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法人向けクラウドサービス カスタマーサポート（マネージャー候補）【法人事業部】東証グロース上場
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給与
入社時想定年収 600 万円〜800 万円 / 賃金制度 / 完全月給制 / 月給 500,080円〜666,670円 / 裁量労働制 固定残業代制 / 固定残業代制 / 基本給 / 387,000円〜446,400円 / 固定残業代 / 93,080円〜170,270円 / 固定残業時間 / 30.0時間 / 固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給 / 有り / 待遇条件・昇給賞与 / ＜月給内訳＞ / 月給内訳（基本給・みなしの他、役職手当） / ※固定残業時間は30～45時間/月（グレードにより異なる） / ＜昇給＞ / 年1回/1月 / （但し、会社の業績、または個人の成績により改定しない場合もあります） / ＜インセンティブ＞ / 年1～2回 / 会社の業績・個人評価や会社への貢献度に応じて、インセンティブを支給 / （支給なしの場合もあります） / ＜待遇・福利厚生＞ / ・交通費全額支給 / ・各種社会保険完備 / ・資格取得報奨金 / ・資格取得補助制度 / ・書籍購入補助 / ・セミナー受講支援制度
勤務地
KIYOラーニング株式会社 法人事業部オフィス / 東京都港区赤坂4丁目8-18 赤坂JEBL4階 / ※一部リモート可 / 出社と在宅勤務併用のハイブリットワークとなります。 / 出社率は役職に応じて下記に設定 / →担当者：50％以上、グループマネージャー以上：60％以上
雇用形態
正社員
おすすめポイント
企業のアピールポイント / ・企業として、プロダクト力を強みに順調に成長しております。 / ・TVCM含めたプロモーションを積極的に行い、マーケットシェアの拡大が順調 / ・当社のメイン市場となりe-ラーニング市場がコロナの影響によりToB/ToCいずれも需要増加に伴う追い風 / ・新規事業、海外展開といった事業拡大も近未来的に視野に入れる中で、幅広い業務スキルUPが可能 / ・上記に伴い重要ポジションが多く新設していく為、縦のキャリアアップも早期に可能 / ・e-ラーニングの市場はトップランカーが明確に存在しない為、マーケットシェアの拡大に直結するやりがいや実感を得られる / ・150名強程度の規模の為、TFや横断型での業務が多くコミュニケーションが盛んにおこなわれる / ・落ち着いた社風でしっかりと腰を据えて働くことが可能 / ポジションのアピールポイント / 【本ポジションの魅力ポイント】 / ・成長中のSaaS事業において、サポート体制の強化・改善に関われる / ・カスタマーサポートに留まらず、プロダクトやカスタマーサクセスと連携した改善に携われる
キャリアアドバイザーからの一言
東京都港区エリアで求人を探している方は、通勤や働き方も含めて確認しておきたい内容です。 同じ職種の求人と比較しながら、条件や仕事内容の違いを確認できます。 働くイメージを具体化しながら、応募判断を進められます。
採用担当の声
入社後の成長は? 相手の状況を丁寧に聞き取り、必要な情報を整理して提案していく仕事です。 チームで情報を共有しながら進める場面が多く、一人で抱え込みにくい点も安心材料です。 働き方や仕事内容の相性を見ながら、前向きに検討できます。
求人情報
| 給与 | 入社時想定年収 600 万円〜800 万円 / 賃金制度 / 完全月給制 / 月給 500,080円〜666,670円 / 裁量労働制 固定残業代制 / 固定残業代制 / 基本給 / 387,000円〜446,400円 / 固定残業代 / 93,080円〜170,270円 / 固定残業時間 / 30.0時間 / 固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給 / 有り / 待遇条件・昇給賞与 / ＜月給内訳＞ / 月給内訳（基本給・みなしの他、役職手当） / ※固定残業時間は30～45時間/月（グレードにより異なる） / ＜昇給＞ / 年1回/1月 / （但し、会社の業績、または個人の成績により改定しない場合もあります） / ＜インセンティブ＞ / 年1～2回 / 会社の業績・個人評価や会社への貢献度に応じて、インセンティブを支給 / （支給なしの場合もあります） / ＜待遇・福利厚生＞ / ・交通費全額支給 / ・各種社会保険完備 / ・資格取得報奨金 / ・資格取得補助制度 / ・書籍購入補助 / ・セミナー受講支援制度 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | KIYOラーニング株式会社 法人事業部オフィス / 東京都港区赤坂4丁目8-18 赤坂JEBL4階 / ※一部リモート可 / 出社と在宅勤務併用のハイブリットワークとなります。 / 出社率は役職に応じて下記に設定 / →担当者：50％以上、グループマネージャー以上：60％以上 |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都港区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | KIYOラーニング株式会社 |
| 法人名 | KIYOラーニング株式会社 |
| 仕事内容 | 成長フェーズの法人向け人材育成サービスで、カスタマーサポートのマネージャー候補として、チームの立ち上げから組織構築をリードし、顧客体験の向上とチームの成長を推進していただける方を募集します。 / 顧客対応だけでなく、サービス改善や組織マネジメント、将来的なチーム拡大における採用・育成・体制構築に携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。 / 【業務詳細】 / クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 / ＊業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 / 【業務内容】 / ①サポート業務 / お客様からの問い合わせ対応（主にメール） / ②業務改善 / ・問い合わせ内容の分析および改善提案・実行、FAQ／ヘルプページの作成・更新 / ・システムやオペレーションの改善。チャットボット等システム導入・運用、FAQサイトの刷新、プロダクト内のステップバイステップのガイド構築 / ③チーム運営業務 / ・オペレーションの構築、改善。メンバーの育成・サポート、KPI・進捗等のレポーティング / ※将来的には、サポート体制の構築やチームマネジメントを担っていただくことを期待しています / 【対象の法人向けクラウドサービス】 / ・クラウド型eラーニングサービス「AirCourse（エアコース）」を中心に、 / 生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」、オンライン資格講座「法人向けSTUDYing」 等のクラウドサービス / 【現在サポート部門で利用しているツール】 / ・SalesForceケース、Agentforce、Notion、Backlog、Slack、Officeアプリケーション |
| 勤務時間 | 就業時間 09:00〜18:00 / 就業時間に関する補足事項 / （記入なし） / 休憩時間 60分 / フレックス制度 フレックス / フレックス制度に関する補足事項 / 1日の標準労働時間：9時00分から18時00分（内60分休憩） / コアタイム：10時00分〜15時00分 / 時間外労働 有り / 月平均20時間程度 |
| 休日・休暇 | 休日休暇 / 土日祝休み(完全週休2日制) / 休日休暇に関する補足事項 / ＜休日/休暇＞ / ・完全週休2日制（土日祝）※業務状況によって振替となる可能性もございます / ・有給休暇（入社半年後10日間付与） / ・特別休暇（有給休暇とは別に、好きな時期に休暇を4日/年で取得できます） / ・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇 他 / ◆出社/リモート状況 / 出社と在宅勤務併用。出社率は役職に応じて下記に設定 / →担当者：50％以上、グループマネージャー以上：60％以上 |
| 福利厚生 | 福利厚生 / ＜待遇・福利厚生＞ / ・交通費全額支給 / ・各種社会保険完備 / ・資格取得報奨金 / ・資格取得補助制度 / ・書籍購入補助 / ・セミナー受講支援制度 |
| 応募資格 | 必須要件 / ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験（2年以上） / ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方 / 歓迎/尚可 / ・業務改善を推進、実行されてきたご経験 / 例）FAQやナレッジの作成・改善、チャットボットやサポートツールの導入を推進されたご経験 |
よくある質問
Q. 応募書類の準備もサポートしてもらえますか？
A. 職務経歴書の見せ方やアピールポイントを整理しながら、応募準備を進められます。
Q. 初めての転職でも相談できますか？
A. 転職活動の進め方から応募先の選び方まで、段階に合わせて確認できます。
Q. 今すぐ応募しなくても大丈夫ですか？
A. 情報収集の段階でも相談でき、希望条件を整理しながら進められます。
A. 職務経歴書の見せ方やアピールポイントを整理しながら、応募準備を進められます。
Q. 初めての転職でも相談できますか？
A. 転職活動の進め方から応募先の選び方まで、段階に合わせて確認できます。
Q. 今すぐ応募しなくても大丈夫ですか？
A. 情報収集の段階でも相談でき、希望条件を整理しながら進められます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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