東京都未設定の営業求人
【カスタマーサポート】解約率0.3%自社SaaSプロダクト/年間休日120/フレックス制(以下略)
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給与
400～600万円
勤務地
東京都
雇用形態
正社員
おすすめポイント
マイナビ転職AGENTおすすめの求人です
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域で、これまでの接客・営業・調整経験を次のキャリアにつなげたい方に検討しやすい求人です。 仕事内容の幅や将来のキャリアパスを確認すると、入社後のイメージが持ちやすくなります。 応募するか迷う段階でも、情報整理から始めやすい求人です。
採用担当の声
やりがいを感じやすい場面は? 正社員として、日々の対話や調整を通じて信頼を積み重ねていく求人です。 安定したやり取りを重ねることで、顧客や関係者から信頼を得やすい仕事です。 経験を活かすか、新しい分野に広げるかを考えるきっかけにもなる求人です。
求人情報
| 給与 | 400～600万円 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都 |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | 株式会社シンカ |
| 法人名 | 株式会社シンカ |
| 仕事内容 | 【ポジションの概要】 / 自社SaaSプロダクト「カイクラ」のカスタマーサポートチームにて、即戦力としてお客様の課題解決と成功を追求するメンバーを募集します。 / ご経験・スキルに応じ、複雑な問い合わせ対応や、サポート体制の効率化・標準化にも貢献いただきます。お客様の課題解決に深くコミットし、プロダクトの価値を最大限に引き出す支援を通じて、お客様と「カイクラ」の双方の成長に貢献いただくポジションです。定型的なサポート業務を超え、自己の専門性を高めながら、より影響力の大きい領域でキャリアを築きたい経験者の方をお待ちしています。 / 【職務内容】 / 1. お客様からのお問い合わせ対応・技術調査・解決 / ・「カイクラ」の操作方法や技術的問題に対する問い合わせ対応（電話、メールなど） / ・「カイクラ」のトラブルや不具合についての技術調査および切り分け / ・お客さまの各種問い合わせに対する調査結果の報告、解決までのナビゲーション / お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、必要な情報を提供します。 / 2. 社内連携・業務推進(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
| 勤務時間 | 求人紹介時に詳しくお伝えいたします。 |
| 休日・休暇 | 祝日/年末年始休暇/有給休暇/慶弔休暇/出産・育児休暇/介護休暇/誕生日休暇/完全週休2日制（土・日） |
| 福利厚生 | 慶弔見舞金制度/社員持株会制度 |
| 応募資格 | 【必須要件】 / ■BtoBまたはBtoC領域におけるIT商材（Webサービス、SaaS、ソフトウェアなどデジタルサービス）のカスタマーサポート、またはテクニカルサポートの実務経験 1年以上 / ◎入社後に必要な知識を習得できる研修制度やサポート体制が充実しているため、安心して挑戦できる環境です。 / 【歓迎要件】 / ■SaaSプロダクトのカスタマーサポート経験、および通信（ネットワーク、ITインフラ）業界での実務経験 / ■データに基づきPDCAサイクルを回し、業務や顧客体験の改善を主導した経験 / ■ヘルプセンターやFAQコンテンツの企画・作成・運用経験、または顧客満足度（CSAT）向上に向けた施策の企画・実行経験 / 【求めている人物像】 / 「企業のあらゆる会話をおもしろくする。」というミッションを実現するため、私たちは以下のような方を求めています。 / ■同社のミッション・ビジョン・バリューに深く共感し、会社と共に事業と自身の成長を追求していきたいという強い意欲をお持ちの方。 / ■社内外問わず、様々なステークホルダーと柔軟かつ建設的にコミュニケーションを(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします） |
よくある質問
Q. 給与条件を重視して探すことはできますか？
A. 希望年収や月給の目安を整理し、条件に近い求人を比較できます。
Q. 休日や残業時間も確認できますか？
A. 働き方に関わる条件を応募前に整理して確認できます。
Q. 自分の経験が活かせるか相談できますか？
A. これまでの経験をもとに、活かせる業務やアピールポイントを一緒に確認できます。
Q. 応募先を増やすか迷っています。
A. 条件の近い求人を比較し、応募の優先順位を決めながら進められます。
A. 希望年収や月給の目安を整理し、条件に近い求人を比較できます。
Q. 休日や残業時間も確認できますか？
A. 働き方に関わる条件を応募前に整理して確認できます。
Q. 自分の経験が活かせるか相談できますか？
A. これまでの経験をもとに、活かせる業務やアピールポイントを一緒に確認できます。
Q. 応募先を増やすか迷っています。
A. 条件の近い求人を比較し、応募の優先順位を決めながら進められます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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