勤務地による未設定の営業求人
カスタマーサポート(White Label事業) Manager候補【リモート可能／フルフレックス
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給与
550万円～750万円/賞与あり(半期に一回,グレードや実績によって支給)
勤務地
港区六本木７丁目１５－７ 新六本木ビル
雇用形態
正社員
おすすめポイント
株式会社UPSIDER※みずほフィナンシャルグループ※の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域の仕事を通じて、提案力や関係構築力を伸ばしたい方に合いやすい内容です。 仕事内容の幅や将来のキャリアパスを確認すると、入社後のイメージが持ちやすくなります。 無理なく転職活動を進めたい方にも確認しやすい求人です。
採用担当の声
職場で大切にしていることは? 成果だけでなく、日々の準備や関係づくりも大切にしやすい環境です。 求人票だけでは分かりにくい部分も、比較しながら確認すると判断しやすくなります。 経験を活かすか、新しい分野に広げるかを考えるきっかけにもなる求人です。
求人情報
| 給与 | 550万円～750万円/賞与あり(半期に一回,グレードや実績によって支給) |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 港区六本木７丁目１５－７ 新六本木ビル |
| 勤務地・最寄駅 | 港区六本木７丁目１５－７ 新六本木ビル |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | 内勤営業・カウンターセールス |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | 株式会社UPSIDER |
| 法人名 | 株式会社UPSIDER |
| 仕事内容 | ■Why｜採用背景 / White Label事業は、UPSIDERが持つカード基盤、与信、運用の強みを外部パートナー企業へ開放し、パートナー自社ブランドのカード事業を立ち上げる事業です。 / またパートナーごとに最適化された体験や価値を届けるべく、仕様差分やオペレーション要件が生まれやすく、事業の成長に伴って運用が複雑化しやすい特徴があります。 / 現在は立ち上げフェーズにあり、業務範囲や最適な体制はまだ固まり切っていません。だからこそ、問い合わせ対応という入口の業務にとどまらず、発生する事象を起点に業務の整理、標準化、再発防止までを一気通貫で進め、運用の土台をつくる役割が重要になります。 / White Label事業の品質と拡張性を左右する「最初の土台」を構築するため、本ポジションを募集します。 / ■Role｜お任せしたい業務・責任範囲 / White Label事業における1人目のカスタマーサポートとして、事業運営を支えるオペレーション全体の安定化及び仕組み化を担っていただきます。 / 立ち上げフェーズのため、最初はカスタマーサポート業務を中心に一人称で行いながら、発生する事象を整理し、再現性のある運用へ落とし込んでいくことが求められます。 / 問い合わせ件数をただ処理することではなく、事業が拡張しても破綻しない運用の土台を構築することが本ポジションの役割です。 / ・ユーザー及びパートナー企業からの問い合わせ対応及び関連するオペレーション / ・問い合わせ内容や運用上の課題をもとにした業務フローの整理、標準化、改善 / ・対応履歴や事象の可視化、ナレッジ化及び再発防止の仕組みづくり / ・社内の関連チームと連携したエスカレーション対応及び調整業務 / ・将来的なスケールを見据えた、運用設計及び引き継ぎを前提としたナレッジマネジメント（ドキュメント整理等） / また問い合わせ方法はメールを想定していますが、それらもお客様ごとに最適な形を模索しながら、企画から実行をリードいただきます。 |
| 勤務時間 | 9:00~18:00/8時間 |
| 休日・休暇 | 土日祝日休み、有給休暇あり、年末年始・夏季休暇、出産育児休暇制度あり / #(lf)土曜日,日曜日,祝日 |
| 福利厚生 | 入社時PC貸与、スタートアップ休暇を入社時3日付与 |
| 応募資格 | ・事業会社でのカスタマーサポート経験をお持ちの方 / ・業務フローの整理、標準化、改善に携わった経験 / ・日常よりAIツールを活用している方 / ・主体性を持って組織や事業の課題に向き合い、改善に取り組まれたご経験 / ・金融サービス、決済領域に関する基礎的な知識 / ・クレジットカード事業におけるオペレーション実務経験 / ・ベンダーマネジメントの経験 / ・カスタマーサポート機能の立ち上げ経験 / ・ピープルマネジメント経験 / 求める人物像 / ・UPSIDERのミッションやバリューに共感いただける方 / ・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方 / ・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方 / ・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方 |
よくある質問
Q. 転職するか迷っている段階でも登録できますか？
A. 情報収集や条件整理から始められるため、すぐ応募するか未定でも問題ありません。
Q. 求人の選び方も相談できますか？
A. 希望条件やキャリアの方向性を整理し、選びやすい軸を作れます。
Q. 企業ごとの選考対策はできますか？
A. 仕事内容や求める人物像に合わせて、応募書類や面接で伝える内容を整理できます。
A. 情報収集や条件整理から始められるため、すぐ応募するか未定でも問題ありません。
Q. 求人の選び方も相談できますか？
A. 希望条件やキャリアの方向性を整理し、選びやすい軸を作れます。
Q. 企業ごとの選考対策はできますか？
A. 仕事内容や求める人物像に合わせて、応募書類や面接で伝える内容を整理できます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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