東京都港区の保育士求人
【東京：リモート】カスタマーサポート／スーパーバイザー
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給与
年収:450万～600万程度 / 年俸制 / 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 / 残業手当:固定残業手当97,544円～／45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：277,456円～） / 賞与:有 / 昇給:有
勤務地
東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F / 東京メトロ千代田線「赤坂」駅より徒歩9分 / 勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
雇用形態
正社員
おすすめポイント
金融×IT／副業可／フレックスタイム制／チャレンジできる環境
キャリアアドバイザーからの一言
東京都港区エリアで正社員として働きたい方にも、次のキャリアを考えたい方にも見やすい内容です。 気になる点は応募前に確認し、希望条件とのズレを減らしながら進められます。 自分の強みをどう活かせるか、整理しながら検討できます。
採用担当の声
職場で大切にしていることは? 入社後は、業務の流れを覚えながら少しずつ自分の得意分野を伸ばしていけます。 相手に合わせた伝え方や調整力を磨きながら、実務を通じて成長しやすい環境です。 経験を活かすか、新しい分野に広げるかを考えるきっかけにもなる求人です。
求人情報
| 給与 | 年収:450万～600万程度 / 年俸制 / 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 / 残業手当:固定残業手当97,544円～／45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：277,456円～） / 賞与:有 / 昇給:有 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F / 東京メトロ千代田線「赤坂」駅より徒歩9分 / 勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都港区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | コールセンター管理・運営 |
| 施設形態 | - |
| 園名 | OLTA株式会社 |
| 法人名 | OLTA株式会社 |
| 仕事内容 | クラウド請求管理サービス「INVOY」のCSスーパーバイザーとして、日々増加するお客様からのお問い合わせに向き合い、お客様の声をサービス改善に繋げる体制をCSマネージャーと共に強化していただきます。 そのCSチームのスーパーバイザーとして、以下の業務を担当します。 / ● 顧客対応とエスカレーション対応 / ・メンバーからの相談対応（二次対応）、難易度の高い問い合わせやイレギュラー案件の解決 / ● 派遣社員メンバーの育成とサポート / ・派遣スタッフへの業務レクチャー、OJT、フィードバック ・対応品質のチェック（モニタリング）と、個々に合わせたスキルアップ支援 / ● 応対品質管理とサービス改善 / ・データ分析に基づいた、応対品質の向上施策や業務プロセスの効率化 / ・お客様の声（VOC）の集約と、開発・他部署への機能改善提案 / ● チーム運営と目標達成への貢献 / ・チーム目標達成に向けたKPI管理、課題発見および解決策の実行 / 【魅力】 / 事業成長へのダイレクトな貢献 / ・SVとして主体的にチームを動かし、顧客満足度向上およびプロダクトの成長に直接関与できます。 / キャリアパスの広がり / ・SVとしての専門性を深めることはもちろん、将来的にはマネジメントへのキャリアパスも描けます。 / 【業務内容変更の範囲】 / 同社業務全般 |
| 勤務時間 | フレックス制 ※基本10時00分～19時00分の実働8時間 / コアタイム12時00分～16時00分 / 休憩時間：60分 / 残業：有 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】土日祝休み、年末年始休暇、有給休暇（初年度10日：入社半年経過時点追加で5日）、特別休暇制度（冠婚葬祭、出産など） |
| 福利厚生 | 通勤交通費手当、残業手当、希望スペックPC支給、在宅勤務用デュアルモニター貸与、書籍購入制度、ウェルカムランチ補助、インフルエンザ等予防接種費用負担、わんふり（平日と休日の勤務日を振替できる制度）、ワークスタイルサポート、SO制度 / 喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 応募資格 | 【必須】以下のいずれかにおける実務経験（目安として2年以上） / ・カスタマーサポート / ・BPOセンター等でのオペレーション管理・業務構築 / ・金融事務（銀行、証券、保険、クレジットカード等） / 加えて、上記業務において、スーパーバイザー、またはそれに準ずる立場でのメンバー育成・現場管理のご経験をお持ちの方 / 【尚可】 / ・カスタマーサポートにおけるKPI設定や数値分析、レポーティングの経験 / ・オペレーションチームの立ち上げや、業務改善に興味がある方 / ・FinTechやSaaS領域での専門性を高めたい方（業界未経験の方も歓迎します！） |
よくある質問
Q. 登録後はどんな求人を見られますか？
A. 希望条件に近い求人や、公開情報だけでは探しにくい求人も確認できます。
Q. 応募する求人を一緒に選べますか？
A. 条件や仕事内容を比較しながら、無理なく応募先を絞り込めます。
Q. 在職中で時間が限られていても進められますか？
A. 現在の状況に合わせて、負担の少ない進め方を相談できます。
Q. キャリアチェンジの相談もできますか？
A. これまでの経験を活かせる職種や業界を整理しながら検討できます。
A. 希望条件に近い求人や、公開情報だけでは探しにくい求人も確認できます。
Q. 応募する求人を一緒に選べますか？
A. 条件や仕事内容を比較しながら、無理なく応募先を絞り込めます。
Q. 在職中で時間が限られていても進められますか？
A. 現在の状況に合わせて、負担の少ない進め方を相談できます。
Q. キャリアチェンジの相談もできますか？
A. これまでの経験を活かせる職種や業界を整理しながら検討できます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や園の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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