勤務地による未設定の営業求人
[HENNGE One] カスタマーサクセス
おすすめポイント
昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。 / HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。 / HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。 / 参考：会社紹介資料 / https://speakerdeck.com/hennge/company-introduction
キャリアアドバイザーからの一言
希望条件に合わせたエリアで求人を探している方は、通勤や働き方も含めて確認しておきたい内容です。 仕事内容の幅や将来のキャリアパスを確認すると、入社後のイメージが持ちやすくなります。 働くイメージを具体化しながら、応募判断を進められます。
採用担当の声
職場で大切にしていることは? 周囲と協力しながら、顧客対応や提案活動に取り組む場面が多い仕事です。 応募前に仕事内容や期待される役割を整理しておくと、入社後のイメージを持ちやすくなります。 気になる点を整理してから応募を考えると、ミスマッチを防ぎやすくなります。
求人情報
| 給与 | 待遇条件・昇給賞与 / 想定年収：想定年収：672万円~1,128万円 / ※経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください） / ＜賞与＞ / 年1回（12月） / ※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。 / （全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり。） / ＜昇給＞ / 定期査定に基づく昇給：年1回（1月） / ※当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。 / 詳細についてはこちらの記事を参照ください。 / https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135 / ＜その他＞ / 英語手当:10,000円〜130,000円（月額） / ※当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。 / ※HENNGE 社内公用語に関する資料 / Explanation of Primary language / https://speakerdeck.com/hennge/explanation-of-primary-language / 出社賞与: 4,000円/日 / ※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。 / 詳細はオファー時にご説明します。 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京本社 / ※原則として出社推奨（部署によりリモートワークと出社の割合が異なります） |
| 勤務地・最寄駅 | 東京本社 / ※原則として出社推奨（部署によりリモートワークと出社の割合が異なります） |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | HENNGE株式会社 |
| 法人名 | HENNGE株式会社 |
| 仕事内容 | 【業務について】 / 顧客データと製品利用状況の分析に基づき、データドリブンなアプローチで、既存顧客のサービス利用率最大化と活用促進に向けた戦略の立案から実行、改善までをご担当いただきます。また、カスタマーサクセス部門全体の業務改善と生産性向上を推進し、NRR向上に貢献していただくことがミッションです。 / ＜具体的な業務内容＞ / ・データドリブンなアプローチによる、既存顧客のサービス利用最大化に向けた戦略の立案・実行・改善 / ・カスタマージャーニーの設計および継続的な改善 / ・製品利用データの分析、課題発見、仮説構築、施策立案 / ・ヘルススコアに基づく、顧客ステージに応じた施策の企画・実行 / ・MAツール等を活用した、顧客の利用促進コンテンツの企画・作成 / *既存顧客に対するハイタッチ活動（関係構築、活用促進、アップセル・クロスセル等）は、カスタマーサクセス / CSMセクションが担当します。 / / ・Gainsight / ・Tableau |
| 勤務時間 | 10:00〜19:00 / ※フレックスタイム制度あり、休憩1時間 (コアタイム 11:00～16:00） / 月平均10時間程度 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み(完全週休2日制) / ※休日休暇に関する補足事項 / 年間休日数：121日 / 年末年始休暇（12月29日～1月3日）、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・ / 産後休暇、育児休暇（社長の取得実績あり）、介護休暇、Family Care Leave |
| 福利厚生 | ・雇用保険、労災保険、健康保険 / ・厚生年金保険完備 / ・社員持株会制度（奨励金35%） / HENNGEの福利厚生について / https://recruit.hennge.com/workstyle/#anhor9 |
| 応募資格 | 【応募資格：下記のうちいずれか必須】 / ・SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのカスタマーサクセスまたはCS Opsの実務経験が3年以上 / ・SaaS または BtoB ソフトウェア企業にて、事業企画または営業企画の実務経験 / 【応募資格：歓迎】 / ・NRR・LTV最大化を目的とした、データ分析、施策立案、実行、定量的な改善までの一連の経験 / ・ヘルススコアやカスタマージャーニーの設計経験 / ・NRR向上を目的としたプロセス改善の実施経験 / ・CSMツール（Gainsight等）を用いた業務設計・運用の経験 / ・NRRや解約率などのKPI設計、およびモニタリング体制の構築経験 / 【求める人物像】 / ・当社が大切にするValueや行動指針（HENNGE Way）に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方 / ・論理的思考力と課題解決能力 / ・リーダーシップ・推進力 / ・人の仕事に積極的にフォローに入るフォロワーシップ / ・物事を俯瞰的/構造的に捉え、打ち手を考える能力 / ・相手との関係性を理解したコミュニケーション力 / ・社内のさまざまなステークホルダーとフラットにコミュニケーションが取れる力 / ・KGI/KPI達成への強いコミット |
よくある質問
A. 職務経歴書の見せ方やアピールポイントを整理しながら、応募準備を進められます。
Q. 初めての転職でも相談できますか？
A. 転職活動の進め方から応募先の選び方まで、段階に合わせて確認できます。
Q. 今すぐ応募しなくても大丈夫ですか？
A. 情報収集の段階でも相談でき、希望条件を整理しながら進められます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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