東京都未設定の営業求人
カスタマーサクセス ／ マネージャー
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給与
年収 829万円 ～ 1329万円
勤務地
東京都
雇用形態
正社員
おすすめポイント
東大出身のCEO林達と、AI専門のCTO有馬幸介が率いる企業。CEOは国際的なネットワーク構築、ベンチャー立ち上げ、伊藤忠での経営戦略・M&A経験を持つ。CTOは大規模システム開発とAI関連サービスで国内外から注目される技術者。ビッグデータ解析、自動分類、レコメンドアルゴリズムが専門。テクノロジーとビジネスソリューション融合の強みを持つ。
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域で、これまでの接客・営業・調整経験を次のキャリアにつなげたい方に検討しやすい求人です。 給与だけでなく、休日や福利厚生も合わせて見ると判断しやすい求人です。 無理なく転職活動を進めたい方にも確認しやすい求人です。
採用担当の声
仕事の進め方は? 相手の状況を丁寧に聞き取り、必要な情報を整理して提案していく仕事です。 落ち着いて相談できる体制があるため、経験に不安がある方も段階的に慣れていけます。 応募前に条件や業務範囲を確認することで、納得感を持って進めやすくなります。
求人情報
| 給与 | 年収 829万円 ～ 1329万円 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都 |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | ストックマーク株式会社 |
| 法人名 | ストックマーク株式会社 |
| 仕事内容 | 【現状の課題】 / ・AconnectはChurn率が課題となっており、プロダクトとCSオペレーションの両面でサービス品質を向上させていく必要があります。 / ・同社は「少数の顧客との取引金額を最大化」するための営業戦略を採用しています。そのために、カスタマーサクセスには既存契約の維持をしつつ、営業担当と連携しながら、他部門への進出や、他商材の紹介なども行う必要があります / ・プロダクトフィードバックの質を高めていきたいと考えております。カスタマーサクセスを通して得たノウハウをユーザーの皆様に届けるために、そのプロセスや実践知を言語化・抽象化しプロダクトに反映していくサイクルを作っていきます。 / 【業務内容】 / 事業の成長に伴い、エンタープライズカスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せできる方を募集しています。 / 戦略構築から、予算管理、メンバー育成など、幅広い業務を行っていただきます。 / ■具体的な業務内容 / ・短期戦略＆戦術策定 / ・サクセスプラン作成／管理 / ・カスタマージャーニーの高度化 / ・チーム施策の実行／管理 / ・チームの育成／オペレーションの統制 / ・現場で推進しているプロジェクトの後方支援／社内調整 / ・チーム全体のデータ分析 / ・プロダクト改善に向けたフィードバックの集計 / ・社内のプロダクト／マーケティング／インサイド／AEとの連携 / ※経験や志向にあわせてセールス業務もお任せします。 / ※変更の範囲：ビジネス領域における業務全般 / 【ポジションの魅力】 / ・最先端のAI技術(強みである自然言語処理)を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、顧客への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。 / ・toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのスキル向上は勿論のこと、エンタープライズレイヤーの企業における課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。 / ・サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（休憩1時間含む） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝）／年間休日120日以上／有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、研修制度、資格取得支援制度、産休・育休制度、各種手当あり（詳細は求人内容により異なります） |
| 応募資格 | 必須スキル / ・ITやSaaSサービスにおけるカスタマーサクセスMgr経験2年以上 / 歓迎スキル / ・戦略&戦術構築+メンバー育成経験 / ・CSOpsとしてデータに基づいてオペレーショナル・エクセレンスな体制を構築した経験 / ・Saasサービスのアップセルやクロスセルにおけるサクセスノウハウ / 求める人物像 / ・お客様の成功を中心に物事を作れる方 / ・エンタープライズDXを本気で実現させたい方 / ・戦略性と自律性を持って行動できる方 / ・困難な状況こそ楽しみ、できる方法を見つけられる方 |
よくある質問
Q. この求人が自分に合うか相談できますか？
A. 経験や希望条件をもとに、応募前に相性を確認しながら検討できます。
Q. 条件が合わない場合は別求人も探せますか？
A. 希望に近い求人を比較しながら、無理なく選択肢を広げられます。
Q. 応募前に確認した方がよい点はありますか？
A. 勤務時間、給与、休日、業務内容などを整理して確認すると安心です。
A. 経験や希望条件をもとに、応募前に相性を確認しながら検討できます。
Q. 条件が合わない場合は別求人も探せますか？
A. 希望に近い求人を比較しながら、無理なく選択肢を広げられます。
Q. 応募前に確認した方がよい点はありますか？
A. 勤務時間、給与、休日、業務内容などを整理して確認すると安心です。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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