東京都港区の保育士求人
CS戦略マネージャー【リモート可/フレックス制/Fintechスタートアップ】
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給与
年収1000~1300万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。
勤務地
東京都港区
雇用形態
正社員
おすすめポイント
大手企業向け/業界未経験歓迎/マネジメント経験歓迎
キャリアアドバイザーからの一言
東京都港区エリアで正社員として働きたい方にも、次のキャリアを考えたい方にも見やすい内容です。 経験や希望条件をもとに、応募する優先度を整理しやすい案件です。 無理なく転職活動を進めたい方にも確認しやすい求人です。
採用担当の声
キャリアの広がりは? 東京都港区エリアを中心に、相手の課題を理解して提案する姿勢が大切です。 日々の小さな工夫が成果につながりやすく、前向きに取り組める方に向いています。 自分の強みを整理しながら、次の一歩を考えたい方に合う求人です。
求人情報
| 給与 | 年収1000~1300万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都港区 |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都港区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | 営業・企画営業(法人向け) |
| 施設形態 | - |
| 園名 | 株式会社Fivot |
| 法人名 | 株式会社Fivot |
| 仕事内容 | 同社は、スタートアップ向けデットファイナンスと個人向けウォレットアプリを提供するFintechスター / トアップです。同社は、事業・プロダクトともに成長フェーズにある個人向けウォレットアプリ「IDARE」 / のカスタマーサポート(CS)体制強化のため、CSオペレーション全体を設計・改善できる人材を募集してい / ます。具体的な業務内容としては、問い合わせ工数削減、マニュアル・スクリプト整備、 / オペレーションフロー設計・改善、問い合わせ傾向分析とフィードバック、エスカレーション対応、 / VOCレポート作成、SLA/SLO設計・モニタリング、CS体制構築、FAQ整備、ツール運用最適化、 / 顧客満足度向上施策の実施などが挙げられます。このポジションでは、CS組織をゼロから立ち上げ、 / 裁量を持って仕組みづくりに取り組むことができ、ユーザーの声とプロダクト改善を直接繋げる経験が得られま / す。 / 【具体的には】 / ・ 問い合わせ工数の削減(自動化対応の検討と実装リードなどを含む) / ・ 問い合わせにおけるマニュアルや対応スクリプトの再整備 / ・ 問い合わせにおけるオペレーションフローの設計・改善 / ・ 問い合わせ傾向の把握・ナレッジ蓄積 / ・ 問い合わせ傾向の分析とプロダクトやビジネスチームへのフィードバック / ・ メンバーからエスカレーションされたお問い合わせへの対応 / ・ VOCレポートの作成とプロダクトやビジネスチームへのフィードバック / ・ SLA/SLOの設計、モニタリング(求人ID:422653) |
| 勤務時間 | 09:00~18:00 |
| 休日・休暇 | 慶弔休暇、年末年始、夏期休暇、有給休暇 |
| 福利厚生 | 通勤手当 |
| 応募資格 | ・ toCサービスにおけるCS業務の実務経験 / ・ Zendeskを活用しCSオペレーションフローや対応ルールの策定・改善に携わった経験 / ・ CS視点での課題整理を行い、関係部署と連携して改善提案を行った経験 / 【歓迎】 / ・ スタートアップや新規事業でのCS立ち上げ経験 / ・ 複数部門を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験 / ・ CSオペレーションの標準化やガバナンス体制の構築経験 / ・ 経営層との連携を通じた戦略策定経験 / ・ 複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験 |
よくある質問
Q. 営業職が初めてでも応募できる求人はありますか?
A. 未経験歓迎や研修制度のある求人など、経験に合う選択肢を相談できます。
Q. 応募するか迷っている段階でも大丈夫ですか?
A. 情報収集の段階でも相談でき、希望に合うかを確認してから判断できます。
Q. 応募前に確認した方がよい点はありますか?
A. 勤務時間、給与、休日、業務内容などを整理して確認すると安心です。
A. 未経験歓迎や研修制度のある求人など、経験に合う選択肢を相談できます。
Q. 応募するか迷っている段階でも大丈夫ですか?
A. 情報収集の段階でも相談でき、希望に合うかを確認してから判断できます。
Q. 応募前に確認した方がよい点はありますか?
A. 勤務時間、給与、休日、業務内容などを整理して確認すると安心です。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や園の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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