東京都港区の保育士求人
【リモート】カスタマーサポート（ナレッジマネジメント部）※マネージャー候補）
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給与
年収:600万～1000万程度 / 月給制：月額500000円 / 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 / 残業手当:管理監督者扱いのため基本的に支給無し / 賞与:なし / 昇給:人事考課年3回
勤務地
東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 / JR各線「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 / 勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
雇用形態
正社員
おすすめポイント
■累計403億円の資金調達■急成長中のスタートアップ／HRTech■フルリモ◎■
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域の仕事を通じて、提案力や関係構築力を伸ばしたい方に合いやすい内容です。 給与だけでなく、休日や福利厚生も合わせて見ると判断しやすい求人です。 働くイメージを具体化しながら、応募判断を進められます。
採用担当の声
キャリアの広がりは? コールセンター管理・運営の経験を活かしたい方にも、これから幅を広げたい方にも検討しやすい内容です。 相手に合わせた伝え方や調整力を磨きながら、実務を通じて成長しやすい環境です。 応募前に条件や業務範囲を確認することで、納得感を持って進めやすくなります。
求人情報
| 給与 | 年収:600万～1000万程度 / 月給制：月額500000円 / 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 / 残業手当:管理監督者扱いのため基本的に支給無し / 賞与:なし / 昇給:人事考課年3回 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 / JR各線「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 / 勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都港区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | コールセンター管理・運営 |
| 施設形態 | - |
| 園名 | 株式会社タイミー |
| 法人名 | 株式会社タイミー |
| 仕事内容 | 【職務概要】 / ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 / また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 / 【職務詳細】 / ■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 / ・ナレッジマネジメントグループのマネジメント / ・KPI管理／設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定 / パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション / ・ピープルマネジメントメンバーの育成とキャリア開発 / ■顧客の自己解決体験の向上 / ・顧客が困りごとを抱えても自己解決をしながらサービス利用し続けるための、プロダクトチームと協業した、AIチャットや生成AIの導入検討・施策推進 / ・顧客の自己解決に関連するKPI改善のため、プロジェクト推進及び他部署との連携 / →FAQ・チャットにおける回答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など（ベンダーとの連携含む） / ■顧客のお問い合わせ体験の向上 / ・オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、オペレーター向けナレッジの定常メンテナンス / 【業務内容変更の範囲】 / 同社業務全般 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム：11時30分～15時30分） / ※標準的な労働時間：9時30分～18時30分 / 休憩時間：60分 / 残業：有り |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】週休2日制／年次有給休暇／慶弔休暇／リラックス休暇（年5日）／年末年始休暇／ゴールデンウィーク休暇／産前産後休暇 |
| 福利厚生 | 通勤手当、従業員持株会、書籍購入、セミナー費用補助、部活動、チームビルディング（チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる）、結婚祝い金 / 喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 応募資格 | 【必須】 / ・カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） / ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 / 【尚可】 / ・事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 / ・toB, toC両方のCS／コールセンター経験 / ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 |
よくある質問
Q. この求人が自分に合うか相談できますか？
A. 経験や希望条件をもとに、応募前に相性を確認しながら検討できます。
Q. 条件が合わない場合は別求人も探せますか？
A. 希望に近い求人を比較しながら、無理なく選択肢を広げられます。
Q. 応募前に確認した方がよい点はありますか？
A. 勤務時間、給与、休日、業務内容などを整理して確認すると安心です。
A. 経験や希望条件をもとに、応募前に相性を確認しながら検討できます。
Q. 条件が合わない場合は別求人も探せますか？
A. 希望に近い求人を比較しながら、無理なく選択肢を広げられます。
Q. 応募前に確認した方がよい点はありますか？
A. 勤務時間、給与、休日、業務内容などを整理して確認すると安心です。
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働き方や園の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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