東京都未設定の営業求人
カスタマーサクセス※マネージャー(東京)
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給与
年収 1000万円 ～ 1200万円
勤務地
東京都
雇用形態
正社員
おすすめポイント
ITサービスで日本を代表する企業を目指すラクス。中小企業から大企業まで全国5000万人のデジタル化推進が使命。7年連続「働きがいのある会社」受賞、月平均残業時間19.8時間、有給消化率93.2%と、効率的な働き方と再現性を重視した組織文化が特徴。
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域は、条件面だけでなく働き方や成長環境もあわせて比較したい求人です。 複数求人と比べることで、自分に合う働き方を判断しやすくなります。 自分の強みをどう活かせるか、整理しながら検討できます。
採用担当の声
キャリアの広がりは? 東京都エリアで腰を据えて働きたい方にも、次のキャリアを考えたい方にも見やすい求人です。 相手に合わせた伝え方や調整力を磨きながら、実務を通じて成長しやすい環境です。 働き方や仕事内容の相性を見ながら、前向きに検討できます。
求人情報
| 給与 | 年収 1000万円 ～ 1200万円 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都 |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | 株式会社ラクス |
| 法人名 | 株式会社ラクス |
| 仕事内容 | ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、 企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています。そしてビジョンには「日本を代表する企業になる」掲げ、5ヵ年計画である売上高CAGR30％を目指し、事業を拡大・成長させるために組織を強化しています。 / 今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、カスタマーサクセスマネジメントでの募集となります。 / ■仕事内容 / カスタマーサクセス組織のマネジメント、戦略推進をお任せするポジションです。 / マネジメント人数は配属組織によって異なりますが、10名程度を想定されています。 / ※同社はThe Model 型の組織運営を行なっており、インサイドセールス・フィールドセールス、カスタマーサクセスなど 組織についても機能毎に分かれております。 / 【具体的な業務内容】 / ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 / ∟ オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善 / ∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 / ∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル / ・チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチング / ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 / ・他部門（セールスや製品企画など）との連携 / ∟ CS戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング / ∟ 効果的なキャンペーンの企画、立案、実行 / ∟ 各種プロセス改善の提案と実行 / ・上位マネジメントに対する各種レポーティング |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩1時間含む） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝）／年間休日120日以上／有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、研修制度、資格取得支援制度、産休・育休制度、各種手当あり（詳細は求人内容により異なります） |
| 応募資格 | ■大学卒業以上 / ■下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上 / ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 / ・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援 / ・カスタマーセンターやコールセンター（SVではなく、SVのマネジメントをされていた方） / ・コールセンター立ち上げ、センター運営経験 / ラクスはサーバント型のマネジメントスタイルです。 / トップダウンに指示を与えるのではなく、メンバーの「うしろ支えをする」イメージで周囲を巻き込みながらものごとを進めていくことを推奨しています。 / メンバーから信頼される関係を構築するスキルが求められます。 |
よくある質問
Q. この求人が自分に合うか相談できますか？
A. 経験や希望条件をもとに、応募前に相性を確認しながら検討できます。
Q. 条件が合わない場合は別求人も探せますか？
A. 希望に近い求人を比較しながら、無理なく選択肢を広げられます。
Q. 応募前に確認した方がよい点はありますか？
A. 勤務時間、給与、休日、業務内容などを整理して確認すると安心です。
A. 経験や希望条件をもとに、応募前に相性を確認しながら検討できます。
Q. 条件が合わない場合は別求人も探せますか？
A. 希望に近い求人を比較しながら、無理なく選択肢を広げられます。
Q. 応募前に確認した方がよい点はありますか？
A. 勤務時間、給与、休日、業務内容などを整理して確認すると安心です。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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