東京都品川区の保育士求人
カスタマーサクセス戦略企画
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給与
想定年収:635万円～845万円 / 月給:530,000円～705,000円 / 月額(基本給):392,500円～522,100円 / ※固定残業手当は月、45時間0分、137,500円～182,900円を支給 / 超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 / ※ご経験と能力等に応じて個別に決定いたします / ※昇給年2回(7月/1月)
勤務地
〒141-0032 東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F
雇用形態
正社員
おすすめポイント
国内トップクラスのSaaS企業freeeで、カスタマーサクセス戦略企画を募集します。プロダクトチームやセールスチームと連携し、ユーザー体験の課題発掘から事業成長まで一貫して担当。定量・定性データからインサイトを発掘し、freee会計の解約率改善やサクセス戦略ロードマップの作成、改善施策の立案・実行に取り組みます。38万事業所というトップクラスの顧客基盤を持つプラットフォームで、サクセスマネージャーとして市場価値を高められる環境です。
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域では、営業経験の有無にかかわらず相手に寄り添う姿勢を活かしやすい求人です。 同じ職種の求人と比較しながら、条件や仕事内容の違いを確認できます。 応募するか迷う段階でも、情報整理から始めやすい求人です。
採用担当の声
この仕事の魅力は? カスタマーサポート・サポートデスクの経験を活かしたい方にも、これから幅を広げたい方にも検討しやすい内容です。 業務を通じて、提案力・段取り力・関係構築力をバランスよく伸ばせる点が魅力です。 働き方や仕事内容の相性を見ながら、前向きに検討できます。
求人情報
| 給与 | 想定年収:635万円～845万円 / 月給:530,000円～705,000円 / 月額(基本給):392,500円～522,100円 / ※固定残業手当は月、45時間0分、137,500円～182,900円を支給 / 超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 / ※ご経験と能力等に応じて個別に決定いたします / ※昇給年2回(7月/1月) |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 〒141-0032 東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都品川区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 施設形態 | - |
| 園名 | フリー株式会社 |
| 法人名 | フリー株式会社 |
| 仕事内容 | ■募集内容 / プロダクトチームやセールスチームと密に連携しながら、ユーザー体験の課題発掘から事業成長までを一貫して担うカスタマーサクセス企画を募集します。プロダクトの価値を最大化するための戦略立案から実行、分析までを行い、事業責任者と共に事業成長の中核を担っていただきます。お客様の声と事業成長の架け橋となり、末長くfreeeのプロダクトを使い続けてもらうための体験作りを担うポジションです。 / ■業務内容 / ユーザー体験の責任を担うカスタマーサクセスとして、ユーザーの声とビジネス成果を結びつける戦略的な役割を担います。定量・定性データを駆使してユーザーインサイトを発掘し、サービス継続率向上を目的としたサクセスコンテンツの企画・実行に取り組みます。また各部門と協働しながら、価値提案からサクセス戦略の実行など、インパクト創出のための越境的リーダーシップも必要となります。 / ・定量分析・ユーザーインタビューを通じたユーザー・プロダクトの深い理解 / ・freee会計の解約率改善におけるインパクトの大きい課題の特定 / ・freee会計におけるサクセス戦略ロードマップの作成 / ・データ分析に基づく改善施策の立案と実行 / ・利用促進・定着化に向けたマーケティング施策の企画・実行 / ・freee会計のPdM・マーケティング・セールスの連携、及び企画・実行マネジメント / ■魅力 / ◎スモールビジネスを主役にする圧倒的規模のプラットフォーム作り経験 / toB向けSaaSサービスの中でも、弊社は38万事業所というトップクラスの顧客数を有しています。これらのスモールビジネス層のサクセスに注力することで、さらに利便性が高くスケールするプラットフォームを目指しています。 / ◎重要性が高まっているカスタマーサクセスに、オーナーシップをもって取り組める / カスタマーサクセスは未開拓な部分も多く、課題設定、企画立案、実行まで一気通貫で取り組む中で、サクセスマネージャーとしての市場価値を高めていくことができます。 / 【仕事内容変更の範囲】変更の範囲:会社の定める業務 |
| 勤務時間 | 労働時間区分:フレックスタイム制／コアタイム:有 11:00～16:00／標準的な勤務時間帯:9:30～18:30／休憩:60分／時間外労働:有／勤務時間 |
| 休日・休暇 | 年間休日：120日 / 完全週休2日制(土日祝)／年間有給休暇:10日～20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)／育児休暇取得実績あり／年末年始休暇／有給休暇(入社日付与)／慶弔休暇／疾病休暇(有休とは別に6日間/年)／リフレッシュ休暇(勤続5年毎に連続10日間の有給)／妻の出産休暇(有休とは別に連続2日間の有給) |
| 福利厚生 | 通勤手当:有 月5万円まで。住宅手当対象者は不支給／住宅手当:有 住宅手当(2km圏内)／健康保険:有／厚生年金:有／雇用保険:有／労災保険:有／寮社宅:有 借上社宅制度／教育制度/資格補助:書籍費freee(書籍購入費支援/1人月3冊まで購入可)／つばめ図書館(社内図書館制度)／資格・スキル取得支援(5万円/年まで)／マネージャー/新人向け研修の定期実施 |
| 応募資格 | ■必須条件: / ※以下3つ以上のご経験がある方 / ・B2BまたはB2B2Cのカスタマーサクセスの実務経験(2年以上) / ・既存ユーザー向けの活性化、または解約防止施策の企画・実行経験 / ・ユーザー調査設計・実施および調査結果からの事業戦略への落とし込み経験 / ・データ分析に基づいたカスタマーマーケティング戦略の立案・実行経験 / ・複数のステークホルダーとの円滑なコミュニケーションおよび調整経験 / ・KPIに基づいたプロジェクト管理経験 / 【学歴】 / 設定なし |
よくある質問
Q. 非公開求人や似た条件の求人も紹介してもらえますか？
A. 登録後に希望を伝えることで、公開求人だけでなく近い条件の求人も相談できます。
Q. 給与や休日など条件面も相談できますか？
A. 希望条件を整理したうえで、応募前に確認すべきポイントを明確にできます。
Q. 自分の強みがわからない場合も相談できますか？
A. これまでの経験を振り返り、営業職で活かせる強みを一緒に整理できます。
Q. 条件が合わない場合は別求人も探せますか？
A. 希望に近い求人を比較しながら、無理なく選択肢を広げられます。
A. 登録後に希望を伝えることで、公開求人だけでなく近い条件の求人も相談できます。
Q. 給与や休日など条件面も相談できますか？
A. 希望条件を整理したうえで、応募前に確認すべきポイントを明確にできます。
Q. 自分の強みがわからない場合も相談できますか？
A. これまでの経験を振り返り、営業職で活かせる強みを一緒に整理できます。
Q. 条件が合わない場合は別求人も探せますか？
A. 希望に近い求人を比較しながら、無理なく選択肢を広げられます。
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