東京都渋谷区の営業求人
東京【カスタマーサクセス】土日祝休み・年間休日120日以上/大手SaaS企業
おすすめポイント
・社会課題につながる、顧客の本質的な課題解決に携われる / 日本では、少子高齢化による労働人口の減少が深刻な課題となる中で「業務効率化」や「生産性の向上」はどの企業においても重要な指標となっています。ラクスの提供するサービスでは、そういった企業の本質的な課題に対してアプローチができ社会意義の高い製品の拡大に携わっていただけます。 / ・短期ではなく長期的に顧客の課題解決ができる / ラクスのサービスはサブスクリプション型のビジネスモデルであるため「お客様に使い続けていただくこと」が事業売上の最大化に繋がります。そのため、売り切りの営業ではなく顧客の導入後支援やさらなる活用支援など、お客様の立場に立った提案を長期的に行っていただけます。 / ・複数顧客の伴走を通し課題特定、課題解決の能力が身につく / サービス導入により、ただフローをシステム化するのみではなく顧客課題に沿った提案が求められます。顧客課題の中には、お客様もまだ気づいていなかった潜在的な課題や、改善余地のある業務フロー・プロセスもあり、様々な業界の複数顧客に伴走いただく中で、本質的な課題特定、課題解決の能力が身に着けられます。
キャリアアドバイザーからの一言
東京都渋谷区エリアの仕事内容を確認しながら、自分の経験がどこで活かせるか整理しやすい求人です。 仕事内容の幅や将来のキャリアパスを確認すると、入社後のイメージが持ちやすくなります。 働くイメージを具体化しながら、応募判断を進められます。
採用担当の声
仕事の進め方は? 営業・企画営業(法人向け)の経験を活かしたい方にも、これから幅を広げたい方にも検討しやすい内容です。 安定したやり取りを重ねることで、顧客や関係者から信頼を得やすい仕事です。 働き方や仕事内容の相性を見ながら、前向きに検討できます。
求人情報
| 給与 | 年収600万円〜650万円 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階 / 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階 / 東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー / ※事業部により勤務地が異なります（いずれも新宿駅徒歩5分程度の立地です） / https://www.rakus.co.jp/company/map |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都渋谷区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | 営業・企画営業（法人向け） |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | 社名非公開 |
| 法人名 | 社名非公開 |
| 仕事内容 | カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しいポジションです。 / 直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいたお客さまに対して、サービスを無事に運用開始させること 、そして運用開始したサービスを長く使ってもらうことです。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、 受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。 / 【具体的な業務内容】 / ■導入サポート / ラクスのサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 をメイン業務として行って頂きます。 （電話・メール・webが基本になります。） / 初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 / 担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当 / KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始（受注から運用までの平均期間：2〜3ヶ月程） / ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 / ■運用提案 / 運用開始後も、企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。 企業様の課題感に応じて、改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や改善のためのご提案を行うなど、 コンサルティング要素も併せ持つ業務を担っていただきます。 / ■その他 / ・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施 / ・マニュアル作成やサポートサイトの運営 ・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応 / （開発経験の方） / ・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など |
| 勤務時間 | 09:00~18:00 |
| 休日・休暇 | 休日：土日祝休み / 年間休日：120日 / 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、産休・育休、慶弔休暇、有給休暇 / 補足情報：■完全週休二日制（土、日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇（入社日最大15日付与/有給消化率93,2％以上 ※2023年3月期実績） ■シックリーブ制度（本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与） ■子の看護休暇（子供の看護や検診等のための休暇を付与 ※子供1人あたり5日間、2人以上で10日間） ■産前・産後休暇（取得後の復帰率100％） ■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与） ■生理休暇 ■看護休暇 ■母性健康管理休暇 ■バックアップ休暇 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、健康診断、家族手当、持株会制度、資格取得制度 / 補足情報：■社会保険完備 雇用・労災・健康・厚生年金 ■交通費支給 上限10万円／月 ■私服通勤 ■家族手当 子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給 ※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります ■在宅ワークデー 毎週水曜日はオフィスワーク・在宅ワークを選択可能 ■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可 例）8時〜17時、8.5時〜17.5時、9.5時〜18.5時、10時〜19時 ■ラクスマイル制度 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能 ※入社1年後から使用可能 ■その他就労支援 ・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途) ・ベビーシッター補助制度 ・バックアップ休暇 ・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) ・社内交流イベント ・社内カフェ（コーヒー、紅茶無料、軽食、ウォーターサーバーあり） ・ 書籍貸し出し制度 ・階層別研修の定期実施（管理職、リーダー、新人向け等） |
| 応募資格 | ・4年制大学卒業以上 / ・法人、個人向け営業のご経験 / 【歓迎要件】 / ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 / ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験 / 【求める人物像】 / ・ラクスのミッション・ビジョンに共感をいただける方 / ・ラクスのリーダーシッププリンシプルに共感をいただける方 / ・ゴールから逆算し、課題に向き合いPDCAをまわし続けられる方 / ・相手（顧客）の立場に立って物事を捉え、課題解決へ向け伴走いただける方 |
よくある質問
A. 登録後に希望を伝えることで、公開求人だけでなく近い条件の求人も相談できます。
Q. 給与や休日など条件面も相談できますか？
A. 希望条件を整理したうえで、応募前に確認すべきポイントを明確にできます。
Q. 自分の強みがわからない場合も相談できますか？
A. これまでの経験を振り返り、営業職で活かせる強みを一緒に整理できます。
Q. 条件が合わない場合は別求人も探せますか？
A. 希望に近い求人を比較しながら、無理なく選択肢を広げられます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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