東京都港区の保育士求人
【新規タイトル】ユーザーサポート
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給与
年収 4,000,000 円 - 6,000,000円 / 年俸制： 400万～600万 / 基本給： 29万 ～ 43万 / 業務手当（みなし残業20ｈ）： 4.9万 ～ 7万 / ※スタート年俸は、経験や能力を考慮し決定いたします。 / ※12分割して1/12を月々支給いたします。 / ※給与改定年1回 毎年4月（評価によって変動） / 交通費（上限5万円/月） / 業務手当（残業20時間分相当） / ※残業が20時間を超えた場合は、別途残業手当が支給されます。
勤務地
東京都港区六本木１−４−５ アークヒルズサウスタワー6F
雇用形態
正社員
おすすめポイント
長年運営されてきた強力なIP（知的財産）を多数保有。例えばDungeon & FighterやMapleStoryといったタイトルの登録ユーザー数・収益規模が業界でも際立っています。 / 「フリー・トゥ・プレイ（Free-to-Play）」モデルを早期に確立し、課金アイテム（マイクロトランザクション）で収益化する構造をゲーム業界で先駆けて展開。市場モデルの変化を捉えた対応力があり、これにより競合他社に比べて収益化システムが洗練されています。 / グローバル展開力が高く、アジアをはじめ日本・欧米など複数の地域においてサービス実績あり。地域ごとのユーザー嗜好やローカライズ対応による配信経験も豊富です。 / ライブ運営（Live Operations）能力に優れており、サービス中の継続的なコンテンツ更新・ユーザー管理・運営ノウハウを備えている点が他社との差別化要因。 / コーポレート・ガバナンスやステークホルダー・信頼関係構築にも注力し、経営の透明性・継続的成長を基盤とする体制整備が進められています。
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域で、これまでの接客・営業・調整経験を次のキャリアにつなげたい方に検討しやすい求人です。 応募前に勤務時間や休日、給与条件を整理しておくと安心です。 条件が合わない場合も、近い求人と比較しながら検討できます。
採用担当の声
この仕事の魅力は? 入社後は、業務の流れを覚えながら少しずつ自分の得意分野を伸ばしていけます。 応募前に仕事内容や期待される役割を整理しておくと、入社後のイメージを持ちやすくなります。 応募前に条件や業務範囲を確認することで、納得感を持って進めやすくなります。
求人情報
| 給与 | 年収 4,000,000 円 - 6,000,000円 / 年俸制： 400万～600万 / 基本給： 29万 ～ 43万 / 業務手当（みなし残業20ｈ）： 4.9万 ～ 7万 / ※スタート年俸は、経験や能力を考慮し決定いたします。 / ※12分割して1/12を月々支給いたします。 / ※給与改定年1回 毎年4月（評価によって変動） / 交通費（上限5万円/月） / 業務手当（残業20時間分相当） / ※残業が20時間を超えた場合は、別途残業手当が支給されます。 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都港区六本木１−４−５ アークヒルズサウスタワー6F |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都港区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 施設形態 | - |
| 園名 | 社名非公開 |
| 法人名 | 社名非公開 |
| 仕事内容 | 仕事内容 / 新規モバイル/PCクロスプラットフォームゲームプロジェクトにおける日本ユーザー向けカスタマーサポート業務を担当いただきます。 / メール対応を中心に、公式サイトやSNSでの告知、FAQ整備、VOC分析を通じてサービス品質の向上に貢献するポジションです。 / サポートベンダーとの連携や品質管理も含め、PDCAを回しながらユーザー体験を改善していただきます。アカウント情報を扱うため、高いコンプライアンス意識が求められます。 / 具体的には以下の業務です。 / ・日本ユーザーからの問い合わせ対応（メール中心） / ・ゲームに関する必要情報（アップデート、メンテナンス、障害発生など）の告知文作成 / ・公式サイトやSNSでの情報発信 / ・FAQ整備およびVOCレポート作成 / ・サポートベンダーの管理、品質チェック / ・サービス改善に向けた企画立案と実行 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（休憩時間1時間） / ※試用期間（3ヶ月）終了後フレックスタイム制あり / （コアタイム：11:00-15:00） |
| 休日・休暇 | ・土曜日、日曜日、祝日 / ・有給休暇は試用期間（3ヶ月）終了後、規定に基づき付与 / ・リフレッシュ休暇（5日/年）は年度内であればいつでも取得可能 / ・年末年始、慶弔、出産、育児等 / ・永年勤続特別休暇 |
| 福利厚生 | ・昼食代サポート制度 / ・資格取得支援制度 / ・書籍購入制度 / ・社内レクリエーション制度（コミュニケーション費支給） / ・社内行事（忘年会、季節イベント等） / ・フリードリンク制度 / ・年金退職金制度（確定拠出型） / 加入保険 / ・各種社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災） / 受動喫煙対策 / 屋内喫煙所あり |
| 応募資格 | 必須経験・スキル / ・事業会社もしくは、BPO受託会社やコンタクトセンターでのCS経験 1年以上（BtoBのみは不可） / ・メールサポートの経験は必須となります / ・Word、Excel、PowerPoint等の基本ソフトの利用 / ・告知文作成経験 / ※オペレーターのみの経験は対象外となります。 / 歓迎経験・スキル / ・SV、研修トレーナー、品質管理の実務経験 / ・CS数値管理、人員配置管理、ＫＰＩ管理 / ・インターネット関連（オンラインゲーム、ネット通販、ISP、SNS等）のサポート対応経験 / ・危機対応コミュニケーション力 / ・ユーザー視点で情報を整理し、分かりやすく伝える力 |
よくある質問
Q. 営業職が初めてでも応募できる求人はありますか？
A. 未経験歓迎や研修制度のある求人など、経験に合う選択肢を相談できます。
Q. 応募するか迷っている段階でも大丈夫ですか？
A. 情報収集の段階でも相談でき、希望に合うかを確認してから判断できます。
Q. 応募前に確認した方がよい点はありますか？
A. 勤務時間、給与、休日、業務内容などを整理して確認すると安心です。
A. 未経験歓迎や研修制度のある求人など、経験に合う選択肢を相談できます。
Q. 応募するか迷っている段階でも大丈夫ですか？
A. 情報収集の段階でも相談でき、希望に合うかを確認してから判断できます。
Q. 応募前に確認した方がよい点はありますか？
A. 勤務時間、給与、休日、業務内容などを整理して確認すると安心です。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や園の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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