勤務地による未設定の営業求人
【CSナレッジマネジメント】～オペレーション品質向上や顧客体験の課題解決／フルリモート可～
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給与
370万円～700万円/固定給制(年俸制）/※半年に1回の給与改定あり / ※メンバークラス：370～550万／リーダー候補：400～700万
勤務地
港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
雇用形態
正社員
おすすめポイント
株式会社タイミーの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。
キャリアアドバイザーからの一言
顧客対応や調整業務の経験を活かしながら、営業領域で成長したい方におすすめです。 経験や希望条件をもとに、応募する優先度を整理しやすい案件です。 無理なく転職活動を進めたい方にも確認しやすい求人です。
採用担当の声
働くうえで安心できる点は? カスタマーサポート・サポートデスクの経験を活かしたい方にも、これから幅を広げたい方にも検討しやすい内容です。 相手に合わせた伝え方や調整力を磨きながら、実務を通じて成長しやすい環境です。 経験を活かすか、新しい分野に広げるかを考えるきっかけにもなる求人です。
求人情報
| 給与 | 370万円～700万円/固定給制(年俸制）/※半年に1回の給与改定あり / ※メンバークラス：370～550万／リーダー候補：400～700万 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 |
| 勤務地・最寄駅 | 港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | 株式会社タイミー |
| 法人名 | 株式会社タイミー |
| 仕事内容 | タイミーのカスタマーサポートとは、お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、 / お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています / 【業務詳細】：ユーザー向けFAQ、チャットボット、ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理、 / ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行、社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス、 / お問合せ返信テンプレートの管理、ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行、 / ＜ナレッジマネジメントチームについて＞ / ナレッジマネジメントグループでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても / 自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。 / また、ナレッジマネジメントのプロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、 / オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。 / 現在社内向け、社外向けの２つのチームに分担し、様々なコンテンツを通して、業務の改善や自己解決の向上を目指しております。 |
| 勤務時間 | 10:00~19:00/8時間 |
| 休日・休暇 | 週休2日制（シフト制）、年次有給休暇（入社半年経過時点10日）、リラックス休暇、慶弔休暇、産前産後休暇#(lf)該当なし |
| 福利厚生 | 書籍購入補助/セミナー費用補助/シャッフルランチ費用補助（毎週水曜日、1人あたり1,650円が補助される。）／チームビルディング費用補助（チーム内のコミュニケーションを活性化するために、毎月一人当たり5,000円を補助。各部署で企画を考え、実施。）／ダブミー制度（従業員がタイミーを通じて働いた際、「報酬が2倍」になる制度。 3ヶ月に1度、利用が可能です。） リラックス休暇（年次有給休暇とは別に自由に休暇が念５日分取得できる）など多数あり ※ホワイト企業アワードで特別賞を受賞 |
| 応募資格 | ・1年以上のナレッジマネジメント経験 / ・ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験 / ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感 / 【ポジションの魅力】 / ・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積める / ・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める / ・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる / ・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる / ・人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって / 将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができる / ・Web制作（HTML、CSS、JavaScriptなど）に / 関する知識とご経験 / ・データ分析（VoC、SQL、Google Analyticsなど）に / 関する知識とご経験 / ・部門を超えたメンバーを巻き込みながら / オーナーシップを発揮して / プロジェクトを推進したご経験 / ・存の概念にとらわれない / 新しい手法にて課題を解決したご経験 / 【働き方】 / ・フルリモート勤務可能（全社イベントや業務の / 必要に応じて東京本社に出社していただく必要有） / 【こんな人と働きたい】 / ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 / ・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方 |
よくある質問
Q. 応募前に仕事内容を詳しく確認できますか？
A. 業務内容や求められる役割を整理して、不安を減らしながら検討できます。
Q. 条件面で迷う場合も相談できますか？
A. 給与、勤務地、休日などを比較し、優先順位を整理できます。
Q. 転職活動を始めたばかりでも利用できますか？
A. まずは希望や経験を整理するところから相談できます。
A. 業務内容や求められる役割を整理して、不安を減らしながら検討できます。
Q. 条件面で迷う場合も相談できますか？
A. 給与、勤務地、休日などを比較し、優先順位を整理できます。
Q. 転職活動を始めたばかりでも利用できますか？
A. まずは希望や経験を整理するところから相談できます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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