東京都新宿区の営業求人
SaaS カスタマーサクセスチームマネージャー
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給与
想定年収:600万円～1000万円 / 月給:425,000円～714,285円 / 月額(基本給):323,809円～554,685円 / ※固定残業手当は月、40時間0分、101,191円～159,600円を支給 / 超過した時間外労働の残業時間代は追加支給
勤務地
〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30新宿イーストサイドスクエアW7F
雇用形態
正社員
おすすめポイント
運送業務をまるごとクラウド化する経営支援サービス「ロジポケ」のカスタマーサクセス部門マネージャー候補のポジションです。チームのパフォーマンス管理やメンバーの育成・キャリア開発支援、顧客対応の品質向上、オペレーション改善を主導できます。重要顧客への直接サポートやナレッジ共有の仕組み構築、プロダクト・セールス・マーケティング各部署との連携を通じて、会社全体の成長に貢献できます。業界未経験も歓迎され、現場の生産性向上と働き方改革に携われるのが魅力です。
キャリアアドバイザーからの一言
営業領域の仕事を通じて、提案力や関係構築力を伸ばしたい方に合いやすい内容です。 面接前に強みや志望理由を整理しておくと、より前向きに進めやすくなります。 今後の選択肢を広げる意味でも、一度比較しておきたい内容です。
採用担当の声
仕事の進め方は? 東京都新宿区エリアでカスタマーサポート・サポートデスクに関わるポジションです。 働き方や条件面を確認しながら、自分に合うかを丁寧に見極めたい方にも向いています。 まずは希望条件と照らし合わせて、無理なく検討したい求人です。
求人情報
| 給与 | 想定年収:600万円～1000万円 / 月給:425,000円～714,285円 / 月額(基本給):323,809円～554,685円 / ※固定残業手当は月、40時間0分、101,191円～159,600円を支給 / 超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 |
|---|---|
| 勤務地詳細 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30新宿イーストサイドスクエアW7F |
| 勤務地・最寄駅 | 東京都新宿区 |
| アクセス | 最寄り駅は勤務地により異なります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 施設形態 | - |
| 企業名 | XMile株式会社 |
| 法人名 | XMile株式会社 |
| 仕事内容 | 【仕事内容】 / ■会社・プロダクト紹介: / 物流産業ではドライバー不足や紙・FAX中心の非効率な運用が課題となっています。「ロジポケ」は運送業務をまるごとクラウド化する経営支援サービスです。労務管理から経営管理、2024年問題に対応した勤怠管理などを一つのシステムで完結し、ペーパーレス化を実現。監査対応、事故リスクの低減、請求・案件管理、採用支援など幅広い機能を備え、専任サポートチームが導入を徹底サポートします。すでに全国の事業所が活用しています。 / ■業務概要: / カスタマーサクセス部門のマネージャー候補として、チームのパフォーマンス最大化やメンバーの能力・キャリア開発支援を行い、カスタマーサクセス活動全体のプロセス改善を主導していただきます。 / ■業務詳細: / 1. チームのパフォーマンス管理 / ・部門目標をチーム・個人目標に落とし込み、進捗を日次・週次で管理 / ・ダッシュボードやCRMツールを活用してパフォーマンスを可視化 / ・戦略的なアクションプランを策定・実行 / 2. メンバーの育成と成長支援 / ・定期的な1on1で業務・キャリア相談を実施 / ・新入社員向けオンボーディングプログラムの設計・実施 / ・既存メンバー向けトレーニングや勉強会を企画・運営 / 3. 顧客対応の品質向上と課題解決 / ・重要顧客や難易度の高い案件への直接サポート・アドバイス / ・事例集や成功パターンの共有などナレッジ共有の仕組みを構築 / 4. オペレーションの効率化と改善 / ・業務フローの見直しと非効率箇所の特定 / ・新ツール導入の提案や既存ツール活用方法の改善 / 5. 他部署との連携 / ・プロダクトチーム:顧客要望を整理し機能改善の優先順位を決定 / ・セールスチーム:顧客情報を共有 / ・マーケティングチーム:顧客の成功事例を共同発信 / 【仕事内容変更の範囲】変更の範囲:営業、管理、企画、新規事業開発、マーケティング、人事、エンジニア、その他事業に関わる業務全般 |
| 勤務時間 | 就業時間:9:00～18:00(所定労働時間:8時間0分)／休憩:60分／時間外労働:有 |
| 休日・休暇 | 年間休日：124日 / 完全週休2日制(土日祝)／ 年間有給休暇:10日～(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)／・年末年始／・GW休暇／・夏季休暇／・有給休暇 毎年1月1日に一?付与(入社時に3日分割付与)／・慶弔休暇／・産前産後・ 育児休暇 ※男性の取得実績あり |
| 福利厚生 | 通勤手当:有／住宅手当:有／健康保険:有／厚生年金:有／雇用保険:有／労災保険:有／社会保険完備／教育制度/資格補助:- |
| 応募資格 | / ■必須条件: / ・3名以上のチームマネジメント経験 / ・顧客課題の深堀りと解決策提案のスキル / ・セールスや開発など他部門との連携経験 / ・定量・定性データに基づいた施策立案と実行能力 / ■歓迎条件: / ・BtoB SaaS事業でのカスタマーサクセスでの経験 / ・カスタマーサクセス組織の立ち上げや仕組みづくりの経験 / ・CSツールの利用経験 / 【学歴】 / 設定なし |
よくある質問
Q. 給与条件を重視して探すことはできますか？
A. 希望年収や月給の目安を整理し、条件に近い求人を比較できます。
Q. 休日や残業時間も確認できますか？
A. 働き方に関わる条件を応募前に整理して確認できます。
Q. 自分の経験が活かせるか相談できますか？
A. これまでの経験をもとに、活かせる業務やアピールポイントを一緒に確認できます。
Q. 応募先を増やすか迷っています。
A. 条件の近い求人を比較し、応募の優先順位を決めながら進められます。
A. 希望年収や月給の目安を整理し、条件に近い求人を比較できます。
Q. 休日や残業時間も確認できますか？
A. 働き方に関わる条件を応募前に整理して確認できます。
Q. 自分の経験が活かせるか相談できますか？
A. これまでの経験をもとに、活かせる業務やアピールポイントを一緒に確認できます。
Q. 応募先を増やすか迷っています。
A. 条件の近い求人を比較し、応募の優先順位を決めながら進められます。
気になる求人は、応募前に相談できます
働き方や会社の雰囲気など、求人票だけでは分かりにくい点もご相談ください。
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