勤務地による未設定の営業求人
カスタマーサポート【リモート可／自社SaaS「SPIDER＋」導入後支援】
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給与
420万円～510万円/固定給制(月給制)/その他固定手当/月：40,000円
勤務地
港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー27階
雇用形態
正社員
おすすめポイント
スパイダープラス株式会社の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域の仕事を通じて、提案力や関係構築力を伸ばしたい方に合いやすい内容です。 未経験分野が含まれる場合も、研修やサポート体制を確認しながら検討できます。 納得して進めるためにも、気になる条件は早めに確認しておくと安心です。
採用担当の声
どんな方が活躍しやすい? 相手の状況を丁寧に聞き取り、必要な情報を整理して提案していく仕事です。 働き方や条件面を確認しながら、自分に合うかを丁寧に見極めたい方にも向いています。 自分の強みを整理しながら、次の一歩を考えたい方に合う求人です。
求人情報
| 給与 | 420万円～510万円/固定給制(月給制)/その他固定手当/月：40,000円 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー27階 |
| 勤務地・最寄駅 | 港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー27階 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | 内勤営業・カウンターセールス |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | スパイダープラス株式会社 |
| 法人名 | スパイダープラス株式会社 |
| 仕事内容 | ■課題解決を導く問合せ対応（電話・メール） / 顧客からの問い合わせに対する的確かつ迅速な対応を行います。単なるQA（一問一答）にとどまらず、 / 質問の背景にある根本的な課題や業務フローを想像・ヒアリングし、 / 最適な運用方法の提案まで踏み込んだ「プロアクティブなサポート」を提供していただきます。 / ■利用定着・活用促進に向けた個別勉強会の企画・実施 / 顧客ごとの利用状況データや、直面している課題に基づき、プロダクトの定着を促すための個別勉強会を実施します。 / ■解約（チャーン）リスクに対する能動的な架電アプローチ / 利用頻度の低下や特定の問い合わせ傾向などから、解約リスクの兆候を早期に検知し、能動的な状況ヒアリングやアプローチ（架電）を実施します。 / 再び活用軌道に乗せるための重要なリテンション（解約抑止）施策を担います。 / ■サポート体験を向上させるコンテンツ・仕組みの構築 / 上記のような日々の個別対応から得た「気づき」や「問い合わせ傾向」を分析し、FAQの追加実装やユーザーガイドの新規作成など、 / 顧客が自己解決できるナレッジ基盤（仕組み）づくりを自律的に推進していただきます。 |
| 勤務時間 | 9:00~18:00/8時間 |
| 休日・休暇 | 入社時特別休暇（3日間）、年次有給休暇（時間単位での取得も可）、生理休暇、結婚休暇、出産・育児休暇、弔事休暇、看護・介護休暇、年末年始休暇、夏期休暇#(lf)土曜日,日曜日,祝日 |
| 福利厚生 | 社員持株会制度、定期健康診断、フクリー、インフルエンザ予防接種、コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による、出張手当、確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担） |
| 応募資格 | ■ 下記いずれかの経験（目安2年以上） / ・法人顧客との折衝またはサポート業務のご経験 / ・無形商材の営業経験 / ■課題発見力/対応力 / ・日々の業務の中で課題を見つけ、手順書の更新やフローの見直しなど、自発的に業務改善を行ったご経験 / ・客観的な課題把握と、情報をスピーディに処理できる柔軟性 / マルチプロダクト環境における日々の機能アップデートなど、 / 流動的で変化の激しい情報や状況を素早くキャッチアップし、適切に整理・処理できる方 / ・SaaS企業におけるカスタマーサポート、またはカスタマーサクセスの実務経験 / ・FAQやナレッジベースの新規作成・継続的な運用など、チーム全体の自己解決力や対応品質向上に貢献したご経験 / ・顧客の利用データやVOC（顧客の声）を分析し、解約抑止や活用促進などの能動的なアプローチを企画・実行したご経験 / ・マルチプロダクトを展開する環境下で、複数のサービス仕様をキャッチアップしながらサポートを提供したご経験 / 【求める人物像】 / ■顧客起点の思考を持てる方（顧客ファースト） / 常にユーザー視点に立ち、「顧客にとっての真の成功とは何か」を第一に考え、 / 本質的な価値提供のための施策立案や改善に情熱を注げる方 / ■チームでの成果創出を重視する方 / 個人の成果に留まらず、自身の成功事例やナレッジを還元することでチーム全体の目標達成に喜びを感じられる方 / （※将来的なマネジメントへの意欲も歓迎します） / ■自律駆動・能動的に動ける方 / 会社やチームの方針を踏まえ、指示を待つのではなく、現場発信で施策のブラッシュアップを主体的に実行できる方 |
よくある質問
Q. この求人が自分に合うか相談できますか？
A. 経験や希望条件をもとに、応募前に相性を確認しながら検討できます。
Q. 条件が合わない場合は別求人も探せますか？
A. 希望に近い求人を比較しながら、無理なく選択肢を広げられます。
Q. 応募前に確認した方がよい点はありますか？
A. 勤務時間、給与、休日、業務内容などを整理して確認すると安心です。
A. 経験や希望条件をもとに、応募前に相性を確認しながら検討できます。
Q. 条件が合わない場合は別求人も探せますか？
A. 希望に近い求人を比較しながら、無理なく選択肢を広げられます。
Q. 応募前に確認した方がよい点はありますか？
A. 勤務時間、給与、休日、業務内容などを整理して確認すると安心です。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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