東京都渋谷区の営業求人
【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補）
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給与
年収:600万～1000万程度 / 年俸制 / 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 / 残業手当:固定残業手当130,058円～／45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：369,942円～） / 賞与:決算賞与あり / 昇給:年2回（4月・10月）
勤務地
【本社】〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷 3-26-8 ブライトキューブ / 東京メトロ副都心線「北参道」駅 2 番出口より徒歩4分 / JR中央・総武線「千駄ケ谷」駅より徒歩8分 / 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
雇用形態
正社員
おすすめポイント
福利厚生充実！フレックスタイム！デジタルとリアルの融合の実現に携われます！
キャリアアドバイザーからの一言
東京都渋谷区エリアで求人を探している方は、通勤や働き方も含めて確認しておきたい内容です。 同じ職種の求人と比較しながら、条件や仕事内容の違いを確認できます。 自分の強みをどう活かせるか、整理しながら検討できます。
採用担当の声
この仕事の魅力は? 東京都渋谷区エリアで腰を据えて働きたい方にも、次のキャリアを考えたい方にも見やすい求人です。 落ち着いて相談できる体制があるため、経験に不安がある方も段階的に慣れていけます。 気になる点を整理してから応募を考えると、ミスマッチを防ぎやすくなります。
求人情報
| 給与 | 年収:600万～1000万程度 / 年俸制 / 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 / 残業手当:固定残業手当130,058円～／45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：369,942円～） / 賞与:決算賞与あり / 昇給:年2回（4月・10月） |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 【本社】〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷 3-26-8 ブライトキューブ / 東京メトロ副都心線「北参道」駅 2 番出口より徒歩4分 / JR中央・総武線「千駄ケ谷」駅より徒歩8分 / 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都渋谷区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | 営業・企画営業（法人向け） |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | 株式会社Showcase Gig |
| 法人名 | 株式会社Showcase Gig |
| 仕事内容 | 【職務概要】 / 飲食店舗向けプラットフォーム「O：der Platform」のカスタマーサクセスとして、組織の立ち上げから運用フローの構築、サクセス業務全般をリードしていただきます。 / 【職務詳細】 / ▼組織立ち上げに関わる業務 / ・CS組織、戦略、オペレーションの策定 / ・KPI（継続率、LTV、NPS、ヘルススコア等）とOKRの設計および運用ルールの策定 / ・オンボーディング、定例MTG、解約対応、アップセルプロセス等の業務フロー設計 / ・CS組織のマネジメント、体制構築（採用、育成等） / ▼既存顧客向け業務 / ・顧客との定例ミーティング、利用状況のモニタリング（ログイン率、機能利用、ヘルススコア等） / ・サービス品質向上に向けた課題ヒアリング、改善提案 / ・解約リスク顧客の発見とリテンション施策の実行 / ・顧客成功事例（ケーススタディ）の作成と社内共有 / ▼新規顧客向け業務 / ・導入時の初期設定や業務フロー、KPI、支援体制の設計と合意形成 / ・導入用のテンプレート／チェックリスト／ガイドライン作成と実装 / ・利用率改善や活用・定着支援に向けた施策の企画・実行 / 【業務内容変更の範囲】 / 同社業務全般 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制(コアタイム11時00分～16時00分) / 休憩時間：60分 / 残業：有 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇（入社時即日付与、入社月により変動あり）、慶弔休暇、介護休暇、産前産後休暇 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費全額支給、フレックスタイム制度、残業手当、役職手当、社内カフェ無償利用制度、歓迎会ランチ代支給、社員紹介手当、フィットネス手当、外部勉強会・セミナー参加サポート、チームビルディング支援制度他 / 喫煙情報：屋内禁煙 |
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかの内、2つ以上の経験をお持ちの方 / ・カスタマーサクセス経験（3年以上） / ・カスタマーサクセスに関連する営業経験（3年以上） / ・CS組織立ち上げやプロセス設計／実行／運用改善の実務経験（ツール導入、マニュアル作成等） / ・ITツールやSaaSなどの導入支援経験（要件定義～運用設計～運用開始まで） / ・データに基づく課題抽出、改善提案ができるスキル（Excel／BI／SQLの基本） / 【尚可】 / ・業務フローの設計や構築、運用管理、業務改善に向けた提案経験 / ・Gainsight、Totango、Zendesk、HubSpot等の導入、運用経験 / ・NPS運用やヘルススコア設計の経験 / ・エンタープライズ顧客への導入プロジェクトの経験 / ・3～10名規模のチームマネジメントの経験 |
よくある質問
Q. 応募書類の準備もサポートしてもらえますか？
A. 職務経歴書の見せ方やアピールポイントを整理しながら、応募準備を進められます。
Q. 初めての転職でも相談できますか？
A. 転職活動の進め方から応募先の選び方まで、段階に合わせて確認できます。
Q. 今すぐ応募しなくても大丈夫ですか？
A. 情報収集の段階でも相談でき、希望条件を整理しながら進められます。
A. 職務経歴書の見せ方やアピールポイントを整理しながら、応募準備を進められます。
Q. 初めての転職でも相談できますか？
A. 転職活動の進め方から応募先の選び方まで、段階に合わせて確認できます。
Q. 今すぐ応募しなくても大丈夫ですか？
A. 情報収集の段階でも相談でき、希望条件を整理しながら進められます。
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