東京都中央区の営業求人
カスタマーサクセスリーダー【ECソリューショントップシェア】
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給与
年収 600 ～ 1200 万円 / 経験・スキルに応じて変動の可能性があります
勤務地
東京都 / 中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア5F
雇用形態
正社員
おすすめポイント
【ECソリューショントップシェア】【他社にはないECのパッケージソリューションを提供】【拡大の好循環を生み出し、お客様の事業拡大に伴走】
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域で、これまでの接客・営業・調整経験を次のキャリアにつなげたい方に検討しやすい求人です。 経験や希望条件をもとに、応募する優先度を整理しやすい案件です。 納得して進めるためにも、気になる条件は早めに確認しておくと安心です。
採用担当の声
どんな方が活躍しやすい? 相手の状況を丁寧に聞き取り、必要な情報を整理して提案していく仕事です。 応募前に仕事内容や期待される役割を整理しておくと、入社後のイメージを持ちやすくなります。 働き方や仕事内容の相性を見ながら、前向きに検討できます。
求人情報
| 給与 | 年収 600 ～ 1200 万円 / 経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都 / 中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア5F |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都中央区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | 内勤営業・カウンターセールス |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | W2株式会社 |
| 法人名 | W2株式会社 |
| 仕事内容 | 「カスタマーサクセスリーダー【ECソリューショントップシェア】」のポジションの求人です / 自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当いただきます。 / 【具体的な職務内容】 / ■ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート / ■ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 / ■サービス利活用などを通じてのグロース提案 / ■解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 / ■お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 / ■開発チームや営業チームへのフィードバック / ■カスタマーサクセスの運用改善・強化 / ■担当チームマネジメント / ■その他全社プロジェクトへの参画 / 【入社後のキャリアステップ】 / ▼お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。 / ▼ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定しています。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します） / 【同ポジションのやりがい】 / ■組織作りから組織の成長フェーズを担え、営業、マーケティング、プロダクトなどの最前線で働くメンバーと一緒に事業を拡大推進する経験が得られます / ■強いプロダクトを武器に、まだまだ広がるEC領域を自ら切り開いていく醍醐味があります / ■オンボーディングやカスタマーサクセス等の機能役割を部分的に担うのではなく、一気通貫で幅広な役割を担うことができます。経営陣との距離も近く、経営の意思決定を支援することができます。 / 【配属組織】 / カスタマー本部 / カスタマーサクセス部門 / 【リモート】 / 週2～3日程度出社のハイブリット勤務 / 【主要製品】 / ■W2 Unified / ECサイト構築プラットフォーム / https://www.w2solution.co.jp/w2_unified/ / ■W2 Repeat / サブスク定期通販特化型ECプラットフォーム / https://www.w2solution.co.jp/w2_repeat/ / ■W2 Repe… |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）夏季特別休暇3日、年末年始休暇5日 / 有給休暇：入社半年後10日付与 / リフレッシュ休暇支援制度 / 育児/介護休業制度 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、研修制度、資格取得支援制度、産休・育休制度、各種手当あり（詳細は求人内容により異なります） |
| 応募資格 | 【必須要件】 / ■組織マネジメント経験 / ■下記のいずれかの経験が5年以上ある方 / ・カスタマーサクセス / サポート部門での業務経験 / ・法人営業 / ・EC業務の経験 / ・WEB・デジタルマーケティング・コンサルティング業界の経験 / ・SIerでのPM・PL・プリセールス / 【歓迎要件】 / ▼カスタマーサクセス組織でのマネジメント経験 / ▼SaaS / DX関連商材に関する業務経験 |
よくある質問
Q. 自分に合う求人か判断に迷っています。
A. 経験、希望条件、今後のキャリアを整理しながら相性を確認できます。
Q. 同じような求人も提案してもらえますか？
A. 条件に近い求人を比較しながら、選択肢を広げて検討できます。
Q. 面接で何を話せばよいか相談できますか？
A. これまでの経験や強みを整理し、応募先に合わせた伝え方を確認できます。
Q. 入社後の働き方も確認できますか？
A. 勤務時間や休日、制度面など、気になる点を事前に整理できます。
A. 経験、希望条件、今後のキャリアを整理しながら相性を確認できます。
Q. 同じような求人も提案してもらえますか？
A. 条件に近い求人を比較しながら、選択肢を広げて検討できます。
Q. 面接で何を話せばよいか相談できますか？
A. これまでの経験や強みを整理し、応募先に合わせた伝え方を確認できます。
Q. 入社後の働き方も確認できますか？
A. 勤務時間や休日、制度面など、気になる点を事前に整理できます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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