東京都未設定の保育士求人
【カスタマーサポート担当】フルフレックス/リモート可/1億人超のPonta会員データを活(以下略)
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給与
520~600万円
勤務地
東京都
雇用形態
正社員
おすすめポイント
マイナビ転職AGENTおすすめの求人です
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域は、条件面だけでなく働き方や成長環境もあわせて比較したい求人です。 面接前に強みや志望理由を整理しておくと、より前向きに進めやすくなります。 無理なく転職活動を進めたい方にも確認しやすい求人です。
採用担当の声
チームの雰囲気は? 東京都エリアでコールセンター管理・運営に関わるポジションです。 日々の小さな工夫が成果につながりやすく、前向きに取り組める方に向いています。 自分の強みを整理しながら、次の一歩を考えたい方に合う求人です。
求人情報
| 給与 | 520~600万円 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都 |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | コールセンター管理・運営 |
| 施設形態 | - |
| 園名 | 株式会社ロイヤリティマーケティング |
| 法人名 | 株式会社ロイヤリティマーケティング |
| 仕事内容 | 【仕事内容】 / ◎1億人超の会員基盤を支えるカスタマーサポートのこれからをつくるポジション! / ◎AI・ボイスボットなど、次世代の顧客接点づくりにも携われます / 当部では、Pontaサービスにおける会員対応業務の運用全般を担っています。 / また、社内から寄せられるCS観点での相談、運用の確認など、横断的な調整・判断が求められる業務にも対応しています。 / 本ポジションでは、社内の問い合わせからその背景にある課題を整理し、業務フローや導線、ナレッジ、ツール活用の改善につなげていく役割を期待しています。 / 今後はボイスボットの導入も予定しており、変化を前向きに捉えながら、CSのあり方そのものをアップデートしていくフェーズにあります。 / 業務課題を構造的に捉え、関係者に分かりやすく伝え、改善につなげたい方にフィットするポジションです。 / 【具体的な業務内容】 / ■コールセンター運営管理 / ーコールセンターへの施策周知・運用指示・エスカレーション対応 / ー入電データの分析/VOCの抽出 / ■セルフチャネルの運営管理 / ーボイスボット(AIエージェント)(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします) |
| 勤務時間 | 求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 休日・休暇 | 土曜日/日曜日/祝日/年末年始休暇/有給休暇/慶弔休暇/出産・育児休暇/介護休暇/その他休暇 |
| 福利厚生 | その他制度/退職金/確定拠出年金401k/慶弔見舞金制度/育児休暇制度/介護休職制度 |
| 応募資格 | 【必須スキル・経験】 / ■toC領域におけるカスタマーサポートのご経験 (1年以上) / ■社内外の問い合わせを通じて課題整理・改善提案に取り組んだご経験 / 【歓迎スキル・経験】 / ■コールセンター管理のご経験 / ■顧客体験をイメージしたサービス設計・運用改善のご経験 / ■サービスや業務運用マニュアルの作成、ナレッジ作成のご経験 / ■広告媒体やメディア配信などの告知物の校正業務の経験 / ■新しい技術やAI活用に関心を持ち、業務改善への活用に前向きな方 / 【本ポジションで求める人物像】 / ■ビジネス視点と顧客視点の双方を持ち、社内外の関係者と円滑に調整・折衝ができる方 / ■マニュアルや前例にとらわれず、状況や目的に応じて柔軟な対応・判断ができる方 / 【同社の人材要件】 / ■多くの関係者の中で、立場の異なる相手とも目線を合わせ、信頼関係を築くことができる方 / ■複雑な課題に対して当事者意識・目的意識を持ち、本質は何かを考え抜くことができる方 / ■相手目線の高いクオリティとスピード感を持って行動・学習・改善することができる方(その他詳細は面談でお伝えします) |
よくある質問
Q. 希望条件がまだ固まっていなくても相談できますか?
A. 給与、勤務地、働き方などを整理しながら、自分に合う求人を探せます。
Q. 他の営業求人と比較できますか?
A. 仕事内容や条件、キャリアの広がりを比べながら検討できます。
Q. 応募前に企業の雰囲気を確認できますか?
A. 求人情報だけでは分かりにくい働き方や職場の特徴も整理して確認できます。
Q. 面接対策も相談できますか?
A. 応募先に合わせて、伝える経験や志望理由を整理できます。
A. 給与、勤務地、働き方などを整理しながら、自分に合う求人を探せます。
Q. 他の営業求人と比較できますか?
A. 仕事内容や条件、キャリアの広がりを比べながら検討できます。
Q. 応募前に企業の雰囲気を確認できますか?
A. 求人情報だけでは分かりにくい働き方や職場の特徴も整理して確認できます。
Q. 面接対策も相談できますか?
A. 応募先に合わせて、伝える経験や志望理由を整理できます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や園の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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