北海道未設定の保育士求人
カスタマーサポート / CX（カスタマーエクスペリエンス） ※フルリモート
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給与
年収 5,000,000 円 - 9,000,000円 / ※想定年収構成：ベース給与 ＋ 賞与 / ※対象者のみShort-term Incentiveを追加支給 / ※年2回の人事考課にて給与改定あり
勤務地
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階 / 株式会社タイミー 東京本社 / ＜働き方＞ / リモート勤務可（原則週3日出社） / その他支社 / ◆北海道支社 / 〒060-0002 / 北海道札幌市中央区北2条西3-1-15 SKIビル 4階 / ◆東北支社 / 〒983-0852 / 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-1−1 / JRイーストゲートビル 2階（WeWork仙台イーストゲートビル内） / ◆北信越支社 / 〒380-0921 / 長野県長野市栗田2125番地 長栄長野東口ビル 2階 / regus長野駅前センター / ◆東海支社 / 〒460-0002 / 愛知県名古屋市中区丸の内1-9-16 丸の内Oneビルディング 8階 / ◆関西支社 / 〒530-0002 / 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 / 御堂筋フロントタワー（WeWork御堂筋フロンティア内） / ◆中四国支社 / 〒730-0022 / 広島県広島市中区銀山町3-1 / ひろしまハイビル21 16階（regus内） / ◆九州支社 / 〒810-0041 / 福岡県福岡市中央区大名2-2-13 / ビーロット大名ビル 4階
雇用形態
正社員
おすすめポイント
アプリ内で「働きたい時間」と「働いて欲しい時間」を即マッチングできる仕組みが整っており、直前・当日勤務が可能。 / 勤務終了後の即日振込が可能、かつ振込手数料が「何度でも無料」という点。 / 求人掲載数・登録者数が大規模で、スキマ時間のアルバイト選択肢が豊富（全国47都道府県掲載）｡ / 勤務先のレビュー・評価をワーカーが事前にチェックできる機能があり、働く側の安心感を高めている。 / 年齢・働くスタイルの幅が広く、「10代〜50代以上」「学生・フリーランス・会社員」など多様な働き手に対応している点。
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域の仕事を通じて、提案力や関係構築力を伸ばしたい方に合いやすい内容です。 給与だけでなく、休日や福利厚生も合わせて見ると判断しやすい求人です。 まずは希望条件に合うかを確認してみるのがおすすめです。
採用担当の声
チームの雰囲気は? 北海道札幌市中央区エリアで腰を据えて働きたい方にも、次のキャリアを考えたい方にも見やすい求人です。 応募前に仕事内容や期待される役割を整理しておくと、入社後のイメージを持ちやすくなります。 長く働くうえで大切な条件も、応募前に確認しておくと安心です。
求人情報
| 給与 | 年収 5,000,000 円 - 9,000,000円 / ※想定年収構成：ベース給与 ＋ 賞与 / ※対象者のみShort-term Incentiveを追加支給 / ※年2回の人事考課にて給与改定あり |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階 / 株式会社タイミー 東京本社 / ＜働き方＞ / リモート勤務可（原則週3日出社） / その他支社 / ◆北海道支社 / 〒060-0002 / 北海道札幌市中央区北2条西3-1-15 SKIビル 4階 / ◆東北支社 / 〒983-0852 / 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-1−1 / JRイーストゲートビル 2階（WeWork仙台イーストゲートビル内） / ◆北信越支社 / 〒380-0921 / 長野県長野市栗田2125番地 長栄長野東口ビル 2階 / regus長野駅前センター / ◆東海支社 / 〒460-0002 / 愛知県名古屋市中区丸の内1-9-16 丸の内Oneビルディング 8階 / ◆関西支社 / 〒530-0002 / 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 / 御堂筋フロントタワー（WeWork御堂筋フロンティア内） / ◆中四国支社 / 〒730-0022 / 広島県広島市中区銀山町3-1 / ひろしまハイビル21 16階（regus内） / ◆九州支社 / 〒810-0041 / 福岡県福岡市中央区大名2-2-13 / ビーロット大名ビル 4階 |
| 勤務地・最寄駅 | 北海道札幌市中央区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | 営業 |
| 施設形態 | - |
| 園名 | 社名非公開 |
| 法人名 | 社名非公開 |
| 仕事内容 | ＜業務内容＞ / ・ミッション / ■カスタマーサポート本部 / カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 / お客様対応をするオペレーション部 / カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） / 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 / があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 / ▼役割 / お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること / お客様：企業・ユーザー双方 / 期待 ：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること / ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 / ■CXグループ / お客様のプロダクト利用体験を向上するCustomer Experience（以下、CXグループ）として、「お客様の声」「メンバーの声」「データ」を元に、社内の開発チームと協業しながら、プロダクト改善やカスタマーサポート本部の業務改善をおこなっています。 / ▼役割 / 開発チームと協業し、お客様の困りごとの根本原因を解消し、顧客のプロダクト利用体験を向上する / CS本部内関連チームと協業し、オペレーションの最適化を通して、迅速で満足度の高いお問い合わせ体験を提供する / AIなどの最新技術を活用し、上記の実現を図る / ■具体的な業務内容 / 問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。また、上記に加え【簡単・迅速・満足度が高い】サポート対応の提供をするための仕組み作りを行うことも含まれます。 / サービス・プロダクトの改善 / 問い合わせやユーザーの行動データなどから課題検知・課題選定 / 分析データをもとにし、スコープ特定や解決策の立案・提案〜実行・評価 / 関連部署との協業及びプロジェクトのディレクション / カスタマーサポート組織の改善 / 業務プロセスの最適化 / ツールの導入検討 / データ基盤の構築 / 関連データの蓄積・集計環境整備 / ■ポジションの魅力 / ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます / 急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます / 最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です / プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努めることができます / 稀に見る事業成長率を誇っているため、成長中のサービスを更に発展させたカスタマーサポート経験者として、市場価値を向上させることができます / ■働き方 / フルリモート勤務可能 / 全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります / オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります / ＜配属部署＞ / カスタマーサポート本部/CX部 / 本部長：1名 / ■オペレーション部 / 部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名 / ■人材開発（HRD）部 / 部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名 / ■カスタマーエクスペリエンス（CX）部 / マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名 / ※2023年11月時点 / ■研修期間について / 入社後のオンボーディング期間として2〜3ヶ月間の研修期間を設けております。 / （メール研修・電話研修（受電/架電）） / 研修の中では3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。 / ＜使用ツール＞ / Zendesk/Notion/miro/LookerStudio |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム 11:00〜15:30） / 標準勤務時間 9:30〜18:30 / ※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります |
| 休日・休暇 | 休暇 年間休日120日 / 完全週休2日制（土・日）、国民の祝日 / ・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇） / ・年次有給休暇 / ・年末年始休暇 / ・慶弔休暇 / ・産前産後休暇 |
| 福利厚生 | 加入保険 / ・各種社会保険完備 / 健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険 |
| 応募資格 | ■必要要件 / 所属部署以外の他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 / マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 / 経営層向けの企画書などのドキュメント作成能力 / KPI管理の経験 / KPI設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定など / パーフォンマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション / ■歓迎要件 / マネジメント（KPIマネジメント、ピープルマネジメント）のご経験 / データ分析業務の経験 / PMM・PdMのご経験 / プロダクトチームとの協業施策におけるプロジェクトハンドリング経験 / コンサルティング職としての職務経験 / 事業会社でのカスタマーサポートのご経験 / マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験 / 課題解決や業務改善が好きな方 / 各ステークホルダーとのコミュニケーションが円滑に回せる方 / ■求める人物像 / ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 / ・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方 |
よくある質問
Q. 自分に合う求人か判断に迷っています。
A. 経験、希望条件、今後のキャリアを整理しながら相性を確認できます。
Q. 同じような求人も提案してもらえますか？
A. 条件に近い求人を比較しながら、選択肢を広げて検討できます。
Q. 面接で何を話せばよいか相談できますか？
A. これまでの経験や強みを整理し、応募先に合わせた伝え方を確認できます。
Q. 入社後の働き方も確認できますか？
A. 勤務時間や休日、制度面など、気になる点を事前に整理できます。
A. 経験、希望条件、今後のキャリアを整理しながら相性を確認できます。
Q. 同じような求人も提案してもらえますか？
A. 条件に近い求人を比較しながら、選択肢を広げて検討できます。
Q. 面接で何を話せばよいか相談できますか？
A. これまでの経験や強みを整理し、応募先に合わせた伝え方を確認できます。
Q. 入社後の働き方も確認できますか？
A. 勤務時間や休日、制度面など、気になる点を事前に整理できます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や園の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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