東京都千代田区の営業求人
CS企画・VoC（Voice of Customer）業務
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給与
年収 700 ～ 1400 万円 / 【ご参考】大学卒 新卒初任給 / なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
勤務地
東京都 / 千代田区丸の内
雇用形態
正社員
おすすめポイント
【パソナキャリア経由での入社実績あり】資本金1兆7千億円超、日本を代表する金融機関での求人です
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域の仕事を通じて、提案力や関係構築力を伸ばしたい方に合いやすい内容です。 応募前に勤務時間や休日、給与条件を整理しておくと安心です。 まずは希望条件に合うかを確認してみるのがおすすめです。
採用担当の声
チームの雰囲気は? 東京都千代田区エリアでカスタマーサポート・サポートデスクに関わるポジションです。 応募前に仕事内容や期待される役割を整理しておくと、入社後のイメージを持ちやすくなります。 経験を活かすか、新しい分野に広げるかを考えるきっかけにもなる求人です。
求人情報
| 給与 | 年収 700 ～ 1400 万円 / 【ご参考】大学卒 新卒初任給 / なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 東京都 / 千代田区丸の内 |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都千代田区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | 株式会社三菱UFJ銀行 |
| 法人名 | 株式会社三菱UFJ銀行 |
| 仕事内容 | 「CS企画・VoC（Voice of Customer）業務」のポジションの求人です / ■同社の法人・リテールリスク統括部企画グループにて下記業務をご担当頂きます。 / 【業務内容】 / ・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進_x000D_ / ・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映_x000D_ / ・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集 / ・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析 / ・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み / 【募集背景】 / VoC業務のデジタル化 / ・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施 / VoC業務運営の高度化 / ・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定 / ・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化 / VoC業務における課題解決手法の高度化 / ・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う / ・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言 |
| 勤務時間 | 08:40～17:10 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）祝日・有給休暇・慶弔休暇・特別休暇 ※休日出勤による振替休暇あり |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、研修制度、資格取得支援制度、産休・育休制度、各種手当あり（詳細は求人内容により異なります） |
| 応募資格 | 【必須要件】 / ■企画業務経験、施策運営（PM経験）_x000D_ / ■VoC業務に関する実務経験_x000D_ / ■データ分析やAI技術を活用した業務経験があること / （歓迎要件） / ・体験設計（CX）による課題解決経験 / ・情報処理に係る経験 |
よくある質問
Q. 営業職が初めてでも応募できる求人はありますか？
A. 未経験歓迎や研修制度のある求人など、経験に合う選択肢を相談できます。
Q. 応募するか迷っている段階でも大丈夫ですか？
A. 情報収集の段階でも相談でき、希望に合うかを確認してから判断できます。
Q. 応募前に確認した方がよい点はありますか？
A. 勤務時間、給与、休日、業務内容などを整理して確認すると安心です。
A. 未経験歓迎や研修制度のある求人など、経験に合う選択肢を相談できます。
Q. 応募するか迷っている段階でも大丈夫ですか？
A. 情報収集の段階でも相談でき、希望に合うかを確認してから判断できます。
Q. 応募前に確認した方がよい点はありますか？
A. 勤務時間、給与、休日、業務内容などを整理して確認すると安心です。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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