東京都港区の営業求人
【品川】カスタマーサポート（マネージャー候補）／国内最大級の予約管理SaaS「RESERVA」を展開
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給与
想定年収 620万円～800万円 / 賃金形態(給与等) / ■月収；39.2万円～58.1万円 / ※年齢・経験・能力を考慮の上、決定します。
勤務地
東京本社：東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟5階
雇用形態
正社員
おすすめポイント
【同社で働く魅力】 / 同社は、予約システム業界において革新的な製品とサービスを提供しており、急成長を遂げています。 / オフィスは品川駅から徒歩５分の品川インターシティに入居し、通勤が便利です。固定時間制を採用しているため、ワークライフバランスを大切にしながら働くことができます。 / また、社内にはフラットなコミュニケーションが根付いており、上司や同僚との距離も近いです。チームでの協力を重視し、共に成長できる環境があります。 / 年次研修やスキルアップのためのセミナー参加支援もあり、自身のキャリアアップにつながる機会が豊富です。新しいことに挑戦したい方や、自分の意見をしっかり伝えたい方には最適な職場です。 / 年間休日は125日以上で、有給休暇も取得しやすい環境が整っています。あなたの応募をお待ちしています。
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域の仕事を通じて、提案力や関係構築力を伸ばしたい方に合いやすい内容です。 経験や希望条件をもとに、応募する優先度を整理しやすい案件です。 働くイメージを具体化しながら、応募判断を進められます。
採用担当の声
どんな方が活躍しやすい? 正社員として、日々の対話や調整を通じて信頼を積み重ねていく求人です。 経験者はもちろん、これまでの対人経験や調整経験を活かしたい方にも合いやすい内容です。 長く働くうえで大切な条件も、応募前に確認しておくと安心です。
求人情報
| 給与 | 想定年収 620万円～800万円 / 賃金形態(給与等) / ■月収；39.2万円～58.1万円 / ※年齢・経験・能力を考慮の上、決定します。 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京本社：東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟5階 |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都港区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | 株式会社コントロールテクノロジー |
| 法人名 | 株式会社コントロールテクノロジー |
| 仕事内容 | 【仕事内容】 / カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。 / 同社サービス「RESERVA」を導入・運用いただいている法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 / また、新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。 / 【具体的な仕事内容】 / ・カスタマーサポート部門のチーム管理 / ・問い合わせ対応プロセスの設計・改善、問い合わせデータの分析による課題抽出 / ・マニュアル・FAQ・ナレッジベースの整備・運用 / ・エスカレーション対応／高度問い合わせ対応、他部門との連携 / ・新機能リリース時のサポート設計（体制構築・テスト実施・ユーザー案内） / ・顧客対応品質維持のための仕組み構築 / ・定量・定性データに基づいた改善提案・実行 / ・メンバーの採用・配置・評価運用、予算・リソース管理 |
| 勤務時間 | ■10：00～19：00（実働8時間／休憩60分） |
| 休日・休暇 | 休日・休暇 / ■完全週休2日制（土・日） / ■祝日 / ■夏季休暇 / ■年末年始休暇 / ■慶弔休暇 / ■特別休暇 / ※年間休日125日以上 |
| 福利厚生 | 福利厚生 / ■各種社会保険完備 / ■定期健康診断 / ■予防接種補助 / ■がん検査補助 / ■出産お祝い金 / ■結婚お祝い金 / ■9連休制度 / ■服装自由 / ■保養施設 / ■フリードリンク |
| 応募資格 | 必須要件 【求めるスキル・経験】 / ・SaaS業界でのカスタマーサポート経験（3年以上目安） / ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験（2年以上目安） / 【求める人物像】 / ・顧客の立場に立つ視点を持ち、ユーザーファーストで動ける方 / ・主体的に改善・改革を推進できる方 / ・部門横断での調整力・コミュニケーション力が高い方 / ・データから仮説を立てて、実行・検証・改善を回せる思考をお持ちの方 / 歓迎要件 【あると望ましいスキル・経験】 / ・法人ユーザー、またはBtoB／SaaSサービスの顧客対応経験 / ・業務オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験 / ・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験 / ・エスカレーション管理、CRMツール（Zendesk、Freshdesk等）運用経験 |
よくある質問
Q. 応募前に仕事内容を詳しく確認できますか？
A. 業務内容や求められる役割を整理して、不安を減らしながら検討できます。
Q. 条件面で迷う場合も相談できますか？
A. 給与、勤務地、休日などを比較し、優先順位を整理できます。
Q. 転職活動を始めたばかりでも利用できますか？
A. まずは希望や経験を整理するところから相談できます。
A. 業務内容や求められる役割を整理して、不安を減らしながら検討できます。
Q. 条件面で迷う場合も相談できますか？
A. 給与、勤務地、休日などを比較し、優先順位を整理できます。
Q. 転職活動を始めたばかりでも利用できますか？
A. まずは希望や経験を整理するところから相談できます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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