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東京都港区の営業求人

CS戦略マネージャー【リモート可/フレックス制/Fintechスタートアップ】

年間休日120日以上業種未経験歓迎正社員高額求人
応募画面へ進む 最短1分!すぐできます
給与 年収1000~1300万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。
勤務地 東京都港区
雇用形態 正社員

おすすめポイント

大手企業向け/業界未経験歓迎/マネジメント経験歓迎

キャリアアドバイザーからの一言

東京都港区エリアの仕事内容を確認しながら、自分の経験がどこで活かせるか整理しやすい求人です。 在職中の方も、スケジュールを調整しながら無理なく検討できます。 応募するか迷う段階でも、情報整理から始めやすい求人です。

採用担当の声

人や職場の雰囲気は? 東京都港区エリアで営業・企画営業(法人向け)に関わるポジションです。 未経験分野があっても、学ぶ姿勢を持って取り組める方なら前向きに検討できます。 長く働くうえで大切な条件も、応募前に確認しておくと安心です。

求人情報

給与年収1000~1300万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。
勤務地詳細東京都港区
勤務地・最寄駅東京都港区
アクセス最寄り駅は勤務地により異なります。
雇用形態正社員
職種営業・企画営業(法人向け)
施設形態-
企業名株式会社Fivot
法人名株式会社Fivot
仕事内容同社は、スタートアップ向けデットファイナンスと個人向けウォレットアプリを提供するFintechスター / トアップです。同社は、事業・プロダクトともに成長フェーズにある個人向けウォレットアプリ「IDARE」 / のカスタマーサポート(CS)体制強化のため、CSオペレーション全体を設計・改善できる人材を募集してい / ます。具体的な業務内容としては、問い合わせ工数削減、マニュアル・スクリプト整備、 / オペレーションフロー設計・改善、問い合わせ傾向分析とフィードバック、エスカレーション対応、 / VOCレポート作成、SLA/SLO設計・モニタリング、CS体制構築、FAQ整備、ツール運用最適化、 / 顧客満足度向上施策の実施などが挙げられます。このポジションでは、CS組織をゼロから立ち上げ、 / 裁量を持って仕組みづくりに取り組むことができ、ユーザーの声とプロダクト改善を直接繋げる経験が得られま / す。 / 【具体的には】 / ・ 問い合わせ工数の削減(自動化対応の検討と実装リードなどを含む) / ・ 問い合わせにおけるマニュアルや対応スクリプトの再整備 / ・ 問い合わせにおけるオペレーションフローの設計・改善 / ・ 問い合わせ傾向の把握・ナレッジ蓄積 / ・ 問い合わせ傾向の分析とプロダクトやビジネスチームへのフィードバック / ・ メンバーからエスカレーションされたお問い合わせへの対応 / ・ VOCレポートの作成とプロダクトやビジネスチームへのフィードバック / ・ SLA/SLOの設計、モニタリング(求人ID:422653)
勤務時間09:00~18:00
休日・休暇慶弔休暇、年末年始、夏期休暇、有給休暇
福利厚生通勤手当
応募資格・ toCサービスにおけるCS業務の実務経験 / ・ Zendeskを活用しCSオペレーションフローや対応ルールの策定・改善に携わった経験 / ・ CS視点での課題整理を行い、関係部署と連携して改善提案を行った経験 / 【歓迎】 / ・ スタートアップや新規事業でのCS立ち上げ経験 / ・ 複数部門を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験 / ・ CSオペレーションの標準化やガバナンス体制の構築経験 / ・ 経営層との連携を通じた戦略策定経験 / ・ 複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験

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よくある質問

Q. 希望条件がまだ固まっていなくても相談できますか?
A. 給与、勤務地、働き方などを整理しながら、自分に合う求人を探せます。

Q. 他の営業求人と比較できますか?
A. 仕事内容や条件、キャリアの広がりを比べながら検討できます。

Q. 応募前に企業の雰囲気を確認できますか?
A. 求人情報だけでは分かりにくい働き方や職場の特徴も整理して確認できます。

Q. 面接対策も相談できますか?
A. 応募先に合わせて、伝える経験や志望理由を整理できます。

気になる求人は、応募前に相談できます

働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。

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