神奈川県未設定の保育士求人
コンタクトセンター運営管理/CX企画【リテール戦略デザイン】
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給与
年収 740 ～ 900 万円 / ※記載は目安の年収です（残業20時間の場合） / ※年齢・経験・能力等を考慮して年収を確定いたします / なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
勤務地
神奈川県 / 横浜市保土ヶ谷区神戸町134番地横浜ビジネスパーク ※保土ヶ谷の事業所、YBPでのご就業となります。
雇用形態
正社員
おすすめポイント
【パソナキャリア経由での入社実績あり】お客さまの「あったらいいな」を超えて、日常の未来を生みだし続ける”をパーパスに、グループシナジーの追求、グローバル展開、新しい金融サービスへの挑戦で差別化を実現し、お客さまのニーズを発掘しながら常識を変えていく銀行として進化し続けています。
キャリアアドバイザーからの一言
顧客対応や調整業務の経験を活かしながら、営業領域で成長したい方におすすめです。 面接前に強みや志望理由を整理しておくと、より前向きに進めやすくなります。 働くイメージを具体化しながら、応募判断を進められます。
採用担当の声
入社後の成長は? 成果だけでなく、日々の準備や関係づくりも大切にしやすい環境です。 未経験分野があっても、学ぶ姿勢を持って取り組める方なら前向きに検討できます。 自分の強みを整理しながら、次の一歩を考えたい方に合う求人です。
求人情報
| 給与 | 年収 740 ～ 900 万円 / ※記載は目安の年収です（残業20時間の場合） / ※年齢・経験・能力等を考慮して年収を確定いたします / なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 神奈川県 / 横浜市保土ヶ谷区神戸町134番地横浜ビジネスパーク ※保土ヶ谷の事業所、YBPでのご就業となります。 |
| 勤務地・最寄駅 | 神奈川県横浜市保土ヶ谷区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | コールセンター管理・運営 |
| 施設形態 | - |
| 園名 | 株式会社セブン銀行 |
| 法人名 | 株式会社セブン銀行 |
| 仕事内容 | 「コンタクトセンター運営管理/CX企画【リテール戦略デザイン】」のポジションの求人です / 【チームの現状・募集背景】 / リテール戦略デザイン部は、同社の金融サービス事業（リテール戦略）を担っており、その中でコンタクトセンターはセブン銀行口座に関するお問い合わせ窓口です。 / 今般、横浜拠点における人員補充に伴い、センターの運営管理および実務を担っていただける人財を募集します。 / 【担当業務】 / ■コンタクトセンターの運営管理 / コンタクトセンター（約100席、うち横浜は70席）の運営管理及び関連業務全般を担当いただきます。（運営管理メンバーは計18名） / お客さまと直接電話対応をするイメージが強いと思いますが、対応の多くは業務委託先にお任せしており、直接お客さまと応対いただくことはほとんどありません。 / ■具体的には以下の業務が中心になる予定です。 / ・お客さま向けおよびコンタクトセンター向けシステムの高度化 / ・問合せチャネル別（有人チャット・電話等）の応答率をはじめとした各種指標の目標達成に向けた施策の立案・推進 / ・業務委託先からのお客さま応対に関する照会への回答、および運用全般に関する調整・折衝 / ・問合せ内容分析やお客さまからのご意見・ご要望に基づく商品・サービスの改善提案 / ・業務委託先メンバーのモチベーション向上施策の立案、実施など / 【ミッション】 / ■DX推進（ノンボイス促進）、VoC（お客さまの声）活用、従業員の働きがい向上 / なお、業務を進めていくうえで、以下のことを重視していただきます。 / ・同社パーパスである、『お客さまの「あったらいいな」を超えて、日常の未来を生みだし続ける』のマインドを持ち、お客さまの立場に立って業務を行えること / ・新しい知見を取り入れながらコンタクトセンターの運用改善・改良を行えること / ・セブン銀行についての深い知識を持ち、事務処理を正確に行えること / 【組織構成】 / ■リテール戦略デザイン部 / ・マーケティンググループ / ・コンタクトセンター ※本求人ポジション / ・債権管理グループ / リテール戦略デザイン部 コンタクトセンターには、グループ長を除き社員26名が所属しており、横浜拠点には17名が、大阪拠点には9名が所属しております。 / メンバーのほとんどが中途採用であり、… |
| 勤務時間 | 08:45～17:30 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）年次有給休暇（年1回以上1週間以上の連続休暇含む）、積立有給休暇、出産休暇、特別休暇、結婚休暇、忌引休暇、子の看護等休暇、育児目的休暇、介護休暇、ボランティア休暇 等 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、研修制度、資格取得支援制度、産休・育休制度、各種手当あり（詳細は求人内容により異なります） |
| 応募資格 | 【必須要件】 / ・コールセンター等での顧客対応経験（3年以上） / ・CRMや顧客対応用業務システムの運用経験 / 【歓迎要件】 / ・金融機関での業務経験 / ・データ集計・分析業務経験 |
よくある質問
Q. 営業経験が浅くても相談できますか？
A. これまでの経験や強みを整理し、応募しやすい求人かどうかを一緒に確認できます。
Q. 在職中でも転職相談はできますか？
A. 現在の勤務状況に合わせて、無理のないスケジュールで相談や応募を進められます。
Q. 複数求人を比較してから応募できますか？
A. 仕事内容や条件、キャリアの方向性を比べながら検討できます。
Q. この求人が自分に合うか相談できますか？
A. 経験や希望条件をもとに、応募前に相性を確認しながら検討できます。
A. これまでの経験や強みを整理し、応募しやすい求人かどうかを一緒に確認できます。
Q. 在職中でも転職相談はできますか？
A. 現在の勤務状況に合わせて、無理のないスケジュールで相談や応募を進められます。
Q. 複数求人を比較してから応募できますか？
A. 仕事内容や条件、キャリアの方向性を比べながら検討できます。
Q. この求人が自分に合うか相談できますか？
A. 経験や希望条件をもとに、応募前に相性を確認しながら検討できます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や園の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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