東京都未設定の営業求人
カスタマーサクセス ／ マネージャー
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給与
年収 829万円 ～ 1329万円
勤務地
東京都
雇用形態
正社員
おすすめポイント
東大出身のCEO林達と、AI専門のCTO有馬幸介が率いる企業。CEOは国際的なネットワーク構築、ベンチャー立ち上げ、伊藤忠での経営戦略・M&A経験を持つ。CTOは大規模システム開発とAI関連サービスで国内外から注目される技術者。ビッグデータ解析、自動分類、レコメンドアルゴリズムが専門。テクノロジーとビジネスソリューション融合の強みを持つ。
キャリアアドバイザーからの一言
顧客対応や調整業務の経験を活かしながら、営業領域で成長したい方におすすめです。 複数求人と比べることで、自分に合う働き方を判断しやすくなります。 働くイメージを具体化しながら、応募判断を進められます。
採用担当の声
仕事の進め方は? 東京都エリアで腰を据えて働きたい方にも、次のキャリアを考えたい方にも見やすい求人です。 業務を通じて、提案力・段取り力・関係構築力をバランスよく伸ばせる点が魅力です。 応募前に条件や業務範囲を確認することで、納得感を持って進めやすくなります。
求人情報
| 給与 | 年収 829万円 ～ 1329万円 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都 |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | ストックマーク株式会社 |
| 法人名 | ストックマーク株式会社 |
| 仕事内容 | 【現状の課題】 / ・AconnectはChurn率が課題となっており、プロダクトとCSオペレーションの両面でサービス品質を向上させていく必要があります。 / ・同社は「少数の顧客との取引金額を最大化」するための営業戦略を採用しています。そのために、カスタマーサクセスには既存契約の維持をしつつ、営業担当と連携しながら、他部門への進出や、他商材の紹介なども行う必要があります / ・プロダクトフィードバックの質を高めていきたいと考えております。カスタマーサクセスを通して得たノウハウをユーザーの皆様に届けるために、そのプロセスや実践知を言語化・抽象化しプロダクトに反映していくサイクルを作っていきます。 / 【業務内容】 / 事業の成長に伴い、エンタープライズカスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せできる方を募集しています。 / 戦略構築から、予算管理、メンバー育成など、幅広い業務を行っていただきます。 / ■具体的な業務内容 / ・短期戦略＆戦術策定 / ・サクセスプラン作成／管理 / ・カスタマージャーニーの高度化 / ・チーム施策の実行／管理 / ・チームの育成／オペレーションの統制 / ・現場で推進しているプロジェクトの後方支援／社内調整 / ・チーム全体のデータ分析 / ・プロダクト改善に向けたフィードバックの集計 / ・社内のプロダクト／マーケティング／インサイド／AEとの連携 / ※経験や志向にあわせてセールス業務もお任せします。 / ※変更の範囲：ビジネス領域における業務全般 / 【ポジションの魅力】 / ・最先端のAI技術(強みである自然言語処理)を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、顧客への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。 / ・toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのスキル向上は勿論のこと、エンタープライズレイヤーの企業における課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。 / ・サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩1時間含む） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝）／年間休日120日以上／有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、研修制度、資格取得支援制度、産休・育休制度、各種手当あり（詳細は求人内容により異なります） |
| 応募資格 | 必須スキル / ・ITやSaaSサービスにおけるカスタマーサクセスMgr経験2年以上 / 歓迎スキル / ・戦略&戦術構築+メンバー育成経験 / ・CSOpsとしてデータに基づいてオペレーショナル・エクセレンスな体制を構築した経験 / ・Saasサービスのアップセルやクロスセルにおけるサクセスノウハウ / 求める人物像 / ・お客様の成功を中心に物事を作れる方 / ・エンタープライズDXを本気で実現させたい方 / ・戦略性と自律性を持って行動できる方 / ・困難な状況こそ楽しみ、できる方法を見つけられる方 |
よくある質問
Q. 登録後はどんな求人を見られますか？
A. 希望条件に近い求人や、公開情報だけでは探しにくい求人も確認できます。
Q. 応募する求人を一緒に選べますか？
A. 条件や仕事内容を比較しながら、無理なく応募先を絞り込めます。
Q. 在職中で時間が限られていても進められますか？
A. 現在の状況に合わせて、負担の少ない進め方を相談できます。
Q. キャリアチェンジの相談もできますか？
A. これまでの経験を活かせる職種や業界を整理しながら検討できます。
A. 希望条件に近い求人や、公開情報だけでは探しにくい求人も確認できます。
Q. 応募する求人を一緒に選べますか？
A. 条件や仕事内容を比較しながら、無理なく応募先を絞り込めます。
Q. 在職中で時間が限られていても進められますか？
A. 現在の状況に合わせて、負担の少ない進め方を相談できます。
Q. キャリアチェンジの相談もできますか？
A. これまでの経験を活かせる職種や業界を整理しながら検討できます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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