東京都港区の保育士求人
CS組織責任者候補／CLINICS 東京
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給与
年収 1000 ～ 1400 万円 / ・裁量労働制：基本給：58.8~82.4万円/固定残業代：24.5~34.3万円（固定残業時間49時間分）※時間外労働の有無に関わらず、49時間分の固定残業代を支給。 / なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
勤務地
東京都 / 港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
雇用形態
正社員
おすすめポイント
プライム上場企業として「医療×IT」で医療ヘルスケア分野の社会課題や国家課題を解決する、TOC・TOBの複数の自社プラットフォームを展開！変化の大きい業界で事業を推進しており、「専門性を活かしながら挑戦できるスピード感」「フラットでオープンな組織文化」が特徴です。ユーザー視点を大切にした価値づくりに携われる環境で、自身の成長と事業成長の双方を実感しながら働けます！
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域で、これまでの接客・営業・調整経験を次のキャリアにつなげたい方に検討しやすい求人です。 面接前に強みや志望理由を整理しておくと、より前向きに進めやすくなります。 無理なく転職活動を進めたい方にも確認しやすい求人です。
採用担当の声
職場で大切にしていることは? 東京都港区エリアで腰を据えて働きたい方にも、次のキャリアを考えたい方にも見やすい求人です。 経験者はもちろん、これまでの対人経験や調整経験を活かしたい方にも合いやすい内容です。 働き方や仕事内容の相性を見ながら、前向きに検討できます。
求人情報
| 給与 | 年収 1000 ～ 1400 万円 / ・裁量労働制：基本給：58.8~82.4万円/固定残業代：24.5~34.3万円（固定残業時間49時間分）※時間外労働の有無に関わらず、49時間分の固定残業代を支給。 / なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都 / 港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都港区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | 内勤営業・カウンターセールス |
| 施設形態 | - |
| 園名 | 株式会社メドレー |
| 法人名 | 株式会社メドレー |
| 仕事内容 | 「CS組織責任者候補／CLINICS 東京」のポジションの求人です / クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」をご契約いただいた医療機関に対するカスタマーサクセス・カスタマーサポートの両グループを統括する、アカウントマネジメント部の責任者候補をお任せします。 / 【プロダクト】 / クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」を中心に、自社プロダクトであるオンライン診療・Web問診・Web予約などを統合した医療DXのトータルソリューション（SaaS）をご担当いただきます。 / 診療所経営に必要な一連の機能がシームレスに一画面で完結する強みがあり、診療業務の効率化だけでなく "診療所の経営効率" までを加速する「これからの電子カルテ」としてご評価をいただき、ご契約いただく医療機関が大幅に拡大しています。 / また、"医療DX令和ビジョン2030" にて「2030年までに電子カルテ普及率を100％にする」ことが国の方針としても打ち出されており、今後も更に契約スピードが加速していくと見込んでいます。契約医療機関の増加に伴い、カスタマーサクセス・カスタマーサポートの組織規模も大きく拡大しており、この組織全体を牽引するアカウントマネジメント部の責任者ポジションを新たに設けることになりました。 / 【アカウントマネジメント部のミッション】 / アカウントマネジメント部は、カスタマーサクセス・カスタマーサポートの2グループ（計20名超）を統括する組織です。契約医療機関に対してプロダクト活用を最大化するための支援を行い、解約率の最小化とNRR（Net Revenue Retention）の向上を通じて、CLINICSの持続的な事業成長の基盤を担います。 / 新規開業の顧客か他社カルテからリプレースをする顧客か、どの診療科か、更には顧客ごとに異なる特性・要件を踏まえて、オンボーディングから継続利用・拡張提案に至るカスタマージャーニー全体を設計・運用しています。 / 【責任者としての役割・期待】 / ■組織戦略・事業推進 / ・アカウントマネジメント部の戦略・KPI・組織体制の構築から実行まで一貫して責任を持ち、事業方針に基づく短中期計画の立案・遂行をリードする / ・NRR・解約率・顧客満足度などの主要KPIにオーナーシップを持ち、施策推進を通じて事業成長に直接貢… |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）祝祭日、年末年始、有給休暇、産休育休 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、研修制度、資格取得支援制度、産休・育休制度、各種手当あり（詳細は求人内容により異なります） |
| 応募資格 | 【必須要件】 / ■SaaS企業のCSもしくはカスタマーサポート領域での実務経験（3年以上） / ■10名以上の組織マネジメント経験（マネージャー以上）および、目標設定・評価・育成・採用を含むチームマネジメント / ■顧客定着率・NPS等の改善に向けた新規プロジェクトの企画・実行経験 / ■業務プロセスの改善・新規オペレーション構築の経験 / 【歓迎要件】 / ■医療IT・ヘルスケア領域での業務経験（医療機関向けSaaS・電子カルテ・予約システム等） / ■CS/サポート関連ソリューション（Zendesk, Intercom, Kintone, Salesforce等）の導入・運用経験 / ■組織長として、複数のグループ/チームおよびマネージャーを管掌した経験 |
よくある質問
Q. どの求人から応募すべきか相談できますか？
A. 条件、仕事内容、選考の進めやすさを比較しながら優先順位を決められます。
Q. 現職を続けながら転職活動できますか？
A. 在職中でも無理のないペースで情報収集や応募準備を進められます。
Q. 求人票だけでは分からない点も確認できますか？
A. 働き方や選考で確認すべきポイントを整理して、不安を減らせます。
Q. 登録すると相談だけでもできますか？
A. すぐ応募する前提でなくても、希望条件の整理から相談できます。
A. 条件、仕事内容、選考の進めやすさを比較しながら優先順位を決められます。
Q. 現職を続けながら転職活動できますか？
A. 在職中でも無理のないペースで情報収集や応募準備を進められます。
Q. 求人票だけでは分からない点も確認できますか？
A. 働き方や選考で確認すべきポイントを整理して、不安を減らせます。
Q. 登録すると相談だけでもできますか？
A. すぐ応募する前提でなくても、希望条件の整理から相談できます。
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