東京都港区の営業求人
【役員直下】カスタマーサクセス/部門長候補
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給与
年収 750 ～ 1000 万円 / （基本給：308,285円～616,570円、見込み残業：108,382円～216,764円） / ※年収についてはご経験や能力に応じて異なります。※見込み残業は45時間分です。 / ・昇給について：年間で平均12.5%の昇給率（2024年度） / なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
勤務地
東京都 / 港区虎ノ門3丁目8番21号 虎ノ門33森ビル10階・8階
雇用形態
正社員
おすすめポイント
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キャリアアドバイザーからの一言
東京都港区エリアの仕事内容を確認しながら、自分の経験がどこで活かせるか整理しやすい求人です。 面接前に強みや志望理由を整理しておくと、より前向きに進めやすくなります。 納得して進めるためにも、気になる条件は早めに確認しておくと安心です。
採用担当の声
仕事の進め方は? これまでの経験をそのまま活かすだけでなく、新しい知識も身につけやすい求人です。 応募前に仕事内容や期待される役割を整理しておくと、入社後のイメージを持ちやすくなります。 気になる点を整理してから応募を考えると、ミスマッチを防ぎやすくなります。
求人情報
| 給与 | 年収 750 ～ 1000 万円 / （基本給：308,285円～616,570円、見込み残業：108,382円～216,764円） / ※年収についてはご経験や能力に応じて異なります。※見込み残業は45時間分です。 / ・昇給について：年間で平均12.5%の昇給率（2024年度） / なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都 / 港区虎ノ門3丁目8番21号 虎ノ門33森ビル10階・8階 |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都港区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | 内勤営業・カウンターセールス |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | 株式会社リーディングマーク |
| 法人名 | 株式会社リーディングマーク |
| 仕事内容 | 「【役員直下】カスタマーサクセス/部門長候補」のポジションの求人です / 〇業務内容 / 組織開発カンパニーのカスタマーサクセス部門の部門長として、チーム全体の顧客満足・ARR成長を統括していただきます。組織戦略の立案、メンバー育成体制の構築、業務プロセスの再設計に加え、プロダクト進化の主導、全社経営戦略への提言まで、事業成長の中核を担います。 / 具体的には / 1. 組織戦略の立案・KPI管理 / 部門長として、カスタマーサクセス組織全体の中長期戦略を立案し、事業成長を牽引します。具体的には、契約更新ARR、追加受注ARR（アップセル・クロスセル）の目標設計と達成施策を立案するARR成長戦略の設計を担当します。同時に、エンタープライズ/SMB、業界別に最適なアプローチを設計する顧客セグメント別戦略の構築にも取り組みます。さらに、Salesforce、BIツール、GAを活用してチーム全体のパフォーマンスを可視化し、データドリブンに改善を推進します。これは単なる現場管理ではなく、事業責任者として戦略を描く役割です。 / 2. チームマネジメント・組織構築 / カスタマーサクセス部門の組織設計・マネージャー育成・採用戦略を担当します。各チームのマネージャーに対する目標設計、1on1、評価、育成を通じてマネージャー層のマネジメントを行い、次世代リーダーを育成します。また、カスタマーサクセス組織の拡大に向けた採用要件定義、面接、オンボーディング設計といった採用戦略の立案・実行にも携わります。組織そのものを設計し、成長させることが、このポジションの重要な役割です。 / ３. プロダクト進化・全社経営戦略への関与 / 部門長として、カスタマーサクセス視点からプロダクト開発・全社経営に提言します。顧客の声を集約し、「こんな機能があれば、顧客満足・ARRが向上する」という提案を開発チームに行い、プロダクトロードマップへの提案を実施します。また、経営陣と協働し、カスタマーサクセス視点から事業戦略・プロダクト戦略・組織戦略に貢献する全社戦略会議への参画も担います。さらに、カスタマーサクセス組織が持つ顧客インサイトを活かして新たな事業機会を提案し、新規事業・新プロダクトへの関与も行います。これにより、カスタマーサクセス組織を「事業成長のエンジン」へと昇華させます。 / ４. 戦略的重要顧客への直… |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）祝日、有給休暇（10日～）、結婚記念日休暇、年末年始休暇5日、夏期休暇3日 / 慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、記念日休暇（年間1日、有給休暇とは別に、ご自身又はご家族の記念日に休暇取得可能） |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、研修制度、資格取得支援制度、産休・育休制度、各種手当あり（詳細は求人内容により異なります） |
| 応募資格 | 【必須要件】 / 以下いずれかの業務経験 / ・人材業界での法人営業経験（人材紹介のRAまたは両面、正社員領域での求人広告営業等）2年以上 / ・事業会社での人事経験（採用・人事企画など）2年以上 / ・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験2年以上 / 【歓迎要件】 / ・人材業界でのマネージャー経験 / ・SaaSビジネスでのカスタマーサクセスチームのマネージャー経験 |
よくある質問
Q. 自分に合う求人か判断に迷っています。
A. 経験、希望条件、今後のキャリアを整理しながら相性を確認できます。
Q. 同じような求人も提案してもらえますか？
A. 条件に近い求人を比較しながら、選択肢を広げて検討できます。
Q. 面接で何を話せばよいか相談できますか？
A. これまでの経験や強みを整理し、応募先に合わせた伝え方を確認できます。
Q. 入社後の働き方も確認できますか？
A. 勤務時間や休日、制度面など、気になる点を事前に整理できます。
A. 経験、希望条件、今後のキャリアを整理しながら相性を確認できます。
Q. 同じような求人も提案してもらえますか？
A. 条件に近い求人を比較しながら、選択肢を広げて検討できます。
Q. 面接で何を話せばよいか相談できますか？
A. これまでの経験や強みを整理し、応募先に合わせた伝え方を確認できます。
Q. 入社後の働き方も確認できますか？
A. 勤務時間や休日、制度面など、気になる点を事前に整理できます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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