東京都港区の営業求人
カスタマーサクセス マネージャー候補
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給与
想定年収：600万円~900万円 / 月給：50万円~75万円 / 記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。
勤務地
東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階 / （変更の範囲）会社が定める場所 / 自社内勤務 / 転勤の可能性：なし
雇用形態
正社員
おすすめポイント
KiteRa BizのCSマネージャー候補として、業務設計、組織開発、収益予実管理、年度計画の策定といった上位レイヤーの業務から、オンボーディングやアップセルといった現場活動と幅広い業務を担っていただきます。 / また、時には事業責任者や経営者と高いレベルで事業成長に向けた抽象度の高いテーマにも取り組んでいただきます。 / 短期的な足元の成長と中長期的な非連続な成長に必要なことを自ら考え実行にまで移していただきます。そのための幅広い権限と裁量は可能限りお渡ししたいと考えています。 / KiteRaの顧客は大規模～中堅企業が多い特徴が、あります。そのため顧客の購入後のエクスパンション活動（Land&Expand）が極めて大切になります。ARPA（顧客単価）を上げLTVを最大化させることを主要KPIとしてKiteRa BizのCSを高度化させていただきたいと思っています。
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域に関心があり、対話力や提案力を活かしたい方に向いている求人です。 経験や希望条件をもとに、応募する優先度を整理しやすい案件です。 条件が合わない場合も、近い求人と比較しながら検討できます。
採用担当の声
どんな方が活躍しやすい? カスタマーサポート・サポートデスクの経験を活かしたい方にも、これから幅を広げたい方にも検討しやすい内容です。 チームで情報を共有しながら進める場面が多く、一人で抱え込みにくい点も安心材料です。 経験を活かすか、新しい分野に広げるかを考えるきっかけにもなる求人です。
求人情報
| 給与 | 想定年収：600万円~900万円 / 月給：50万円~75万円 / 記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階 / （変更の範囲）会社が定める場所 / 自社内勤務 / 転勤の可能性：なし |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都港区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | 株式会社KiteRa |
| 法人名 | 株式会社KiteRa |
| 仕事内容 | ■具体的な業務 / ※ご経験や適性に合わせて、下記の業務をお任せいたします。 / ・グループマネジメント / ・顧客の成功体験定義 / ・収益予実管理 / ・チームビルディング、評価 / ・グループ活動計画の策定 / ・アップセル・アップグレードなどのエクスパンション活動 / ・KPI設計と分析 / ・ハイタッチ、ロータッチプログラム設計 / ・料金改定等施策とアクション / ・契約更新の案内および後続対応 / ・オンボーディング（操作説明会、導入支援、活用支援など） / ・利用者向け説明会（オンライン / オフライン） / ・利用状況データの分析（ヘルススコア運用等） / ・問合せ対応・ヒアリング（電話 / メール等） / 現在の組織構成 / 部署の人数：7 / KiteRaは現在、約100名の社員が在籍しており、ビジネスをスピーディかつ効果的に展開するため、各部署が連携しながら事業運営を行っています。 / 今回配属となるBiz事業本部は「インサイドセールス」「フィールドセールス」「アカウントエグゼクティブ」「カスタマーサクセス」の組織体制にて事業を推進しており、カスタマーサクセスグループは、リーダー2名、メンバー5名のメンバー構成となります。 / カスタマーサクセスグループとして、グループメンバーはもちろん、他グループとの連携を深めながら事業リードをしていただきます。 |
| 勤務時間 | 09:00~18:00 / 夜間勤務：なし / 月間平均残業時間：20時間以下 / コアタイムは出社勤務をしていただきますが、 / コアタイム以外はリモート勤務可です |
| 休日・休暇 | 休日：土日祝休み / 年間休日：日 / 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、リフレッシュ休暇 / 補足情報：■休日 - 完全週休二日制（土日） - 国民の祝日 - 年末年始休暇 ■休暇 - 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与） - 慶弔休暇 - 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可） - リフレッシュ休暇：半期ごとに1日 - アニバーサリー休暇：年1日 - ヘルスサポート休暇：月2日 - 看護休暇 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、健康診断 / 補足情報：■社会保険完備 ※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ■フレックス制度 ■通勤手当（上限月額5万円） ■残業代支給 ■昇給制度 ■産休育休制度 ■年１回定期健康診断受診（全額会社負担） ■インフルエンザ予防接種費用補助 ■書籍購入やセミナー参加の費用補助 ■ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ■オフィスおかん ■各自の希望に合わせたPCスペックを選択可能（条件あり） |
| 応募資格 | 【必須要件】 / ・無形商材の法人営業、カスタマーサクセスまたはコンサルティング業務の経験3年以上 / ・チームメンバーの指導または育成経験 / 【歓迎要件】 / ・SaaS業界での法人営業経験（課題解決型の営業経験） / ・コンサルティング会社でのコンサルティング、アドバイザー業務のご経験 / ・SaaS業界でのカスタマーサクセス業務経験 / ・組織マネジメントの経験 |
よくある質問
Q. 応募書類の準備もサポートしてもらえますか？
A. 職務経歴書の見せ方やアピールポイントを整理しながら、応募準備を進められます。
Q. 初めての転職でも相談できますか？
A. 転職活動の進め方から応募先の選び方まで、段階に合わせて確認できます。
Q. 今すぐ応募しなくても大丈夫ですか？
A. 情報収集の段階でも相談でき、希望条件を整理しながら進められます。
A. 職務経歴書の見せ方やアピールポイントを整理しながら、応募準備を進められます。
Q. 初めての転職でも相談できますか？
A. 転職活動の進め方から応募先の選び方まで、段階に合わせて確認できます。
Q. 今すぐ応募しなくても大丈夫ですか？
A. 情報収集の段階でも相談でき、希望条件を整理しながら進められます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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