東京都渋谷区の保育士求人
【東京：リモート】カスタマーサービスオペレーション・スペシャリスト
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給与
年収:550万～750万程度 / 月給制：月額366667円 / 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 / 残業手当:固定残業手当87,302円～／40時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：279,365円～） / 賞与:原則年2回（業績に準ずる） / 昇給:原則年2回
勤務地
東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ17F / JR山手線「渋谷」駅より徒歩6分 / 勤務地変更の範囲：出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり
雇用形態
正社員
おすすめポイント
生成AI活用や業務改善を通じて、急成長を続けるCS組織の仕組み構築を牽引
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域では、営業経験の有無にかかわらず相手に寄り添う姿勢を活かしやすい求人です。 未経験分野が含まれる場合も、研修やサポート体制を確認しながら検討できます。 納得して進めるためにも、気になる条件は早めに確認しておくと安心です。
採用担当の声
チームの雰囲気は? 東京都渋谷区エリアで腰を据えて働きたい方にも、次のキャリアを考えたい方にも見やすい求人です。 経験者はもちろん、これまでの対人経験や調整経験を活かしたい方にも合いやすい内容です。 自分の強みを整理しながら、次の一歩を考えたい方に合う求人です。
求人情報
| 給与 | 年収:550万～750万程度 / 月給制：月額366667円 / 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 / 残業手当:固定残業手当87,302円～／40時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：279,365円～） / 賞与:原則年2回（業績に準ずる） / 昇給:原則年2回 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ17F / JR山手線「渋谷」駅より徒歩6分 / 勤務地変更の範囲：出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都渋谷区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 施設形態 | - |
| 園名 | 株式会社ビズリーチ |
| 法人名 | 株式会社ビズリーチ |
| 仕事内容 | 【職務概要】 / 同社が運営する転職サイトのカスタマーサービス／ソリューション部門において、顧客対応の品質および生産性を高めるための仕組みの設計・推進を担当します。 / 【職務詳細】 / 経験やスキルに応じて、以下の業務を任せます。 / ・個人会員からの問い合わせに対する、メールや電話によるサポートの提供（一次対応／二次対応） / ・問い合わせに関連した社内折衝、他事業部門との連携業務 / ・SLA（サービス品質保証）およびKPIのモニタリングと改善提案の策定 / ・オペレーションフローの分析と、それに基づく改善施策の企画・実装 / ※経験や意向に応じて、ゆくゆくは以下の業務へも携わる可能性があります。 / ・VOC（顧客の声）の収集・分析と、プロダクトやサービスへの提言・活用推進 / ・品質向上および生産性向上を目的とした最新テクノロジー（Tech）導入施策の企画立案・実施 / ・カスタマーマーケティング部門や事業企画部門との連携施策の推進 / 【業務内容変更の範囲】 / 会社の定める業務 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（始業時間帯：5時～13時・終業時間帯：12時～22時／1日あたりの標準勤務時間：8時間） / 休憩時間：60分 / 残業：あり |
| 休日・休暇 | 土曜日、日曜日、祝日、年次有給休暇、慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、産休・育休等 |
| 福利厚生 | 交通費実費支給（上限5万円／月）、部活制度、マイチョイス（選べるワークスタイル）、オフィス内カフェ / 喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 応募資格 | 【必須】 / ■個人向け（toC）／法人向け（toB）問わず、顧客体験が求められる商材での顧客折衝経験 / ■生成AIを活用した実業務経験 / ■以下いずれかの経験がある方 / ・オペレーション改善や業務改善の経験（課題特定から施策立案、実装までの一連のプロセス） / ・SV（スーパーバイザー）経験もしくはそれに準ずる業務経験 / 【尚可】 / ■カスタマーサービス（CS）領域でのKPIやSLAの管理経験 / ■業務フローの構造化やドキュメント化の経験 / ■個人向け（toC）カスタマーサービス経験（人材やITなどの無形商材） / ■VOC（顧客の声）分析やデータを活用した改善の推進経験 / ※グループ会社に出向の可能性あり（出向先・期間等は事業計画による） |
よくある質問
Q. どの求人から応募すべきか相談できますか？
A. 条件、仕事内容、選考の進めやすさを比較しながら優先順位を決められます。
Q. 現職を続けながら転職活動できますか？
A. 在職中でも無理のないペースで情報収集や応募準備を進められます。
Q. 求人票だけでは分からない点も確認できますか？
A. 働き方や選考で確認すべきポイントを整理して、不安を減らせます。
Q. 登録すると相談だけでもできますか？
A. すぐ応募する前提でなくても、希望条件の整理から相談できます。
A. 条件、仕事内容、選考の進めやすさを比較しながら優先順位を決められます。
Q. 現職を続けながら転職活動できますか？
A. 在職中でも無理のないペースで情報収集や応募準備を進められます。
Q. 求人票だけでは分からない点も確認できますか？
A. 働き方や選考で確認すべきポイントを整理して、不安を減らせます。
Q. 登録すると相談だけでもできますか？
A. すぐ応募する前提でなくても、希望条件の整理から相談できます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や園の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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