東京都港区の営業求人
カスタマーサクセスオペレーションズ(Ops)&サポート(シニアクラス)
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給与
想定年収:700万円～1200万円 / 月給:584,000円～1,000,000円 / 月額(基本給):397,610円～680,850円 / ※固定残業手当は月、60時間0分、186,390円～319,150円を支給 / 超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 / [給与]経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します 。 / [昇給]年2回(4月・10月)※当社規程に基づく / [SO]従業員向けストックオプション20%確保済
勤務地
〒108-0073 東京都港区三田3-11-24国際興業三田第2ビル9F
雇用形態
正社員
おすすめポイント
東証プライム上場企業をはじめ大手企業への導入実績を持つクラウド経営管理SaaS「Loglass」を支えるカスタマーサクセスのサポート・オペレーション業務を担えます。業務プロセスやドキュメントの整備を通じてお客様対応の品質と生産性向上に貢献でき、現状にとらわれない新たなオペレーションづくりに挑戦できるのが魅力です。メンバー育成などチームマネジメントにも携われます。
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域は、条件面だけでなく働き方や成長環境もあわせて比較したい求人です。 複数求人と比べることで、自分に合う働き方を判断しやすくなります。 今後の選択肢を広げる意味でも、一度比較しておきたい内容です。
採用担当の声
働くうえで安心できる点は? 東京都港区エリアでカスタマーサポート・サポートデスクに関わるポジションです。 求人票だけでは分かりにくい部分も、比較しながら確認すると判断しやすくなります。 経験を活かすか、新しい分野に広げるかを考えるきっかけにもなる求人です。
求人情報
| 給与 | 想定年収:700万円～1200万円 / 月給:584,000円～1,000,000円 / 月額(基本給):397,610円～680,850円 / ※固定残業手当は月、60時間0分、186,390円～319,150円を支給 / 超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 / [給与]経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します 。 / [昇給]年2回(4月・10月)※当社規程に基づく / [SO]従業員向けストックオプション20%確保済 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 〒108-0073 東京都港区三田3-11-24国際興業三田第2ビル9F |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都港区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | 株式会社ログラス |
| 法人名 | 株式会社ログラス |
| 仕事内容 | 【仕事内容】 / ～大手企業への導入実績有?累計資金調達額100億円突破～ / ■業務内容: / カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレ / ーションのシニアメンバーポジションの募集となります。 / お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の複 / 雑化が予想される中で、現状の形にとらわれない新たなオペレーションの形を作り上げて頂きます。また、お客様接点を担うカスタマ-サクセスチー / ムの一員として、プロダクトの成?に向けた改善要望を取纏め、適切に経営やプロダクトサイドに連携する役割を担い、更には、要望を受けリリース / された機能がお客様からの要望を充たすものかについてもお客様接点を持つカスタマ-サクセスチームの代表者として確認していきます。 / ■業務詳細: / ◎カスタマーサクセスに関するオペレーション構築および改善 / ・カスタマーサクセス及びその関係機能等の業務プロセスの改善 / ・上記の実現のためのビジネスサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング / ・上記の課題を解消するための要件定義およびシステム?業務オペレーション設計(新たなシステムの新規導入検討を含む) / ◎カスタマーサポート及びオペレーション構築および改善 / ・カスタマサポート機能の運営と改善 / ・各種ドキュメント及び公開情報等の保守と改善 / ◎プロダクト機能に関するオペレーション構築および改善 / ・機能要望の集約と連携 / ・機能リリース時の確認とリリースに付帯するドキュメント等の整備 / ◎チームマネジメント / メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進 / ※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます / ■プロダクト概要: / 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ(財務数値?KPIの予算・見込・実績)の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析 / を可能にするクラウド経営管理システムです。創業後から東証プライム上場企業をはじめとした多数のお客様に導入いただき、シリーズAの資金調達 / 時(2022年4月)と比較して、導入社数は5倍以上に急成?しました。 / 【仕事内容変更の範囲】変更の範囲:会社の定める業務 |
| 勤務時間 | 労働時間区分:フレックスタイム制／コアタイム:有 10:00～15:00／標準的な勤務時間帯:10:00～19:00／休憩:60分／時間外労働:有 |
| 休日・休暇 | 年間休日：122日 / 完全週休2日制(土日祝)／年間有給休暇:10日～20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)／ 育児休暇取得実績あり／年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、生理休暇 |
| 福利厚生 | 通勤手当:有 通勤手当実費支給(上限5万円?月)／健康保険:有／厚生年金:有／雇用保険:有／労災保険:有／社会保険完備／寮社宅:有 給与天引きでの社宅制度を設けております／教育制度/資格補助:■簿記取得補助あり |
| 応募資格 | ■必須要件 / ・以下いずれかのご経験 / - salesforce等CRMを用いたカスタマーサクセス業務のオペレーション構築経験 / - IT関連企業において、100～500人規模の企業規模または組織に関わる業務改善をプロジェクトオーナーとして推進した経験 / ・メンバーマネジメントに携わったご経験(3年以上目安) / 【学歴】 / 設定なし |
よくある質問
Q. 転職するか迷っている段階でも登録できますか？
A. 情報収集や条件整理から始められるため、すぐ応募するか未定でも問題ありません。
Q. 求人の選び方も相談できますか？
A. 希望条件やキャリアの方向性を整理し、選びやすい軸を作れます。
Q. 企業ごとの選考対策はできますか？
A. 仕事内容や求める人物像に合わせて、応募書類や面接で伝える内容を整理できます。
A. 情報収集や条件整理から始められるため、すぐ応募するか未定でも問題ありません。
Q. 求人の選び方も相談できますか？
A. 希望条件やキャリアの方向性を整理し、選びやすい軸を作れます。
Q. 企業ごとの選考対策はできますか？
A. 仕事内容や求める人物像に合わせて、応募書類や面接で伝える内容を整理できます。
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働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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