北海道未設定の保育士求人
フルリモート可【カスタマーサポート/フルリモート】品質管理（GM候補）
応募画面へ進む
最短1分!すぐできます
給与
年収 5,000,000 円 - 9,000,000円 / ※想定年収構成：ベース給与 ＋ 賞与 / ※対象者のみShort-term Incentiveを追加支給 / ※年2回の人事考課にて給与改定あり
勤務地
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階 / 株式会社タイミー 東京本社 / ＜働き方＞ / リモート勤務可（原則週3日出社） / その他支社 / ◆北海道支社 / 〒060-0002 / 北海道札幌市中央区北2条西3-1-15 SKIビル 4階 / ◆東北支社 / 〒983-0852 / 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-1−1 / JRイーストゲートビル 2階（WeWork仙台イーストゲートビル内） / ◆北信越支社 / 〒380-0921 / 長野県長野市栗田2125番地 長栄長野東口ビル 2階 / regus長野駅前センター / ◆東海支社 / 〒460-0002 / 愛知県名古屋市中区丸の内1-9-16 丸の内Oneビルディング 8階 / ◆関西支社 / 〒530-0002 / 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 / 御堂筋フロントタワー（WeWork御堂筋フロンティア内） / ◆中四国支社 / 〒730-0022 / 広島県広島市中区銀山町3-1 / ひろしまハイビル21 16階（regus内） / ◆九州支社 / 〒810-0041 / 福岡県福岡市中央区大名2-2-13 / ビーロット大名ビル 4階
雇用形態
正社員
おすすめポイント
アプリ内で「働きたい時間」と「働いて欲しい時間」を即マッチングできる仕組みが整っており、直前・当日勤務が可能。 / 勤務終了後の即日振込が可能、かつ振込手数料が「何度でも無料」という点。 / 求人掲載数・登録者数が大規模で、スキマ時間のアルバイト選択肢が豊富（全国47都道府県掲載）｡ / 勤務先のレビュー・評価をワーカーが事前にチェックできる機能があり、働く側の安心感を高めている。 / 年齢・働くスタイルの幅が広く、「10代〜50代以上」「学生・フリーランス・会社員」など多様な働き手に対応している点。
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域では、営業経験の有無にかかわらず相手に寄り添う姿勢を活かしやすい求人です。 同じ職種の求人と比較しながら、条件や仕事内容の違いを確認できます。 働くイメージを具体化しながら、応募判断を進められます。
採用担当の声
社員の働き方は? 北海道札幌市中央区エリアを中心に、相手の課題を理解して提案する姿勢が大切です。 未経験分野があっても、学ぶ姿勢を持って取り組める方なら前向きに検討できます。 気になる点を整理してから応募を考えると、ミスマッチを防ぎやすくなります。
求人情報
| 給与 | 年収 5,000,000 円 - 9,000,000円 / ※想定年収構成：ベース給与 ＋ 賞与 / ※対象者のみShort-term Incentiveを追加支給 / ※年2回の人事考課にて給与改定あり |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階 / 株式会社タイミー 東京本社 / ＜働き方＞ / リモート勤務可（原則週3日出社） / その他支社 / ◆北海道支社 / 〒060-0002 / 北海道札幌市中央区北2条西3-1-15 SKIビル 4階 / ◆東北支社 / 〒983-0852 / 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-1−1 / JRイーストゲートビル 2階（WeWork仙台イーストゲートビル内） / ◆北信越支社 / 〒380-0921 / 長野県長野市栗田2125番地 長栄長野東口ビル 2階 / regus長野駅前センター / ◆東海支社 / 〒460-0002 / 愛知県名古屋市中区丸の内1-9-16 丸の内Oneビルディング 8階 / ◆関西支社 / 〒530-0002 / 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 / 御堂筋フロントタワー（WeWork御堂筋フロンティア内） / ◆中四国支社 / 〒730-0022 / 広島県広島市中区銀山町3-1 / ひろしまハイビル21 16階（regus内） / ◆九州支社 / 〒810-0041 / 福岡県福岡市中央区大名2-2-13 / ビーロット大名ビル 4階 |
| 勤務地・最寄駅 | 北海道札幌市中央区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 施設形態 | - |
| 園名 | 社名非公開 |
| 法人名 | 社名非公開 |
| 仕事内容 | ＜業務内容＞ / ミッション / ■カスタマーサポート本部 / カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 / お客様対応をするオペレーション部 / カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） / 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 / があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 / ▼役割 / お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること / お客様：企業・ユーザー双方 / 期待 ：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること / ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 / 本ポジションの / ＜役割＞ / 顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、顧客の期待を超える体験を提供できるようオペレーション部/CX部と協力して、根本原因を解消するための施策立案と連携/実行 / メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境を整備 / ＜具体的な業務内容＞ / 【運用/プロセス改善】 / 顧客が「すぐに解決できる」「もう困らない」と感じられる自己解決環境を提供するために、オペレーション運用・FAQ・チャットボットなどの品質課題を特定し、改善を推進 / 【応対品質改善】 / オペレーターの応対内容（電話/メール）をモニタリングし、CSAT向上の観点からフィードバックを行い、顧客体験の質を継続的に向上 / オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携 / サービス成長フェーズに応じた応対品質評価基準の設計・運用 / ＜配属部署＞ / カスタマーサポート本部/HRD部 QCテキスト＆コールチーム / ＜ / ＜配属部署＞構成 ※2023年11月時点)＞ / 【カスタマーサポート本部】 / 本部長：1名 / ■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 / └部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名 / ■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 / └部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名 / ■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 / └マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名 / ＜やりがい・魅力＞ / ＜やりがい＞ / 市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます / 急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます / 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます / 裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます / ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム 11:00〜15:30） / 標準勤務時間 9:30〜18:30 / ※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります |
| 休日・休暇 | 休暇 年間休日120日 / 完全週休2日制（土・日）、国民の祝日 / ・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇） / ・年次有給休暇 / ・年末年始休暇 / ・慶弔休暇 / ・産前産後休暇 |
| 福利厚生 | 加入保険 / ・各種社会保険完備 / 健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険 |
| 応募資格 | ＜必須要件＞ / 「人の育成、成長」に対して熱い想いがある / ビジョン、ミッション、バリューへの共感 / カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 / QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方 / ＜歓迎要件＞ / 事業会社のカスタマーサポート経験 / toB, toC両方のカスタマーサポート経験 / チームマネジメント経験 / ＜求める人物像＞ / タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 / ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 / チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 |
よくある質問
Q. 応募前に仕事内容を詳しく確認できますか？
A. 業務内容や求められる役割を整理して、不安を減らしながら検討できます。
Q. 条件面で迷う場合も相談できますか？
A. 給与、勤務地、休日などを比較し、優先順位を整理できます。
Q. 転職活動を始めたばかりでも利用できますか？
A. まずは希望や経験を整理するところから相談できます。
A. 業務内容や求められる役割を整理して、不安を減らしながら検討できます。
Q. 条件面で迷う場合も相談できますか？
A. 給与、勤務地、休日などを比較し、優先順位を整理できます。
Q. 転職活動を始めたばかりでも利用できますか？
A. まずは希望や経験を整理するところから相談できます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や園の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
この求人について相談する