神奈川県未設定の保育士求人
コンタクトセンター運営管理/CX企画【リテール戦略デザイン】
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給与
年収 740 ～ 900 万円 / ※記載は目安の年収です（残業20時間の場合） / ※年齢・経験・能力等を考慮して年収を確定いたします / なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
勤務地
神奈川県 / 横浜市保土ヶ谷区神戸町134番地横浜ビジネスパーク ※保土ヶ谷の事業所、YBPでのご就業となります。
雇用形態
正社員
おすすめポイント
【パソナキャリア経由での入社実績あり】お客さまの「あったらいいな」を超えて、日常の未来を生みだし続ける”をパーパスに、グループシナジーの追求、グローバル展開、新しい金融サービスへの挑戦で差別化を実現し、お客さまのニーズを発掘しながら常識を変えていく銀行として進化し続けています。
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域は、条件面だけでなく働き方や成長環境もあわせて比較したい求人です。 未経験分野が含まれる場合も、研修やサポート体制を確認しながら検討できます。 納得して進めるためにも、気になる条件は早めに確認しておくと安心です。
採用担当の声
仕事の進め方は? 相手の状況を丁寧に聞き取り、必要な情報を整理して提案していく仕事です。 安定したやり取りを重ねることで、顧客や関係者から信頼を得やすい仕事です。 働き方や仕事内容の相性を見ながら、前向きに検討できます。
求人情報
| 給与 | 年収 740 ～ 900 万円 / ※記載は目安の年収です（残業20時間の場合） / ※年齢・経験・能力等を考慮して年収を確定いたします / なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 神奈川県 / 横浜市保土ヶ谷区神戸町134番地横浜ビジネスパーク ※保土ヶ谷の事業所、YBPでのご就業となります。 |
| 勤務地・最寄駅 | 神奈川県横浜市保土ヶ谷区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | コールセンター管理・運営 |
| 施設形態 | - |
| 園名 | 株式会社セブン銀行 |
| 法人名 | 株式会社セブン銀行 |
| 仕事内容 | 「コンタクトセンター運営管理/CX企画【リテール戦略デザイン】」のポジションの求人です / 【チームの現状・募集背景】 / リテール戦略デザイン部は、同社の金融サービス事業（リテール戦略）を担っており、その中でコンタクトセンターはセブン銀行口座に関するお問い合わせ窓口です。 / 今般、横浜拠点における人員補充に伴い、センターの運営管理および実務を担っていただける人財を募集します。 / 【担当業務】 / ■コンタクトセンターの運営管理 / コンタクトセンター（約100席、うち横浜は70席）の運営管理及び関連業務全般を担当いただきます。（運営管理メンバーは計18名） / お客さまと直接電話対応をするイメージが強いと思いますが、対応の多くは業務委託先にお任せしており、直接お客さまと応対いただくことはほとんどありません。 / ■具体的には以下の業務が中心になる予定です。 / ・お客さま向けおよびコンタクトセンター向けシステムの高度化 / ・問合せチャネル別（有人チャット・電話等）の応答率をはじめとした各種指標の目標達成に向けた施策の立案・推進 / ・業務委託先からのお客さま応対に関する照会への回答、および運用全般に関する調整・折衝 / ・問合せ内容分析やお客さまからのご意見・ご要望に基づく商品・サービスの改善提案 / ・業務委託先メンバーのモチベーション向上施策の立案、実施など / 【ミッション】 / ■DX推進（ノンボイス促進）、VoC（お客さまの声）活用、従業員の働きがい向上 / なお、業務を進めていくうえで、以下のことを重視していただきます。 / ・同社パーパスである、『お客さまの「あったらいいな」を超えて、日常の未来を生みだし続ける』のマインドを持ち、お客さまの立場に立って業務を行えること / ・新しい知見を取り入れながらコンタクトセンターの運用改善・改良を行えること / ・セブン銀行についての深い知識を持ち、事務処理を正確に行えること / 【組織構成】 / ■リテール戦略デザイン部 / ・マーケティンググループ / ・コンタクトセンター ※本求人ポジション / ・債権管理グループ / リテール戦略デザイン部 コンタクトセンターには、グループ長を除き社員26名が所属しており、横浜拠点には17名が、大阪拠点には9名が所属しております。 / メンバーのほとんどが中途採用であり、… |
| 勤務時間 | 08:45～17:30 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）年次有給休暇（年1回以上1週間以上の連続休暇含む）、積立有給休暇、出産休暇、特別休暇、結婚休暇、忌引休暇、子の看護等休暇、育児目的休暇、介護休暇、ボランティア休暇 等 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、研修制度、資格取得支援制度、産休・育休制度、各種手当あり（詳細は求人内容により異なります） |
| 応募資格 | 【必須要件】 / ・コールセンター等での顧客対応経験（3年以上） / ・CRMや顧客対応用業務システムの運用経験 / 【歓迎要件】 / ・金融機関での業務経験 / ・データ集計・分析業務経験 |
よくある質問
Q. 応募書類の準備もサポートしてもらえますか？
A. 職務経歴書の見せ方やアピールポイントを整理しながら、応募準備を進められます。
Q. 初めての転職でも相談できますか？
A. 転職活動の進め方から応募先の選び方まで、段階に合わせて確認できます。
Q. 今すぐ応募しなくても大丈夫ですか？
A. 情報収集の段階でも相談でき、希望条件を整理しながら進められます。
A. 職務経歴書の見せ方やアピールポイントを整理しながら、応募準備を進められます。
Q. 初めての転職でも相談できますか？
A. 転職活動の進め方から応募先の選び方まで、段階に合わせて確認できます。
Q. 今すぐ応募しなくても大丈夫ですか？
A. 情報収集の段階でも相談でき、希望条件を整理しながら進められます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や園の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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