東京都千代田区の保育士求人
CS企画・VoC（Voice of Customer）業務
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給与
年収 700 ～ 1400 万円 / 【ご参考】大学卒 新卒初任給 / なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
勤務地
東京都 / 千代田区丸の内
雇用形態
正社員
おすすめポイント
【パソナキャリア経由での入社実績あり】資本金1兆7千億円超、日本を代表する金融機関での求人です
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域の仕事を通じて、提案力や関係構築力を伸ばしたい方に合いやすい内容です。 在職中の方も、スケジュールを調整しながら無理なく検討できます。 今後の選択肢を広げる意味でも、一度比較しておきたい内容です。
採用担当の声
この仕事の魅力は? 成果だけでなく、日々の準備や関係づくりも大切にしやすい環境です。 日々の小さな工夫が成果につながりやすく、前向きに取り組める方に向いています。 働き方や仕事内容の相性を見ながら、前向きに検討できます。
求人情報
| 給与 | 年収 700 ～ 1400 万円 / 【ご参考】大学卒 新卒初任給 / なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都 / 千代田区丸の内 |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都千代田区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 施設形態 | - |
| 園名 | 株式会社三菱UFJ銀行 |
| 法人名 | 株式会社三菱UFJ銀行 |
| 仕事内容 | 「CS企画・VoC（Voice of Customer）業務」のポジションの求人です / ■同社の法人・リテールリスク統括部企画グループにて下記業務をご担当頂きます。 / 【業務内容】 / ・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進_x000D_ / ・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映_x000D_ / ・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集 / ・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析 / ・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み / 【募集背景】 / VoC業務のデジタル化 / ・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施 / VoC業務運営の高度化 / ・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定 / ・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化 / VoC業務における課題解決手法の高度化 / ・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う / ・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言 |
| 勤務時間 | 08:40～17:10 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）祝日・有給休暇・慶弔休暇・特別休暇 ※休日出勤による振替休暇あり |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、研修制度、資格取得支援制度、産休・育休制度、各種手当あり（詳細は求人内容により異なります） |
| 応募資格 | 【必須要件】 / ■企画業務経験、施策運営（PM経験）_x000D_ / ■VoC業務に関する実務経験_x000D_ / ■データ分析やAI技術を活用した業務経験があること / （歓迎要件） / ・体験設計（CX）による課題解決経験 / ・情報処理に係る経験 |
よくある質問
Q. 応募書類の準備もサポートしてもらえますか？
A. 職務経歴書の見せ方やアピールポイントを整理しながら、応募準備を進められます。
Q. 初めての転職でも相談できますか？
A. 転職活動の進め方から応募先の選び方まで、段階に合わせて確認できます。
Q. 今すぐ応募しなくても大丈夫ですか？
A. 情報収集の段階でも相談でき、希望条件を整理しながら進められます。
A. 職務経歴書の見せ方やアピールポイントを整理しながら、応募準備を進められます。
Q. 初めての転職でも相談できますか？
A. 転職活動の進め方から応募先の選び方まで、段階に合わせて確認できます。
Q. 今すぐ応募しなくても大丈夫ですか？
A. 情報収集の段階でも相談でき、希望条件を整理しながら進められます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や園の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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