東京都港区の営業求人
【品川】カスタマーサポート（マネージャー候補）
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給与
想定年収 620万円～1,050万円 / 賃金形態(給与等) / ■月給：418,000円～710,000円（一律手当を含む） / ※年齢、経験、能力を考慮の上、決定します。
勤務地
品川オフィス／東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟5階 / ■最寄駅：JR山手線 品川駅
雇用形態
正社員
おすすめポイント
株式会社コントロールテクノロジーは、予約管理システム「RESOVA」をはじめとした自社SaaSサービスを展開し、幅広い業界の業務効率化を支える成長企業です。カスタマーサポート職では、顧客対応を通じて課題解決力やIT知識を実践的に身につけることができ、サービス改善にも関われる点が魅力です。自社サービスならではの一体感のある環境で、ユーザーの声をダイレクトに活かしながら成長できる、やりがいのあるポジションです。
キャリアアドバイザーからの一言
東京都港区エリアの仕事内容を確認しながら、自分の経験がどこで活かせるか整理しやすい求人です。 気になる点は応募前に確認し、希望条件とのズレを減らしながら進められます。 自分の強みをどう活かせるか、整理しながら検討できます。
採用担当の声
チームの雰囲気は? 東京都港区エリアを中心に、相手の課題を理解して提案する姿勢が大切です。 チームで情報を共有しながら進める場面が多く、一人で抱え込みにくい点も安心材料です。 働き方や仕事内容の相性を見ながら、前向きに検討できます。
求人情報
| 給与 | 想定年収 620万円～1,050万円 / 賃金形態(給与等) / ■月給：418,000円～710,000円（一律手当を含む） / ※年齢、経験、能力を考慮の上、決定します。 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 品川オフィス／東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟5階 / ■最寄駅：JR山手線 品川駅 |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都港区 / 駅：JR山手線 品川駅 |
| アクセス | 駅：JR山手線 品川駅 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | 株式会社コントロールテクノロジー |
| 法人名 | 株式会社コントロールテクノロジー |
| 仕事内容 | カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。 / 当社サービス「RESERVA」を導入・運用いただいている法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 / また、新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。 / 【具体的な仕事内容】 / ・カスタマーサポート部門のチーム管理 / ・問い合わせ対応プロセスの設計・改善、問い合わせデータの分析による課題抽出 / ・マニュアル・FAQ・ナレッジベースの整備・運用 / ・エスカレーション対応／高度問い合わせ対応、他部門との連携 / ・新機能リリース時のサポート設計（体制構築・テスト実施・ユーザー案内） / ・顧客対応品質維持のための仕組み構築 / ・定量・定性データに基づいた改善提案・実行 / ・メンバーの採用・配置・評価運用、予算・リソース管理 / ■当社で働く魅力 / 当社は、予約システム業界において革新的な製品とサービスを提供しており、急成長を遂げています。 / オフィスは品川駅から徒歩５分の品川インターシティに入居し、通勤が便利です。固定時間制を採用しているため、ワークライフバランスを大切にしながら働くことができます。 / また、社内にはフラットなコミュニケーションが根付いており、上司や同僚との距離も近いです。チームでの協力を重視し、共に成長できる環境があります。 / 年次研修やスキルアップのためのセミナー参加支援もあり、自身のキャリアアップにつながる機会が豊富です。新しいことに挑戦したい方や、自分の意見をしっかり伝えたい方には最適な職場です。 / 年間休日は125日以上で、有給休暇も取得しやすい環境が整っています。あなたの応募をお待ちしています。 / 【業務の変更の範囲】会社の定める業務（詳細は面接時にご確認ください |
| 勤務時間 | 勤務時間 ■10：00～19：00（実働8時間／休憩60分） / 月平均残業時間 ■月平均10時間程度 |
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日） / ■祝日 / ■夏季休暇 / ■年末年始休暇 / ■慶弔休暇 / ■特別休暇 / ※年間休日125日以上 |
| 福利厚生 | 昇給・賞与・諸手当 / ■昇給：年1回 / ■賞与：年2回 / ■通勤手当（全額支給） / ■残業手当 / ■役職手当 / 福利厚生 / ■各種社会保険完備 / ■団体長期障害所得補償保険 / ■定期健康診断 / ■予防接種補助 / ■がん検査補助 / ■出産お祝い金 / ■結婚お祝い金 / ■9連休制度 / ■服装自由 / ■保養施設 / ■フリードリンク |
| 応募資格 | 必須要件 / ■SaaS業界でのカスタマーサポート経験（3年以上目安） / ■カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験（2年以上目安） / 歓迎要件 / ■法人ユーザー、またはBtoB／SaaSサービスの顧客対応経験 / ■業務オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験 / ■目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験 / ■エスカレーション管理、CRMツール（Zendesk、Freshdesk等）運用経験 / 仕事特徴 / 3年以上連続成長企業 平均残業月30時間以内 中途入社5割以上 女性社員5割以上 女性管理職登用実績あり 転勤無し 管理職・マネージャー 完全週休二日制 年間休日120日以上 交通費全額支給 育児支援制度あり 土日祝休み 服装自由 |
よくある質問
Q. 応募書類の準備もサポートしてもらえますか？
A. 職務経歴書の見せ方やアピールポイントを整理しながら、応募準備を進められます。
Q. 初めての転職でも相談できますか？
A. 転職活動の進め方から応募先の選び方まで、段階に合わせて確認できます。
Q. 今すぐ応募しなくても大丈夫ですか？
A. 情報収集の段階でも相談でき、希望条件を整理しながら進められます。
A. 職務経歴書の見せ方やアピールポイントを整理しながら、応募準備を進められます。
Q. 初めての転職でも相談できますか？
A. 転職活動の進め方から応募先の選び方まで、段階に合わせて確認できます。
Q. 今すぐ応募しなくても大丈夫ですか？
A. 情報収集の段階でも相談でき、希望条件を整理しながら進められます。
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働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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