東京都港区の営業求人
【カスタマーサクセス】BtoB SaaS｜急成長を支えるエクスパンション活動の中核人材を募集！
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給与
年収800万円〜1000万円
勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
おすすめポイント
事業会社向けの社内規程DXサービス『KiteRa Biz』は、事業開始からわずか2年で急成長を遂げ、現在では約600社の事業会社（社労士事務所を含めると3,100社以上）に導入されています。特にエンタープライズ市場への浸透を加速しており、日本を代表するエンタープライズ企業やナショナルクライアントにも多く導入されています。 / 私たちは、既存顧客との強固な信頼関係を築きながら、持続的な成長を目指しています。この成長をさらに加速させるために、私たちは次世代のカスタマーサクセスの中核人材として、戦略的視点と卓越したリーダーシップを持った方を求めています。 / エクスパンション（カスタマーサクセス）チームを戦略的に牽引し、KiteRaの成長を力強く後押しできる方を募集します。あなたの経験とスキルを活かし、次なる成長のステージを共に築いていきませんか？
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域では、営業経験の有無にかかわらず相手に寄り添う姿勢を活かしやすい求人です。 未経験分野が含まれる場合も、研修やサポート体制を確認しながら検討できます。 自分の強みをどう活かせるか、整理しながら検討できます。
採用担当の声
人や職場の雰囲気は? カスタマーサポート・サポートデスクとして、顧客や社内メンバーと連携しながら進める仕事です。 担当業務の幅があるため、得意なことを活かしつつ新しい経験も積みやすい内容です。 働き方や仕事内容の相性を見ながら、前向きに検討できます。
求人情報
| 給与 | 年収800万円〜1000万円 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都港区 |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都港区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | 社名非公開 |
| 法人名 | 社名非公開 |
| 仕事内容 | 【具体的な業務内容】 / 1．エクスパンション戦略の立案と実行 / ・既存顧客からのアップセルやクロスセルの最大化を目指し、収益向上に貢献 / ・顧客満足度向上を実現するための戦略設計とその実行 / 2．チームリーダーとしての役割 / ・チームメンバーの育成・指導を行い、成果の最大化を支援 / ・将来的には、エクスパンション（カスタマーサクセス）チームを独立した組織として構築し、その責任者としての組織運営を期待 / 3．組織設計と改善 / ・企業全体の組織設計やチーム構造の最適化に貢献し、効率的で強固な組織を作り上げる / ・顧客の声を反映させた成長支援の仕組みを構築 / 4．データドリブンな意思決定 / ・KPI（継続率、アップセル率など）を分析し、施策の改善を実施 / ・データに基づく顧客エンゲージメントの向上施策を提案し実行 / 5．パフォーマンス向上とKPI管理 / ・チームおよび個人のKPIを達成するための指導および支援 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 / 一部リモート |
| 休日・休暇 | 土日祝休み(完全週休2日制) / 休日休暇に関する補足事項 / ■休日 / - 完全週休二日制（土日） / - 国民の祝日 / - 年末年始休暇 / ■休暇 / - 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与） / - 慶弔休暇 / - 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可） / - リフレッシュ休暇：半期ごとに1日 / - アニバーサリー休暇：年1日 / - ヘルスサポート休暇：月2日 / - 看護休暇 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、研修制度、資格取得支援制度、産休・育休制度、各種手当あり（詳細は求人内容により異なります） |
| 応募資格 | 必須要件 / ・カスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント分野での3年以上の経験 / ・小規模または中規模チームをリーダーとして牽引した経験 / 歓迎/尚可 / ・顧客エンゲージメントやアップセルに関するデータを基にした意思決定経験 / ・KPI設定とデータ分析に基づくパフォーマンス改善の経験 / ・エンタープライズ顧客に対する対応経験 / ・メンバーの育成、パフォーマンス向上のための指導経験 |
よくある質問
Q. この求人に応募するメリットを相談できますか？
A. 経験や希望条件と照らし合わせて、応募するかどうかを判断できます。
Q. 年収や休日などの条件も確認できますか？
A. 気になる条件を事前に整理し、比較しながら検討できます。
Q. 未経験歓迎の求人か確認できますか？
A. 求められる経験や研修制度を確認し、挑戦しやすい求人か判断できます。
A. 経験や希望条件と照らし合わせて、応募するかどうかを判断できます。
Q. 年収や休日などの条件も確認できますか？
A. 気になる条件を事前に整理し、比較しながら検討できます。
Q. 未経験歓迎の求人か確認できますか？
A. 求められる経験や研修制度を確認し、挑戦しやすい求人か判断できます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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