBtoB／SaaSサービスの顧客対応経験 / ・業務オペレーションフローの構築や改善等の継続的な実行経験 / ・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行等のプロジェクトマネジメント経験 / ・エスカレーション管理、CRMツール（Zendesk、Freshdesk等）運用経験 |
よくある質問
Q. 非公開求人や似た条件の求人も紹介してもらえますか？
A. 登録後に希望を伝えることで、公開求人だけでなく近い条件の求人も相談できます。
Q. 給与や休日など条件面も相談できますか？
A. 希望条件を整理したうえで、応募前に確認すべきポイントを明確にできます。
Q. 自分の強みがわからない場合も相談できますか？
A. これまでの経験を振り返り、営業職で活かせる強みを一緒に整理できます。
Q. 条件が合わない場合は別求人も探せますか？
A. 希望に近い求人を比較しながら、無理なく選択肢を広げられます。
A. 登録後に希望を伝えることで、公開求人だけでなく近い条件の求人も相談できます。
Q. 給与や休日など条件面も相談できますか？
A. 希望条件を整理したうえで、応募前に確認すべきポイントを明確にできます。
Q. 自分の強みがわからない場合も相談できますか？
A. これまでの経験を振り返り、営業職で活かせる強みを一緒に整理できます。
Q. 条件が合わない場合は別求人も探せますか？
A. 希望に近い求人を比較しながら、無理なく選択肢を広げられます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や園の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
この求人について相談する