東京都未設定の営業求人
カスタマーサポート（マネージャー候補）/SaaSベンダー
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給与
年収 620 ～ 800 万円 / 経験・スキルに応じて変動の可能性があります
勤務地
東京都 / 詳細につきましてはご面談時にお伝え致します
雇用形態
正社員
おすすめポイント
パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
キャリアアドバイザーからの一言
東京都エリアで求人を探している方は、通勤や働き方も含めて確認しておきたい内容です。 応募前に勤務時間や休日、給与条件を整理しておくと安心です。 納得して進めるためにも、気になる条件は早めに確認しておくと安心です。
採用担当の声
キャリアの広がりは? 入社後は、業務の流れを覚えながら少しずつ自分の得意分野を伸ばしていけます。 業務を通じて、提案力・段取り力・関係構築力をバランスよく伸ばせる点が魅力です。 キャリアの方向性を確認しながら、候補の一つとして見ておきたい内容です。
求人情報
| 給与 | 年収 620 ～ 800 万円 / 経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都 / 詳細につきましてはご面談時にお伝え致します |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | コールセンター管理・運営 |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | 社名非公開 |
| 法人名 | 社名非公開 |
| 仕事内容 | 【ミッション】 / カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。 / 同社サービス「RESERVA」を導入・運用いただいている法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 / また、新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。 / 【具体的な仕事内容】 / ・カスタマーサポート部門のチーム管理 / ・問い合わせ対応プロセスの設計・改善、問い合わせデータの分析による課題抽出 / ・マニュアル・FAQ・ナレッジベースの整備・運用 / ・エスカレーション対応／高度問い合わせ対応、他部門との連携 / ・新機能リリース時のサポート設計（体制構築・テスト実施・ユーザー案内） / ・顧客対応品質維持のための仕組み構築 / ・定量・定性データに基づいた改善提案・実行 / ・メンバーの採用・配置・評価運用、予算・リソース管理 / 【同社で働く魅力】 / 同社は、予約システム業界において革新的な製品とサービスを提供しており、急成長を遂げています。 / オフィスは品川駅から徒歩５分の品川インターシティに入居し、通勤が便利です。固定時間制を採用しているため、ワークライフバランスを大切にしながら働くことができます。 / また、社内にはフラットなコミュニケーションが根付いており、上司や同僚との距離も近いです。チームでの協力を重視し、共に成長できる環境があります。 / 年次研修やスキルアップのためのセミナー参加支援もあり、自身のキャリアアップにつながる機会が豊富です。新しいことに挑戦したい方や、自分の意見をしっかり伝えたい方には最適な職場です。 / 年間休日は125日以上で、有給休暇も取得しやすい環境が整っています。あなたの応募をお待ちしています。 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）GW休暇、夏季、年末年始休暇 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、研修制度、資格取得支援制度、産休・育休制度、各種手当あり（詳細は求人内容により異なります） |
| 応募資格 | 【必須要件】 / ・SaaS業界でのカスタマーサポート経験（3年以上） / ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験（2年以上） / 【歓迎要件】 / ・法人ユーザー、またはBtoB／SaaSサービスの顧客対応経験 / ・業務オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験 / ・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験 / ・エスカレーション管理、CRMツール（Zendesk、Freshdesk等）運用経験 |
よくある質問
Q. 営業職が初めてでも応募できる求人はありますか？
A. 未経験歓迎や研修制度のある求人など、経験に合う選択肢を相談できます。
Q. 応募するか迷っている段階でも大丈夫ですか？
A. 情報収集の段階でも相談でき、希望に合うかを確認してから判断できます。
Q. 応募前に確認した方がよい点はありますか？
A. 勤務時間、給与、休日、業務内容などを整理して確認すると安心です。
A. 未経験歓迎や研修制度のある求人など、経験に合う選択肢を相談できます。
Q. 応募するか迷っている段階でも大丈夫ですか？
A. 情報収集の段階でも相談でき、希望に合うかを確認してから判断できます。
Q. 応募前に確認した方がよい点はありますか？
A. 勤務時間、給与、休日、業務内容などを整理して確認すると安心です。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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