北海道未設定の保育士求人
フルリモート可【カスタマーサポート/フルリモート】トレーニング（研修担当/GM候補）
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給与
年収 4,000,000 円 - 9,000,000円 / ※想定年収構成：ベース給与 ＋ 賞与 / ※対象者のみShort-term Incentiveを追加支給 / ※年2回の人事考課にて給与改定あり
勤務地
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階 / 株式会社タイミー 東京本社 / ＜働き方＞ / リモート勤務可（原則週3日出社） / その他支社 / ◆北海道支社 / 〒060-0002 / 北海道札幌市中央区北2条西3-1-15 SKIビル 4階 / ◆東北支社 / 〒983-0852 / 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-1−1 / JRイーストゲートビル 2階（WeWork仙台イーストゲートビル内） / ◆北信越支社 / 〒380-0921 / 長野県長野市栗田2125番地 長栄長野東口ビル 2階 / regus長野駅前センター / ◆東海支社 / 〒460-0002 / 愛知県名古屋市中区丸の内1-9-16 丸の内Oneビルディング 8階 / ◆関西支社 / 〒530-0002 / 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 / 御堂筋フロントタワー（WeWork御堂筋フロンティア内） / ◆中四国支社 / 〒730-0022 / 広島県広島市中区銀山町3-1 / ひろしまハイビル21 16階（regus内） / ◆九州支社 / 〒810-0041 / 福岡県福岡市中央区大名2-2-13 / ビーロット大名ビル 4階
雇用形態
正社員
おすすめポイント
アプリ内で「働きたい時間」と「働いて欲しい時間」を即マッチングできる仕組みが整っており、直前・当日勤務が可能。 / 勤務終了後の即日振込が可能、かつ振込手数料が「何度でも無料」という点。 / 求人掲載数・登録者数が大規模で、スキマ時間のアルバイト選択肢が豊富（全国47都道府県掲載）｡ / 勤務先のレビュー・評価をワーカーが事前にチェックできる機能があり、働く側の安心感を高めている。 / 年齢・働くスタイルの幅が広く、「10代〜50代以上」「学生・フリーランス・会社員」など多様な働き手に対応している点。
キャリアアドバイザーからの一言
北海道札幌市中央区エリアの仕事内容を確認しながら、自分の経験がどこで活かせるか整理しやすい求人です。 経験や希望条件をもとに、応募する優先度を整理しやすい案件です。 今後の選択肢を広げる意味でも、一度比較しておきたい内容です。
採用担当の声
やりがいを感じやすい場面は? 入社後は、業務の流れを覚えながら少しずつ自分の得意分野を伸ばしていけます。 相手に合わせた伝え方や調整力を磨きながら、実務を通じて成長しやすい環境です。 長く働くうえで大切な条件も、応募前に確認しておくと安心です。
求人情報
| 給与 | 年収 4,000,000 円 - 9,000,000円 / ※想定年収構成：ベース給与 ＋ 賞与 / ※対象者のみShort-term Incentiveを追加支給 / ※年2回の人事考課にて給与改定あり |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階 / 株式会社タイミー 東京本社 / ＜働き方＞ / リモート勤務可（原則週3日出社） / その他支社 / ◆北海道支社 / 〒060-0002 / 北海道札幌市中央区北2条西3-1-15 SKIビル 4階 / ◆東北支社 / 〒983-0852 / 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-1−1 / JRイーストゲートビル 2階（WeWork仙台イーストゲートビル内） / ◆北信越支社 / 〒380-0921 / 長野県長野市栗田2125番地 長栄長野東口ビル 2階 / regus長野駅前センター / ◆東海支社 / 〒460-0002 / 愛知県名古屋市中区丸の内1-9-16 丸の内Oneビルディング 8階 / ◆関西支社 / 〒530-0002 / 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 / 御堂筋フロントタワー（WeWork御堂筋フロンティア内） / ◆中四国支社 / 〒730-0022 / 広島県広島市中区銀山町3-1 / ひろしまハイビル21 16階（regus内） / ◆九州支社 / 〒810-0041 / 福岡県福岡市中央区大名2-2-13 / ビーロット大名ビル 4階 |
| 勤務地・最寄駅 | 北海道札幌市中央区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 施設形態 | - |
| 園名 | 社名非公開 |
| 法人名 | 社名非公開 |
| 仕事内容 | ＜業務内容＞ / ミッション / ■カスタマーサポート本部 / カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 / お客様対応をするオペレーション部 / カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） / 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 / があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 / ▼役割 / お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること / お客様：企業・ユーザー双方 / 期待 ：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること / ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 / ＜本ポジションの役割＞ / オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築 / トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ / オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り / ＜具体的な業務内容＞ / ＜仕組み構築＞ / 研修カリキュラム/プログラムの作成および改善 / 座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築 / 複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築 / ＜運用と改善＞ / オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 / OJTなど研修後のサポート / 受講者のパフォーマンス管理、改善 / 研修スケジュールの管理および改善 / 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 / トレーニングチームメンバーのマネジメント / ＜配属部署＞ / カスタマーサポート本部/HRD部 トレーニングチーム / 配属部署構成 ※2025年6月時点) / 【カスタマーサポート本部】 / 本部長：1名 / ■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 / └部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：12名 メンバー：約271名 / ■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 / └部長：1名 マネージャー：1名 チームリーダー：2名 メンバー：33名 / ■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 / └部長：1名 リーダー：1名 メンバー：10名 / ＜やりがい・魅力＞ / ＜やりがい＞ / 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める / ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる / 急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます / 裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます / 人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます / より良いトレーニングプログラムに改善するためにできることを考え抜き、プログラムを構築して新しいことにチャレンジができる環境をご用意しております |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム 11:00〜15:30） / 標準勤務時間 9:30〜18:30 / ※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります |
| 休日・休暇 | 休暇 年間休日120日 / 完全週休2日制（土・日）、国民の祝日 / ・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇） / ・年次有給休暇 / ・年末年始休暇 / ・慶弔休暇 / ・産前産後休暇 |
| 福利厚生 | 加入保険 / ・各種社会保険完備 / 健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険 |
| 応募資格 | ＜必須要件＞ / 事業会社のカスタマーサポート組織におけるSV相当の経験（1年以上） / 「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 / 研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験 / ＜歓迎要件＞ / toB, toC両方のCS/コールセンターのご経験 / 対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験 / 事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験 / チームマネジメントの経験 / ＜求める人物像＞ / タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 / ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 / チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 |
よくある質問
Q. 応募前に仕事内容を詳しく確認できますか？
A. 業務内容や求められる役割を整理して、不安を減らしながら検討できます。
Q. 条件面で迷う場合も相談できますか？
A. 給与、勤務地、休日などを比較し、優先順位を整理できます。
Q. 転職活動を始めたばかりでも利用できますか？
A. まずは希望や経験を整理するところから相談できます。
A. 業務内容や求められる役割を整理して、不安を減らしながら検討できます。
Q. 条件面で迷う場合も相談できますか？
A. 給与、勤務地、休日などを比較し、優先順位を整理できます。
Q. 転職活動を始めたばかりでも利用できますか？
A. まずは希望や経験を整理するところから相談できます。
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